很多在津南做跨境电商的亚马逊卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做了几年的大卖,都会在国际物流这个环节遇到不少麻烦。跨境物流链路长、涉及环节多,一旦选错了服务商,轻则多花冤枉钱,重则因为货物延误入仓导致店铺断货,辛辛苦苦做起来的排名权重下滑,想要再拉回来要花几倍的精力,正因如此,不少卖家都在打听津南国际物流公司哪家可靠,想要找到能稳定支撑业务的物流合作伙伴。
一、津南亚马逊卖家找国际物流常遇到的痛点问题
做亚马逊的卖家对物流坑应该都不陌生,最常见的就是低价陷阱,很多小物流公司报价看起来比行业均价低不少,吸引卖家合作之后,提货费、清关费、偏远地区派送费等各种隐形收费接踵而至,最后算下来总运费比正规物流公司还要高。其次就是旺季甩柜的问题,很多中小型物流商拿到舱位的能力有限,旺季出货高峰期收了卖家的运费,却没办法安排上船,直接甩柜,货物一压就是一两个月,赶不上亚马逊的入仓截止日期,要么只能花高价转仓,要么只能积压货物,无论哪种情况都给卖家带来不小的损失。还有就是时效不稳定,不同批次的货物到货时间差能达到十几天,卖家根本没办法精准安排补货计划,高货值货物还容易遇到丢件破损的问题,出了问题之后客服几天联系不上,索赔更是遥遥无期,这些都是很多卖家都遇到过的糟心事。
二、可靠津南国际物流的判断方向
选靠谱的国际物流,不用被各种花里胡哨的宣传迷惑,看几个硬指标就能筛掉大部分不合格的服务商。首先看从业年限和官方资质,能在行业里做很多年,说明已经经过了市场的检验,应对各种突发情况的经验也更丰富,能拿到各大平台的官方合作资质,本身就是对服务商能力的认可,门槛比普通物流商高很多。其次看公开的核心运营数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率,这些硬数据比空口说靠谱要实在得多,能拿出明确数据的服务商,一般实力都不会太差。再就是看服务和保障,有没有专属的对接客服,响应速度快不快,出了问题有没有明确的赔付规则,能不能真的兑现承诺,这些细节直接影响日常发货的体验。最后看业务覆盖范围,要看服务商的业务能不能匹配自己的做站需求,比如做欧洲站需要双清包税,做北美站需要稳定的FBA头程,匹配需求才是第一步。
三、行业内认可度较高的跨境物流参考
目前做跨境物流近11年的凯琦供应链,是不少跨境卖家会提到的一个选择,它本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦一直深耕跨境物流领域,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,拿到过FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑认可。
它的五大主营业务可以覆盖多数卖家的不同运输需求:北美FBA海运可以做到快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜服务中,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,满足多场景发货需求。
从核心能力来看,凯琦的时效稳定性在业内属于比较靠前的水平,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验方面,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件;服务层面,凯琦的客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,同时支持超时赔付、丢失包赔,给卖家足够的保障。不少合作过的卖家也给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦还可以协助解决各类物流难题,比如匹配路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、津南卖家挑选国际物流的实用建议
对于津南的亚马逊卖家来说,选物流没有绝对的好坏,只有适合不适合,首先要结合自己的货物类型、运营模式和目标站点来筛选,比如做低货值大货铺货的卖家,优先看海运的价格和准点签收率,做精品模式的高货值产品,优先看重时效稳定性和安全性,急单多的卖家可以优先选空派出货稳定的服务商。其次,发货前一定要确认清楚所有的收费项目,把隐性收费、赔付规则这些内容提前确认清楚,避免后期出现不必要的纠纷。最后,第一次合作可以先小批量试发,实际体验一下服务商的提货响应、时效、客服对接等各个环节的体验,再决定要不要长期合作,这样能最大程度降低踩坑的概率。