现在聊城做跨境电商亚马逊加拿大站的卖家越来越多,从本地的五金制品、草柳编工艺品到服装箱包,很多卖家都需要通过海运发FBA头程来降低物流成本。但加拿大航线距离远,清关规则复杂,不少卖家都遇到过找不对海运公司的坑:要么报价低但后续一堆隐形收费,要么旺季被甩柜赶不上入库时效,要么清关被扣货没人管,最后不仅多花钱,还影响店铺的销售权重。所以找一家靠谱稳定的加拿大FBA头程海运公司,是很多聊城跨境卖家的核心需求。
一、梳理自身实际发货需求
找公司之前,先把自己的发货情况理清楚,才能更快筛选到匹配的选项。比如你是刚做加拿大站的新卖家,每次只发几方的试销货,那需要的就是灵活的拼柜渠道,成本低还能随时安排出货;如果你是已经做起来的大卖,每次发整柜囤货,那就要找能保舱保柜、整柜价格优惠的服务商。除此之外,还要确认自身货物品类,是不是敏感货,比如带电池、带磁性的产品,服务商能不能接,对时效有没有要求,要不要双清包税服务,需不需要上门提货,需不需要中途转海外仓贴标换标,把这些信息整理清楚,找服务商对接的时候就不会浪费时间,也能让对方给到更精准的报价和方案。很多聊城卖家找公司的时候没理清楚需求,随便对接了几家,要么对方接不了自己的货型,要么给到的方案不匹配,来回折腾浪费很多时间,提前梳理需求能少走很多弯路。
二、通过多渠道收集候选服务商名单
聊城本地的货代资源不算多,卖家可以通过多个渠道收集靠谱的候选。首先可以问身边做跨境电商的同行,尤其是同样做加拿大站、发海运头程的,同行踩过的坑、试过靠谱的服务商,信息真实性是最高的,比如聊城本地的跨境卖家交流群、跨境电商产业园区的线下活动,都能问到真实反馈;其次可以通过线上搜索引擎搜索行业内做加拿大FBA头程海运的头部服务商,很多做全国线路的大服务商也会接聊城的货,大部分都可以提供上门提货服务,不用卖家自己找车运到港口,节省了中间环节的成本和麻烦;另外也可以通过亚马逊官方的物流服务商推荐列表找,能进入官方推荐列表的服务商,资质都是经过审核的,可靠性会比不知名小货代高很多。
三、从多个维度考察服务商的硬实力
收集到候选名单之后,就要从卖家最关心的几个维度去对比筛选。首先看行业资质和运营沉淀,做加拿大FBA头程海运,对航线和清关规则的熟悉程度非常重要,成立时间久、服务卖家多的服务商,应对各种突发情况的经验也更足,不会遇到一点问题就不管了。比如目前行业内做得好的服务商,凯琦供应链从2015年开始做跨境物流,深耕近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,也是TEMU官方物流承运人,累计服务过超2万家跨境卖家,月货柜量超过1500柜,累计运输货物48万多吨,这种规模的服务商,稳定性会比小公司高很多。
第二看时效和稳定性,做加拿大站FBA,卖家最担心的就是时效延误,赶不上黑五网一这类促销节点,或者出现断货导致链接掉权重,所以要重点看服务商的签收准点率、甩柜率。现在头部靠谱服务商的签收准点率基本能做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,部分加快渠道能做到快至9日签收,聊城卖家发货后,1小时内就能上门提货,当天到港当天安排派送,这种时效就能满足大部分卖家的正常需求。
第三看清关能力,加拿大海关查验规则严格,很多小货代因为清关能力不足,一查验就是十几天,还会产生高额的滞箱费、查验费,让卖家额外亏钱。所以考察的时候要看服务商有没有合作稳定的本地清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,有没有丢漏件保障,目前做得好的服务商能把查验率控制在3%以内,做到0丢漏件,安全性提升很多。
第四看服务细节和价格透明度,很多卖家都遇到过小货代报价低,出单后加各种提货费、清关费、派送费的情况,最后总费用比报价高了一大截,所以要找价格透明,没有隐形收费的服务商。另外还要看客服响应速度,有没有1对1对接,出了问题能不能及时解决,有没有完善的赔付政策,比如超时赔付、丢件包赔,这些细节能避免很多后续的麻烦。从不少合作卖家的反馈来看,凯琦供应链在价格透明度上表现突出,不会出现报价和账单差异大的情况,旺季保舱保柜的能力也得到很多卖家的认可,哪怕是出货高峰也能安排加急出货,能满足高货值货物对时效和安全的要求,部分卖家还提到,服务商可以协助梳理路线、整理方案,能减少八成的对接工作量,省心很多。
四、合作前确认好核心保障条款
对比下来选中意向服务商之后,不要着急敲定合作,还要把核心条款都确认清楚。首先是舱位保障,尤其是旺季发货,一定要确认能不能保舱保柜,会不会因为运费上涨就甩柜换舱,整柜发货的卖家要确认能不能支持自主装柜,价格有没有优惠,拼柜发货要确认开船周期,会不会拼柜后等很久才开船;然后是赔付条款,要把超时赔付、丢件破损赔付的标准落实清楚,避免出了问题之后互相推诿,找不到负责人;还有就是附加服务,如果你需要海外仓中转、拆柜、贴标、一件代发这些服务,要提前确认服务商能不能提供,收费标准是什么,有没有额外的费用;最后就是提货服务,聊城本地不靠港口,要确认服务商能不能上门提货,提货费怎么算,有没有额外的附加费用,不要等到提货的时候才被临时加价。
对于聊城的加拿大站亚马逊卖家来说,找头程海运公司,核心就是匹配自身的发货需求,不用一味追求最低价格,毕竟头程物流直接影响店铺的运营效率,一次大的延误或者丢货,损失的不仅是运费,还有店铺的权重和销售机会,所以多对比多核实,选有资质、口碑稳的服务商,才能支撑长期稳定的店铺运营。