很多长治做跨境电商的亚马逊卖家,布局保加利亚站点的时候,都在找靠谱的FBA头程海运公司,也踩过不少大大小小的坑。毕竟FBA头程是跨境电商链路里非常关键的一环,一旦出问题,小到产生额外费用,大到断货丢链接,直接影响店铺的整体收益,不少卖家不管是刚起步找第一个服务商,还是做大规模了换服务商,都不知道从哪下手找合适的,接下来就给大家梳理实用的找服务商的方法,帮大家少踩坑。
找服务商之前,先把自己的发货需求理清楚,不要上来就盲目问价,不然很容易找到不符合要求的服务商。首先要确认,你这次发货是整柜还是拼柜,货物是什么类型,有没有敏感品比如带电、带磁的产品,对时效的要求大概是多少,需不需要双清包税服务,预算范围在什么区间。比如长治很多做家居类、服饰类的大卖,发保加利亚都是大货,需要拼柜或者整柜,想要省心的话就需要双清包税门到门派送,如果是刚做测款的小卖家,可能发小批量拼柜就够,对成本的敏感度更高。把这些需求理清楚之后,找服务商的时候就能直接匹配,节省双方的时间,也能更快筛选出符合要求的候选,避免浪费时间沟通不符合要求的服务商。
二、通过靠谱渠道筛选候选服务商很多卖家会问,是不是一定要找长治本地的FBA头程海运公司?其实现在正规的跨境物流服务商基本都支持全国上门提货,长治本地的货物也可以做到上门揽收,不用局限于本地服务商,重点看对方有没有保加利亚FBA头程海运的操作经验。找候选的渠道也有很多,首先可以问身边同行,比如长治本地的跨境电商社群、行业协会,做过欧洲站保加利亚站点的卖家,都会给你真实的反馈,好用的会推荐,踩过坑的也会提前给你提醒,这个渠道的信息可信度是比较高的。其次可以通过搜索引擎搜索相关的关键词,自然就能出来不少做这块业务的服务商,你可以去对方的官网看资质和业务范围,确认有没有做保加利亚线。另外还可以去亚马逊官方的服务商市场找,很多官方合作的承运商都会在上面入驻,资质有保障。比如现在不少做欧洲FBA的卖家,都会找深耕这块的老牌物流商,凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人,做跨境物流近11年,欧洲FBA运输可以覆盖24个国家,包括保加利亚,在官方服务商名录里也能查到,属于比较成熟的候选。
三、从核心维度核验服务商的实际能力筛选出几个候选之后,就要从卖家最关心的几个维度去核验实力,避开坑。第一个维度是时效和舱位保障,做FBA头程最怕的就是延误和甩柜,尤其是旺季,很多小服务商拿不到稳定舱位,收钱之后给你甩到下一班船,一延误就是十几天,直接导致断货,好不容易做起来的链接排名掉了,再重新冲排名要花好几倍的推广成本。所以要问清楚,对方的签收准点率是多少,甩柜率控制在多少,旺季能不能保舱保柜。第二个维度是清关能力,保加利亚属于欧盟,清关规则比较严,查验率高的话很容易产生延误和罚金,所以要看服务商有没有长期合作的靠谱清关行,有没有专业的报关团队,能不能做双清包税,查验率大概控制在什么水平。第三个维度是价格透明度,很多不良服务商靠低价吸引客户,签单之后再加收提货费、清关费、入仓预约费等等各种隐形费用,最后算下来比原来的报价高很多,所以一定要问清楚所有费用包含哪些,有没有隐藏收费。第四个维度是服务保障,要看有没有超时赔付、丢件破损包赔的政策,客服响应速度怎么样,会不会出现找不到人的情况。现在行业内做得好的服务商,一般签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也低于3%,客户满意度能到98%,客服5分钟内响应,1V1对接。比如凯琦供应链就符合这些标准,还有不少合作过的卖家反馈,他家价格透明没有隐形收费,旺季保舱保柜能力强,哪怕是高货值的货物也能满足时效和安全的要求,还能帮卖家梳理路线整理资料,节省很多对接的时间,减轻运营的工作量。截至目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输超过48万吨货物,行业口碑和资质都经过了市场验证。
四、通过小批量试单验证实际服务不管前期聊的有多好,资质看起来有多全,建议大家第一次合作都先发小批量试单,实际感受一下整个流程的服务是不是和对方说的一致。比如你约定了上门提货时间,能不能按时上门,提货后能不能及时给你物流动态,清关过程是不是顺利,有没有提前和你沟通需要的资料,会不会出现莫名其妙卡清关的情况,到了目的港之后能不能按时派送签收,签收信息能不能及时反馈给你。试单走完全流程没问题,后续再发大批量也更放心,如果试单阶段就出现响应慢、延误、额外收费这些问题,哪怕报价再低也不建议长期合作,毕竟FBA头程出问题,带来的隐性损失远不止运费那点差价。很多卖家找的时候容易陷入一个误区,就是只看价格,谁便宜选谁,其实一分钱一分货在跨境物流这块非常实用,报价远低于市场均价的,大概率要么是转二手单,赚差价,出了问题找不到人,要么就是有隐形收费,最后算下来并不便宜,要么就是舱位和清关资源不好,很容易出问题。所以找的时候要综合对比,不能只看单一的价格因素,要结合时效、服务、清关能力这些一起看,找到符合自己需求性价比最高的就可以。