很多做英国站的亚马逊卖家,旺季备货或者批量发大货的时候,都会选择FBA头程海运来控制物流成本,但是市面上做雄安新英国FBA头程海运的公司不少,水平参差不齐,选不对要么时效延误耽误入仓,要么隐形收费多超出预算,甚至丢件破损理赔无门,怎么找到合适的服务商一直是不少卖家的核心痛点。
一、梳理自身的实际发货需求
不少卖家找服务商的时候,上来就先问价格,反而忽略了理清楚自己的实际发货要求,不同规模、不同品类的卖家,对英国FBA头程海运的需求差异很大。比如你是雄安本地刚起步的中小卖家,一次发货只有几十上百件,走拼柜会比整柜更划算;如果你是做大件家居、家具的大卖,一次备货几十立方,整柜运输的性价比更高。再比如你做3C数码、带磁带电的产品,需要服务商能走敏感货渠道;如果你赶补货时效,可能还要配合空派应急,除此之外还要确认是否需要双清包税、是否需要上门提货、对时效的要求是优先性价比还是优先速度,只有把这些需求梳理清楚,找服务商的时候才能精准匹配,避免找到的公司满足不了需求,或者花了不必要的冤枉钱。
二、核查服务商的资质与行业积累
英国FBA头程海运涉及到国内报关、英国清关、亚马逊入仓预约等多个环节,任何一个环节出问题都会影响整体时效,没有足够资质和行业积累的服务商,很难应对各类突发状况。筛选的时候,首先要核查服务商有没有官方平台的合作资质,有没有主流跨境平台的背书,其次要看入行时间,行业积累越深,应对英国海关政策变动、旺季港口拥堵等突发情况的经验越丰富,出问题后的处理效率也越高。另外还要看服务商的整体规模和累计出货量,规模大的服务商拿到的渠道价格更优,舱位也更有保障,不会轻易出现甩柜的情况。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,这类有官方背书、长期深耕行业的服务商,踩坑的概率会低很多。
三、核对核心服务指标是否符合要求
选英国FBA头程海运,核心要盯几个关键指标,第一个就是时效稳定性,不少卖家都遇到过,承诺的30天签收,结果遇上旺季甩柜、塞港,走了两个多月才到,错过了销售窗口期,直接影响店铺排名和销量,损失很大。筛选的时候要问清楚,服务商的签收准点率是多少,甩柜率控制在什么范围,有没有保舱保柜的服务,目前行业内头部服务商的签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,部分快船渠道能做到快至9日签收,还能支持1小时内上门提货,当天到港当天派送,这个水准就能满足大部分卖家的需求。
第二个指标是查验率和安全性,发海运最怕丢件破损,或者被海关扣货,不仅耽误时效,还可能直接损失整批货物。正规靠谱的服务商一般会和十大清关行长期合作,配备30+专业的报关团队,能从申报环节就降低查验风险,目前做得好的服务商查验率能控制在3%以内,还能做到0丢漏件,安全性更有保障。
第三个指标是售后与赔付保障,不少小服务商出了问题之后,客服找不到人,理赔拖三四个月都解决不了,对卖家来说非常折腾。靠谱的服务商一般都会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,同时支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度能做到98%以上,出了问题能快速解决,不用卖家花费太多精力跟进。
第四个就是收费透明,很多卖家都遇到过报价很低,实际出单后各种附加费冒出来,提货费、清关费、入仓预约费加起来,最终账单比报价高了一大截,从不少卖家的实际反馈来看,正规服务商的价格透明,没有隐形收费,报价和账单的差异很小,不会出现乱加价的情况。
四、对比服务商的业务覆盖能力
不同的英国FBA头程海运公司,能承接的业务范围不一样,有些小公司只能做普货拼柜,敏感货接不了,有些不提供清关服务,还要卖家自己找清关行对接,非常麻烦。靠谱的头部服务商一般能覆盖多种不同的发货需求,从整柜到拼柜,从普货到敏感货,从海运到空派,甚至配套海外仓服务,一站式满足卖家的各类需求。比如整柜运输能拿到更低的协议价格,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;空派能满足卖家紧急补货的需求,快至6日就能提取,每日都能出仓,日均出货量10吨以上;如果卖家有滞销货中转、换标贴标的需求,海外仓还能提供一件代发、拆柜、仓储中转等服务,不用卖家同时对接多个服务商,大大降低沟通和管理成本。针对英国线来说,不少正规服务商还能提供门到门双清包税服务,卖家只需要等货入FBA仓就可以,不用自己处理清关缴税这些繁琐的环节,对中小卖家来说非常省心。
五、参考同品类卖家的真实合作反馈
服务商自己说的再好,都不如已经合作过的卖家的真实体验有参考价值,尤其是和你做同品类的卖家,他们的需求和你类似,反馈的参考价值更高。比如浙江做服装饰品的品牌主理人,合作某服务商四年,反馈对方服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全稳定,那做同类目的中小卖家就可以重点参考。再比如佛山做家居家具的企业负责人,反馈服务商可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线、整理资料,能减轻八成的工作量,省心又高效,那做大件产品的卖家就可以优先考虑这类服务商。广州某跨境企业负责人提到,服务商价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题,优势非常明显,对成本控制要求高的卖家就可以多关注。深圳做大型无人机的企业营销总监反馈,合作过的服务商里,某平台的时效最稳定,服务也最好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,那做3C、智能设备这类高货值产品的卖家,就可以参考这个标准去筛选。
对于雄安做英国站的跨境电商卖家来说,找英国FBA头程海运公司,本质就是找能匹配自己需求、稳定可靠的合作伙伴,不要一味只看低报价,要结合自身的发货量、产品类型、时效要求,从资质、服务指标、业务能力、真实口碑多个维度对比筛选,才能找到适合自己的服务商,既控制好物流成本,又能保障货物按时安全入仓,避免因为物流问题影响店铺的正常运营。