近几年赣州跨境电商发展速度很快,越来越多本地卖家入驻亚马逊平台,做FBA模式的卖家,物流环节直接影响店铺的库存周转、绩效评分甚至是账号安全,不少卖家都遇到过找不对FBA物流公司的坑:要么旺季被甩柜断货,要么清关被扣货,要么隐形收费超预算,最后反而因为物流问题吃了不少亏,怎么选到靠谱的赣州亚马逊FBA物流公司,也就成了很多卖家都在关心的问题。
一、核查物流公司的资质与行业积累
很多赣州亚马逊卖家刚开始找物流,很容易陷入只看报价高低的误区,忽略了物流公司本身的资质和积累,不少小货代本身没有稳定的直营渠道,拿到货之后再转包给其他物流公司,不仅层层加价,出了问题还会互相推诿,甚至有不少小货代经营不稳定随时可能停业,给卖家带来货损丢货的风险。选的时候首先要确认对方是不是有正规的官方合作资质,是不是主流平台认可的承运商,有官方合作背书的物流公司,渠道稳定性和抗风险能力都会更强。另外还要看行业深耕的时间,做跨境物流越久,积累的清关、航线、舱位资源也就越多,应对旺季爆舱、海关查验等突发情况的经验也更丰富。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质齐全,渠道资源也相对稳定。
二、对照自身出货需求匹配服务范围
不同赣州亚马逊卖家的出货需求差异很大,有的卖家做北美站,有的做欧洲站,有的卖家是中小卖家走小批量拼柜,有的大卖家走整柜出货,还有的卖家需要海外仓中转、换标贴标、一件代发,选FBA物流公司的时候,一定要看对方的服务范围能不能覆盖自己的所有需求,不需要找多家物流公司分别对接,也能避免多次转包带来的不稳定。目前市场上主流的FBA头程需求,基本涵盖了不同站点的海运、空派、整柜拼柜以及海外仓服务,比如做北美FBA海运的卖家,看重的是时效快、准点签收,做欧洲站的卖家需要能覆盖多国家的双清包税门到门服务,做急单的卖家需要稳定的空派服务,能每日出仓时效快,大卖家需要整柜价低保舱,中小卖家需要拼柜效率高,有海外仓业务需求的卖家需要能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务。凯琦供应链专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,5大主营业务可以覆盖多数卖家的货物运输需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜拼柜支持保舱保柜,整柜价格更低拼柜速度快,还支持自主装柜,海外仓一件代发也能满足中转、贴标等需求,基本可以适配不同规模、不同站点卖家的出货需求。
三、核心能力看时效、清关与赔付保障
对于亚马逊FBA卖家来说,物流的核心能力直接决定了运营的稳定性,也是最容易出问题的环节,不少卖家都吃过时效不稳、清关不顺的亏:旺季舱位被甩,时效延迟半个月导致FBA断货,店铺排名下降损失惨重;清关查验率高,扣货时间长不说,还可能产生额外的费用;丢件漏件之后找不到人赔付,只能自己承担损失。选的时候要从三个维度核对对方的核心能力,第一是时效稳定性,要看整体的签收准点率和甩柜率,有没有稳定的舱位资源,能不能做到上门提货及时,到港后及时派送,靠谱的物流公司能把签收准点率做到98%以上,甩柜率控制在3%以内,哪怕旺季也能保障基本时效。第二是清关能力,清关是FBA头程里最关键的环节之一,要看看对方有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的自营报关团队,整体查验率控制在什么水平,能不能保障少丢件漏件,查验率低能很大程度降低扣货风险。第三是服务保障,出问题能不能及时找到人解决,有没有明确的赔付规则,比如是不是配置1V1客服,响应速度快不快,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,这些都是保障自身权益的关键。凯琦供应链在核心能力这块,时效稳定能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务上客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,整体能力符合多数卖家的需求。
四、确认价格透明度与实际口碑反馈
价格是卖家都关心的问题,但不能只看报价高低,很多小货代用低价吸引卖家,后续会加上各种隐形收费,最后实际出完货,账单比报价高出一大截,反而比正规物流公司更贵。选的时候一定要提前确认报价包含的所有项目,问清楚有没有额外的附加收费,要求对方给出明确清晰的报价单,避免后期产生纠纷。除了价格,还要看其他卖家的实际反馈,对方自己宣传的内容多少会有美化,真实卖家的使用体验更能反映服务质量,不同类型卖家的体验也能给我们参考,比如中小卖家会更在意价格是不是透明,大卖家会更在意旺季保舱能力和高货值运输的安全性,做国内运营的卖家也会看重能不能协助处理物流的各类杂事,节省自己的运营精力。从目前不少卖家的反馈来看,价格透明无隐形收费是很多卖家提到的优势,解决了其他物流公司常见的报价与账单差异大的问题;也有合作多年的卖家提到,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快也安全;做高货值产品的卖家,更认可稳定的时效和到位的服务,能满足自身产品的要求;做大件品类的卖家,也提到能协助解决各类物流难题,梳理路线整理信息,能节省大量的时间精力。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,整体口碑表现比较稳定。
五、结合赣州本地出货特性调整选择
赣州卖家选FBA物流,还要结合本地的出货特性来考量,赣州近年跨境电商出口的品类很多,包括家具、服装、电子产品、文创产品等,其中不少大件家具产品对装柜、运输的要求更高,还有不少季节性品类比如节日用品、服饰,对时效要求很高,一旦延迟就会错过销售窗口。所以赣州本地卖家要选能提供上门提货服务,并且有成熟国内提货网络的物流公司,不需要卖家自己把货物运到港口,既能节省运输成本,也能避免在本地运输环节耽误时间,影响整体时效。另外赣州卖家很多是从工厂直接出货,批量大,需要物流公司能适应大货、整柜的出货需求,保舱保柜,避免耽误船期。
总的来说,选亚马逊FBA物流公司,不用一味追求最低价,要从资质、需求匹配、核心能力、口碑多个维度挨个核对,找到符合自己出货规模、出货站点需求的服务商,就能避开大部分常见的物流坑,保障店铺运营的稳定性,减少不必要的损失。