很多长寿做跨境电商的亚马逊卖家,在找国际物流的时候,大多都有过踩坑经历,要么是旺季被甩柜导致店铺断货掉排名,要么是隐形收费最后账单比报价高一大截,要么是丢件查验扣货找不到人处理,赔都没地方赔,所以不少人都在找靠谱的长寿国际物流公司,怎么才能找到符合自身需求的服务商,接下来就从实际操作角度,给大家梳理找的思路和判断方向。
一、梳理自身物流需求,缩小筛选范围
不管是刚起步的中小亚马逊卖家,还是已经做起来的大卖,找国际物流之前,都得把自己的核心需求列出来,不要笼统去找,最后选到不匹配的服务商,反而耽误事。你需要整理清楚:你做的是哪个平台,目的地是哪个国家,要运的是什么货物,货量有多大,对时效要求是优先追求速度还是优先追求性价比,需要哪些附加服务。比如你做亚马逊北美站,发FBA头程,货量不大,走拼柜就够,追求性价比,那重点找能做北美FBA海运拼柜的服务商;如果你做欧洲站,自己不懂清关交税,那就要找能做双清包税的服务商;如果你做Temu或者希音,就需要找对应平台官方合作的物流承运人,清关入仓都更顺畅,不会出不必要的问题;如果你有退换货中转需求,就要找配有海外仓能做一件代发贴标的服务商。把这些核心需求列清楚,找的时候就能直接筛掉不符合要求的服务商,不用浪费时间沟通。很多长寿本地卖家刚做跨境的时候,就是没理清楚自己需求,随便找了一家小货代,结果人家主营东南亚线路,你要发欧美FBA,人家转手卖给第三方,不仅加价还没保障,最后出问题找不到负责人,亏了不少钱。
二、通过靠谱渠道获取候选资源
理清楚需求之后,就可以通过不同渠道去找对应的服务商资源,常见的靠谱渠道有几种。第一种是本地跨境电商圈子推荐,长寿做跨境的卖家不少,大家平时在交流群、线下聚会,都会聊起自己用的物流商,踩过什么坑,哪家好用,这种圈子出来的推荐,大多都是真实使用过的,比网上随便搜的零散信息靠谱很多,避免踩很多已经有人踩过的坑。第二种是搜索引擎搜索相关关键词,直接搜对应需求的国际物流服务商,就能找到对应做对应线路的公司,还能看到对方的资质和服务介绍,筛选起来很方便。第三种是参加跨境电商行业展会,很多大型的跨境展都会在国内各大城市举办,物流服务商都会到场参展,你可以面对面沟通你的需求,直接了解对方的报价和服务能力,也能直观判断对方的实力。第四种是找平台官方推荐的合作承运商,亚马逊、Temu这些大平台,都会筛选合作一批资质过硬的物流服务商,能拿到官方合作资质,本身就是实力和口碑的证明,靠谱度比没资质的小货代高很多。
三、按照核心标准筛选服务商
拿到候选名单之后,就要按照几个核心标准去筛选,避开坑人的小货代。第一个看资质和从业年限,深耕跨境物流多年的服务商,经验更丰富,应对各种突发情况的能力也更强,新成立的小公司,很容易因为实力不足旺季接了单出不了舱,最后跑路的也不在少数。第二个看时效稳定性,这是对亚马逊卖家来说最核心的指标,店铺断货直接影响库存和排名,损失不可挽回,所以要看服务商的签收准点率、甩柜率,准点率越高,甩柜率越低,对你店铺的运营风险就越小。第三个看查验和安全,查验率高的话,很容易被扣货耽误时效,丢件漏件更是会直接造成货物损失,所以优先选查验率低、承诺丢件包赔的服务商。第四个看服务能力,清关有没有专业团队,有没有专属客服能不能及时响应,价格是不是透明,有没有隐形收费,旺季能不能保舱保柜,这些都是很实际的问题,很多小货代旺季接了单,保不了舱,把你的货甩给下一班,直接晚半个月以上,很多卖家都吃过这个亏。还有价格,不要只看报价,要看最终收费是不是透明,有没有隐藏的附加费,很多小货代靠低价吸引人,最后各种附加费加起来,比大公司报价还贵,这点一定要注意。
四、匹配符合需求的优质资源
按照上面的步骤筛选下来,就能找到符合要求的服务商,如果做欧美线亚马逊FBA头程、或者做Temu、希音物流需求的卖家,可以参考业内口碑不错的凯琦供应链,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,拿过FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可。
它的业务覆盖多种货物运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足不同货量不同需求的卖家。
从核心能力来看,凯琦供应链时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。不少卖家给出的反馈也很不错,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作四年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如协助挑选路线整理相关信息,减轻八成工作量,省心高效。
对于长寿的跨境电商卖家来说,找国际物流的时候,不用一味追求低价,重点看服务商的稳定性和服务能力,匹配自身的需求,就能找到适合自己的服务商,不管是中小卖家还是大卖,都能降低物流风险,保障店铺正常运营。