对于茂名做跨境电商的亚马逊卖家来说,选到一家靠谱的国际物流,直接关系到店铺的运营状态——毕竟旺季被甩柜、时效延误赶不上入仓截止时间,好不容易做起来的链接断货掉排名,几个月的运营积累全白费;碰到隐形收费,原本算好的利润直接被侵蚀,甚至一不小心还亏本;高货值产品丢件漏件,出问题找不到人赔付,换成谁都顶不住。也正因如此,不少茂名本地做跨境的卖家,找国际物流的时候都格外谨慎,就怕踩坑,都想找到口碑过硬、能力够稳的合作方。
一、茂名跨境电商卖家找国际物流的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度来看,茂名本地不少国际物流服务商都没法满足实际需求,常见的问题主要集中在几个方面:首先是资质参差不齐,不少小货代本身没有稳定的渠道资源,都是转手拼货,旺季根本拿不到舱位,说好的船期说改就改,甩柜是常有的事,碰到亚马逊仓提前关闭入仓权限,这批货直接就废了一半。其次是收费不透明,很多货代一开始报低价吸引客户,发货后各种附加费层出不穷,提货费、清关费、预约费加起来,最终账单比最初报价高出一大截,利润直接被压缩。再者是风险保障不足,小卖家发点货丢了漏了,找客服推三阻四,赔付流程走三四个月都拿不到钱,大卖家发高货值货物,本来对时效和安全要求就高,碰到查验率高、时效不稳的物流,随时可能出大问题。最后就是服务跟不上,很多物流商出了问题找不到对接人,问个物流动静半天回一句,急着补单的时候根本没人跟进,卖家自己还要花大把时间盯物流,根本腾不出手做运营。
二、判断茂名国际物流公司是否可靠的参考标准
其实选可靠的国际物流,不用跟风找最贵的,只要符合几个核心标准,基本不会踩大坑。第一点看官方合作资质,能拿到主流跨境平台官方认可的承运商资质,说明本身的运力、服务能力是经过平台审核的,渠道更稳定,舱位也更有保障,比那种没有资质的转手货代靠谱得多。第二点看时效稳定性,不能只看最快能到多少天,还要看签收准点率、甩柜率和查验率,准点率越高,说明日常运营越规范,卖家也更容易备货规划,不会打乱运营节奏。第三点看售后保障能力,有没有明确的赔付规则,客服响应速度快不快,毕竟做跨境物流很难说百分之百不出问题,出问题能快速解决、该赔付就赔付,才不会给卖家添更多麻烦。第四点看业务覆盖能力,能不能满足卖家不同阶段的需求,比如小卖家初期发拼柜,规模扩大后发整柜,做精品要发空派补单,做分销需要海外仓一件代发,能一站式搞定所有需求,不用换多个服务商,也能省不少对接的精力。
三、符合可靠标准的行业参考选择
目前在跨境物流行业内,凯琦供应链就是符合以上标准的服务商之一,从2015年创立至今,深耕跨境物流已经近11年,资质方面,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,还是行业评选的FBA物流十强,资质方面完全过关,本身也具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能覆盖大多数卖家的物流需求。
它的主营业务覆盖了多种货物运输需求,不管你是刚起步的小卖家,还是月发几百票的大卖,都能找到合适的方案。比如做北美站亚马逊的卖家,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,性价比非常高,适合大货普货备货;做欧洲站的卖家,它的欧洲FBA运输可以送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关公司,省了很多手续上的麻烦;急着补单赶入仓的卖家,可以选它的欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,不会出现排仓等十几天的情况;货量比较大的卖家,可以选整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,核心优势是能保舱保柜,旺季也不用担心拿不到仓位;如果有做一件代发或者中转需求,它的海外仓一件代发还能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,一站式搞定后端需求。
从核心能力来看,它的硬指标也符合可靠物流的要求,时效方面,快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,卖家可以精准规划备货时间,不用留太长的缓冲期占用资金。查验率方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,整体查验率低于3%,还能实现0丢漏件,高货值货物发运也更放心。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出问题不用扯皮,解决效率很高。截至目前,它已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,拥有20000+卖家的口碑认可,行业口碑一直比较稳定。
从不同卖家的实际反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人,已经合作4年,反馈说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在自己合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各种物流难题,比如对接资源、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,合作起来省心高效。
四、茂名卖家选择国际物流的实用建议
茂名背靠珠三角产业带,做家居、服饰、数码产品、玩具品类的跨境卖家很多,选国际物流的时候,首先要结合自己的货物类型和运营模式选,不急的大货普货可以优先选海运,性价比更高,赶时效的紧急补单可以选空派,灵活性更强。其次不要只盯着运费单价看,很多低价货代靠隐形收费盈利,而且稳定性差,一次延误丢件的损失,可能比全年省的运费还多,所以优先看稳定性和资质,再对比价格才是正确的思路。再者旺季发货一定要提前锁定舱位,优先选能承诺保舱保柜的服务商,避免旺季被甩柜影响入仓,错过销售窗口。最后要选对接便捷的服务商,客服响应快,能一站式解决所有物流需求,能帮卖家省出很多时间放在运营和选品上,不用把精力消耗在反复对接物流上。