现在菏泽跨境电商行业发展越来越快,不少做亚马逊的卖家都布局了西班牙站点,FBA头程海运因为性价比高,是大部分卖家发大货、普货的首选,但是不少卖家不管是刚起步第一次找服务商,还是原有货代经常出问题想换服务商,都不知道从哪里入手找合适的公司,不少卖家踩过时效延误、甩柜扣货、隐形收费的坑,轻则损失运费,重则导致FBA断货影响店铺权重,找对合适的西班牙FBA头程海运公司,对跨境卖家来说非常重要。
很多菏泽卖家刚找货代的时候,上来就问西班牙海运多少钱一立方,其实自己都没说清楚一次发多少货,是什么货,要不要清关包税,需不需要预约入仓,这些信息不说清楚,拿到的报价也没有参考性,甚至还会被货代低价吸引,后续不断加钱。比如做带电产品的,很多小货代本身没有承接带电货的资质,接了之后偷偷冲货,到港之后被海关查扣,整批货都可能被没收,损失只能卖家自己承担。所以提前整理好自身需求很关键,要理清楚自己的货物属性:是普货还是带电带磁,有没有带品牌,货量是整柜还是拼柜,对时效的要求是急补还是常规补货,需不需要双清包税、入仓贴标这些额外服务,整理清楚之后再去找服务商,能直接排除掉一大批不符合要求的,节省大量时间和精力。比如菏泽不少做家居家具、服饰工艺品的卖家,货物重体积大,对成本敏感,走海运拼柜或者整柜就很合适,找能做欧洲整拼柜的服务商,就能匹配自身需求。
二、核查服务商资质与行业经验,避开小作坊货代现在跨境物流行业门槛不高,不少个人或者小团队,几个人就做起了货代,手里没有固定舱位,拿到货之后转手卖给大货代,赚中间差价,不仅价格更高,出了问题还会互相踢皮球,找不到人负责。尤其是做西班牙FBA头程,属于欧洲航线,清关规则比很多地区更复杂,没有足够的行业经验很容易出问题。所以找的时候一定要核查服务商的资质,有没有主流平台的合作认证,做了多少年,有没有稳定的欧洲航线资源。比如要做西班牙FBA头程海运,就要优先选有欧洲线长期运营经验的,不要找只做北美线的服务商尝试欧洲线,经验不足很容易踩坑。目前行业内符合要求的服务商,大多有官方平台的合作资质,比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,这类有长期行业积累和官方认可的服务商,整体稳定性会比新成立的小货代高很多。
三、对比核心服务指标,筛选适配的服务商梳理完需求、核查完资质,接下来就要对比核心服务指标,这直接关系到后续发货体验和店铺运营安全。第一个要对比的就是时效稳定性,对FBA卖家来说,时效不准带来的损失,远比运费差的那点钱多得多,要是比计划晚到十几天,很可能错过大促节点,或者导致断货排名下滑,想要重新做回排名要花几倍的推广成本。所以找的时候要问清楚签收准点率,旺季甩柜率控制在什么范围,靠谱的服务商一般签收准点率能超过98%,甩柜率低于3%,急单还能安排更快的航线。第二个要对比的是清关能力和安全性,西班牙属于欧盟,海关查验严格,VAT和关税规则复杂,清关不专业很容易被扣货,所以要看服务商有没有专业的报关团队,合作的清关行是不是当地靠谱的机构,目前头部服务商查验率一般能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,支持丢失包赔、超时赔付,给卖家足够的保障。第三个要对比的就是价格透明度,不少货代用低价吸引卖家,后续再加收各种隐形费用,比如入仓费、改单费、贴标费,最后算下来总费用比报价高很多,不少菏泽卖家都踩过这个坑,所以优先选价格透明,所有费用都明确标注在报价里的服务商。第四个就是旺季保舱能力,每年黑五网一等大促旺季,舱位非常紧张,很多小货代拿不到舱位就会甩柜,靠谱的服务商一般都能做到保舱保柜,不管整柜拼柜都能稳定出货,满足卖家大促补货的需求。
四、多维度验证实际能力,确定长期合作对象走完前面三步,剩下的符合要求的服务商已经不多了,最后还要做一些实际验证,避免踩坑。首先可以从菏泽本地的跨境电商圈子入手了解口碑,现在菏泽很多跨境电商产业园都有卖家交流群,本地卖家都会分享自己合作货代的真实体验,哪家稳定靠谱,哪家经常出问题,一问就能得到真实参考。其次可以看服务商的过往客户评价,不同规模、不同品类的卖家都给出好评的服务商,说明适配性强,不管你是刚起步的小卖家还是月发几十个柜的大卖,都能对接好。比如做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,做家居大货的卖家对清关和入仓要求高,都能满足的服务商才是真的靠谱,不少卖家反馈靠谱的服务商还能帮着规划路线、处理各种物流问题,能节省卖家八成的精力,不用自己操心物流的事。如果条件允许,也可以上门考察,看看服务商有没有自己的仓库和成熟的操作团队,很多小作坊货代没有固定仓库,操作全外包,稳定性很难保证。最后也可以先发小批量试单,实际走一次流程,看看时效、清关、服务是不是和服务商说的一致,试单体验没问题再开始长期合作,试错成本很低,也能避免后续出大问题造成更大损失。