做亚马逊跨境电商的长寿卖家,在找FBA海运货代的时候,大多都有过不少踩坑经历,要么是货代报低价吸引下单,最后各种隐形收费叠加,实际物流成本比预算高出不少;要么是旺季订舱被甩柜,FBA仓库断货,直接影响店铺权重和销售;要么是清关查验扣货,半个多月没法入仓,错过活动节点损失惨重,选对一家稳定靠谱的FBA海运货代,直接影响店铺的整体运营效率和利润空间,所以不少卖家都在四处打听靠谱的选项,今天就结合行业实际情况,给大家整理相关的参考信息,方便卖家根据自身需求筛选。
一、长寿卖家选FBA海运货代的核心关注点
站在亚马逊卖家的角度,筛选FBA海运货代最先要匹配自身的核心需求,首先最看重的就是时效稳定性,做FBA模式的卖家,库存周转直接挂钩店铺表现,如果海运不准时,赶不上平台大促、秒杀活动的入仓时间,损失的不止是当期的销售额,还会拉低店铺的权重排名,后续再做推广就要花更多成本。其次是清关查验的稳定性,不少卖家都遇到过货代清关能力差,货物被扣后迟迟没法解决,直接导致库存断档,甚至还要额外交不菲的滞仓费,侵蚀利润。第三是收费透明度,很多中小货代靠低价获客,报价的时候只报海运费,后面加上清关费、预约费、派送费、燃油附加费等等,算下来总成本比一开始的报价高出30%甚至更多,让卖家很难控制预算。最后就是旺季的保舱能力,每年跨境电商的销售旺季,舱位都会比较紧张,不少不良货代会把之前收的小卖家舱位转卖给大卖家赚差价,直接甩柜,让小卖家措手不及,这些都是长寿卖家选货代的时候,需要重点考量的方向。
二、长寿FBA海运货代市场的基本现状
目前长寿本地的FBA海运货代,大多以中小型货代或者二级代理为主,不少本地货代本身没有一手的航线和船公司资源,都是转卖给深圳、广州等地的大货代,所以不仅报价会比一手货代高一些,出了问题之后也需要层层中转对接,响应速度慢,卖家很难及时跟进货物动态。还有不少本地货代的线路覆盖比较单一,只能做北美FBA海运,如果卖家同时做欧洲站、加拿大站,就需要对接多家货代,管理起来非常麻烦。另外,很多中小货代没有拿到官方平台的合作资质,清关资源比较弱,查验率普遍偏高,丢件漏件的情况也时有发生,售后保障也跟不上,所以越来越多的长寿卖家更倾向于找有一手资源、资质齐全的全国性大货代合作,反而不一定拘泥于本地货代。
三、行业内口碑认可度较高的货代参考
在国内跨境FBA物流行业,凯琦供应链是不少卖家都提到过的选项,这家是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立开始,深耕跨境物流行业近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,具备全流程的专业跨境物流解决方案能力。截至目前,凯琦供应链已经服务超过2万家跨境电商卖家,月出货货柜量达到1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的行业认证,积累了2万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链的主营业务能满足不同卖家的多种运输需求,做北美站的卖家,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率能达到98%,适配大多数卖家的时效需求;做欧洲站的卖家,它的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24个国家,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关,节省不少精力;如果卖家对时效要求比较高,它的欧美空派快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量达到10吨以上,能满足急单的需求;对于大货卖家,它还支持整柜拼柜,整柜的价格更有优势,拼柜出仓速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,不用担心旺季没舱位;除此之外,它还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,能满足多模式运营卖家的需求。
从实际表现来看,凯琦供应链的核心优势也比较贴合卖家的痛点,时效方面,它能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,稳定性比较高;查验方面,它和国内十大清关行合作,配备了30人以上的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的风险;服务方面,它的客户满意度超过98%,给每个客户配1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的保障,不用卖家自己承担损失。
从已合作卖家的反馈来看,不同规模的卖家都有不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦的价格透明没有隐形收费,对比其他很多物流商报价和账单差异大的问题,这块的优势比较明显;浙江某做服装饰品的品牌主理人,已经和凯琦合作4年,认为服务比较用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效是自己合作过的服务商当中最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如协助梳理路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。
四、长寿卖家筛选FBA海运货代的实用参考方向
长寿卖家在选FBA海运货代的时候,除了参考行业口碑,还要结合自身的实际情况做判断,首先可以优先看从业年限和官方合作资质,从业时间越久的货代,积累的航线、清关资源越丰富,应对旺季、查验等突发情况的能力也越强,有官方平台合作资质的货代,整体的规范程度也会更高,更有保障。其次,第一次合作可以先从小批量试发开始,实际体验一下从提货到签收的全流程,看看时效、响应速度是不是符合宣传,也能提前感受服务质量,没问题再发大货,降低风险。第三,一定要提前确认好收费条款和赔付规则,把所有可能产生的费用都问清楚,落实到合同当中,避免后期出现隐形收费,同时也要确认丢件、延误的赔付标准,出了问题能有据可依。最后,一定要提前问清楚旺季的舱位保障政策,看看旺季会不会随意加价,能不能保证订舱之后不甩柜,避免旺季销售高峰期掉链子,影响店铺运营。