近年来泸州跨境电商产业发展迅速,做亚马逊的卖家数量持续增长,不管是刚启动的小卖家,还是已经成型的中大卖,亚马逊FBA头程物流始终是影响店铺运营的核心环节。不少卖家都踩过坑:旺季被甩柜耽误入仓错过大促、时效延误导致店铺绩效扣分、收货发现丢漏件没人赔、低价报价最后收一堆隐形消费,种种问题让很多卖家选物流的时候犯难,不知道从哪些维度判断好不好。
一、核查物流商的官方资质与行业背景
做亚马逊FBA物流,资质背景是筛选的基础门槛,没有合规资质的小型货代,往往拿到的舱位都是二手甚至三手转卖,不仅价格没有优势,出了问题也经常找不到对接人负责,维权难度很大。选的时候可以优先确认物流商是否拿到了平台官方的合作资质,亚马逊官方认可的承运商资质,以及其他主流跨境平台的合作资质,都能侧面反映物流商的硬实力。比如行业内不少正规物流商,同时是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,这类深耕行业近11年的物流商,整体操作规范性和稳定性,都会比没有资质的小货代好很多。
二、对照自身站点需求,核对航线时效与准点率
不同亚马逊站点对物流的要求差异很大,泸州卖家布局最多的就是北美、欧洲、加拿大这些主流站点,选物流的时候不能只看整体报价,一定要对应自己做的站点去核对物流商的产品能力。比如做北美站的卖家,走海运补仓的时候,要关注签收时效和准点率,成熟的物流商可以做到北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%,这个数据对于需要稳定补仓、避免断货的卖家来说格外重要。如果做欧洲站,就要看能不能覆盖你需要的所有站点,能不能提供门到门双清包税服务,毕竟欧洲各国清关规则复杂,自己找清关行不仅沟通成本高,还容易因为规则不熟悉被扣货,影响入仓时效。如果是店铺断货急补库存走空派,就要看物流商的出货频率和提取时效,正规物流商一般能做到每日出仓,快至6日提取,日均出货量稳定,完全能满足卖家急补库存的需求。
三、确认收费规则与风险保障能力
这是很多泸州卖家踩坑最多的环节,不少小物流商一开始用远低于市场价的报价吸引卖家发货,实际发货后会以各种名义加收隐形费用,比如码头附加费、清关服务费、入仓打托费、预约费等等,最后算下来总费用比正规物流商的报价还要高出一大截,卖家只能吃哑巴亏。除此之外,风险保障能力也很关键,运输过程中出现丢件漏件、时效严重延误,很多小物流商要么拖着不处理,要么只赔付运费的几倍,对于货值高的卖家来说,损失根本无法弥补。选的时候一定要提前确认收费规则是否透明,有没有明确的赔付条款,目前不少正规物流商不仅做到价格透明无隐形收费,还推出了超时赔付、丢失包赔的服务,同时配备1V1专属客服,问题反馈后5分钟内就能响应,不用长时间等待回复,解决问题的效率高很多。
四、看是否能匹配自身货量的多样化需求
不同规模的卖家,货量和物流需求差别很大,刚起步的小卖家单次出货量小,需要拼柜节省成本,中大卖可能定期发整柜,还会有海外仓中转、囤货的需求,如果对接多个服务商分别处理头程、海外仓业务,不仅沟通成本高,出了问题还容易出现互相推诿的情况,耽误处理进度。选FBA物流公司的时候,优先找能提供全流程服务的商家,既能满足FBA头程的运输需求,也能支持整柜拼柜、海外仓配套服务。比如拼柜可以保证出货速度,不耽误时效,整柜不仅价格更优惠,还能支持自主装柜、保舱保柜,有海外仓需求的卖家,也能一站式拿到仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务,不用对接多个服务商,能节省大量的沟通和管理精力。
五、参考市场口碑与旺季保舱能力
亚马逊运营有明显的淡旺季区分,每年Prime day、黑五网一等大促前夕,市场舱位紧张,不少小物流商因为拿舱能力不足,会优先把舱位留给大货主,中小卖家的货物直接被甩柜,一旦耽误入仓,不仅错过了大促的流量峰值,还可能因为长期断货导致链接排名大幅下滑,后续想要重新做起来,往往要投入几倍的广告成本,甚至有些链接直接就做不起来了。所以选的时候一定要重点看物流商的旺季保舱能力,以及市场积累的用户口碑,物流商累计服务的卖家数量、月均货量、累计运输货量这些硬数据,比空泛的宣传更靠谱。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,这类货量规模大的服务商,和船公司、航司的合作深度更高,拿舱优先级更高,旺季也能做到保舱保柜,不会随便甩柜。从实际用户反馈来看,不少做服装饰品的卖家,合作多年都反馈旺季保舱能力强,还支持加急出货,时效快且稳定;做高货值产品的卖家,最看重时效和安全性,正规服务商的查验率低于3%,还能做到0丢漏件,完全能满足高货值货物的运输要求;做大件家居的卖家,还能得到物流商的协助,梳理路线、整理方案,能减少八成的物流相关工作量,运营起来更省心。
对泸州的亚马逊卖家来说,选FBA物流公司不用一味追求最低价格,也不用盲目跟风选名气最大的品牌,结合自身做的站点、单批次货量、预算范围,对照以上几个维度逐一筛选,就能找到适配自身需求的服务商,也能给店铺运营减少很多不必要的风险,保障店铺稳定出单。