很多在西宁做跨境电商的亚马逊卖家,都会碰到找货代的难题,不同于沿海跨境电商发达城市,西宁本地的货代资源相对分散,不少刚起步的卖家要么找不到符合需求的渠道,要么碰到过小货代时效不稳、旺季甩柜、隐形收费等坑,到头来耽误了店铺入库时效,白白损失了流量和销量,找对合适的货代,是做好跨境电商非常关键的一环,接下来就给大家梳理实用的寻找思路,帮西宁的跨境卖家少踩坑。
一、梳理自身跨境物流需求,缩小寻找范围
站在亚马逊卖家的角度,找货代之前最先要理清楚自己的实际需求,不要盲目乱找。你做的是哪个站点?是美国站还是欧洲站还是其他区域?货物的类型是什么?是高货值的电子产品,还是大件家居家具,还是普通的服装饰品?对时效的要求是怎样?是想要越快越好的空派,还是对成本更敏感想要性价比更高的海运?要不要双清包税服务?需不需要海外仓中转、贴标或者一件代发?每次发货是走整柜还是拼柜?这些问题理清楚之后,你找货代的时候就能精准匹配,不会出现找了半天对方做不了你需要的业务,浪费时间精力。比如你做欧洲站,需要发24国的门到门服务,如果你找的货代只做北美线,显然就不符合要求,提前梳理需求能帮你直接过滤掉大半不符合的选项。
二、通过可靠渠道定向筛选候选货代
很多西宁卖家会陷入一个误区,觉得必须找西宁本地的货代才方便,其实现在跨境物流行业已经非常成熟,正规的全国性货代都支持国内各地上门提货,并不会比找本地货代麻烦,反而能选到资质更优、服务更稳的选项,所以找货代的时候不用把范围限制在西宁本地,可以多渠道拓展。首先可以找本地的跨境电商圈子,比如西宁本地的跨境电商协会、卖家交流群,问问同行正在用的货代,同行踩过坑或者验证过靠谱的,可信度会高很多;其次可以去主流的跨境电商论坛、行业平台找,这些地方都会有卖家分享真实的货代使用体验,能搜到很多真实反馈;另外也可以通过平台官方推荐找,比如亚马逊、Temu这些平台官方都会公示合作的物流承运商,这类资质是经过官方审核的,靠谱程度会比不知名小货代高很多。
三、重点核查货代的资质与核心服务能力
筛选出几个候选之后,接下来就要重点核查对方的硬实力,这一步直接决定了你后续发货会不会出问题。首先看资质,是不是主流平台官方认可的合作承运商,从业年限有多久,货代这个行业很吃经验,做了十年以上的老品牌,抗风险能力、应对突发情况的能力都远胜于刚成立的小公司。其次看核心能力,首先看时效稳定性,比如签收准点率有多少,旺季会不会甩柜,甩柜率控制在什么水平,很多小货代旺季为了赚更多钱,会甩小卖家的柜给大货,导致你的货赶不上入仓,耽误销售,这个一定要问清楚;然后看清关能力,查验率高不高,有没有合作的知名清关行,有没有专业的报关团队,清关出问题扣货,耽误的时间少说一两个星期,损失很大;再然后看服务配套,客服响应速度够不够快,有没有对应的赔付政策,比如丢件了能不能包赔,时效超时了能不能赔付,这些都是保障自身权益的关键。举个常见的例子,不少卖家都碰到过货代报价很低,最终出账单的时候多出一大堆燃油附加费、提货费、清关杂费等隐形收费,最后总价格比一开始的报价高了不少,这类问题在资质不全的小货代身上非常常见,而正规的大货代价格透明,很少会出现这种情况。目前行业内做的比较成熟的比如凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,已经服务超过2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,不管是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派还是整柜拼柜、海外仓一件代发都能覆盖,核心能力上,它的北美FBA海运快至9日达,欧洲可以覆盖24国门到门双清包税,欧美空派快至6日提取,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,实现0丢漏件,还配有30多人的专业报关团队,合作十大清关行,服务上客户满意度超过98%,1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,这类经过市场验证的老品牌,就很少会出乱七八糟的问题,不少全国包括西宁的跨境卖家都在合作。
四、沟通确认细节,敲定最终合作
拿到符合要求的候选之后,最后一步就是沟通具体的合作细节,确认没有问题再合作。首先要确认价格,问清楚所有包含的项目,是不是透明报价,有没有隐形收费,所有价格最好落实到文字上,避免口头承诺后续出纠纷。然后要确认提货相关的细节,西宁的卖家不用担心提货问题,正规的大货代都支持1小时内上门提货,不需要卖家自己折腾运到港口,直接在家等上门提就可以。然后要确认旺季的保障,很多卖家淡季的时候一切正常,旺季就出问题,所以一定要问清楚旺季能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,这个对于亚马逊卖家来说非常重要,旺季往往是销售高峰期,耽误入仓就错过了大促流量,损失难以挽回。另外还要确认特殊需求,比如你做大件家具,或者高货值的无人机这类产品,有没有对应的运输方案,能不能满足你的特殊要求,如果你需要海外仓的拆柜、贴标、中转服务,也要提前问清楚对方能不能提供,收费标准是怎样的。不少已经和大货代合作过的卖家反馈,正规的货代还能帮你梳理路线,解决各类物流问题,帮你节省大部分的对接时间,减轻运营的工作量,可以把更多精力放在店铺运营上。
其实对于西宁的亚马逊卖家来说,找货代不用盲目追求低价,也不用局限在本地范围,更应该看重货代的资质和稳定性,毕竟物流一旦出问题,给店铺带来的损失远不止运费那点差价,按照需求梳理、渠道筛选、资质核查、细节确认的步骤走,就能找到符合自身需求的货代,解决跨境物流的后顾之忧。