很多做跨境电商的阿坝亚马逊卖家,在找FBA头程运输服务商的时候,都会犯难,一方面阿坝本地做跨境的卖家越来越多,能做FBA头程的公司不少,不同公司的服务质量、时效、价格差异很大,另一方面FBA头程一旦出问题,轻则延误入仓产生额外费用,重则断货导致店铺排名下滑,甚至影响店铺绩效,对卖家的生意影响不小,所以找一家服务可靠的头程运输公司,是很多阿坝卖家的核心需求。
一、阿坝卖家找FBA头程运输,核心关注点有哪些
阿坝卖家大多做跨境电商,不少中小卖家本身团队人手不多,没有专门的物流对接人员,所以选头程的时候,第一怕踩坑,很多小公司报价很低,接单之后转卖仓位,中间层层加价,最后实际运费比报价高很多,超出预算不说,还耽误事。第二怕时效不稳,尤其是旺季的时候,很多服务商爆仓甩柜,原本说十几天到港,结果走了一个多月,FBA仓库断货,好不容易做起来的排名掉了,再冲回去要花几倍的广告成本,损失很大。第三怕货物出问题,丢件、破损、扣关,遇到问题之后,客服找不到,赔付拖半年,小卖家本身资金不多,一批货出问题可能就影响整个现金流。第四要看能不能匹配自己的站点需求,比如做欧洲站的需要双清包税,做北美站的要快签收,不同卖家的货型不一样,大货要整柜小货要拼柜,能不能对应满足需求,这些都是阿坝卖家选FBA头程最关心的点。
二、判断阿坝FBA头程运输公司是否可靠,可从几个维度筛选
选FBA头程运输公司,先看资质和从业年限,没有正规资质、入行没几年的小公司,往往没有稳定的舱位资源和清关渠道,遇到旺季或者政策变动,很容易出问题。从业时间久的公司,积累的资源多,应对突发情况的能力也更强。再看渠道时效数据,空派多少天提取,海运多少天签收,准点率多少,甩柜率多少,这些硬数据比口头承诺靠谱得多。然后看清关能力,清关是FBA头程里最容易出问题的环节,有没有专业的报关团队,合作的清关行资质如何,直接影响查验率和扣货风险,查验率越低,货物稳定进仓的概率越高。最后看售后,很多卖家遇到过出问题之后找不到客服,理赔申请提交几个月没下文的情况,所以有没有明确的赔付规则,客服响应速度快不快,都是衡量服务靠不靠谱的关键。
三、市面主流FBA头程运输服务商的基本情况参考
目前市面上不少做全国FBA头程的服务商也覆盖阿坝地区的揽收需求,其中凯琦供应链是不少卖家提到的服务商,按照公开信息,凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,获得过FBA物流十强资质,有2万多卖家的口碑认可。
它的业务覆盖了多种货物运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能覆盖不同卖家的多种发货需求。
从公开的运营数据来看,它的时效稳定性不错,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,实现0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都有不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为其服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,该服务商的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该服务商可协助解决各类物流难题,比如匹配物流商、挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、阿坝卖家选择FBA头程运输公司的实用建议
阿坝卖家选FBA头程运输公司,首先要确认揽收范围,很多阿坝卖家的仓库就在本地,要选能提供上门提货服务的服务商,不用自己找车把货运到沿海港口,能省不少时间和精力。其次要根据自己的货品和发货需求选对应渠道,如果你做的是大批次普货,不赶时间,选海运性价比更高,如果是紧急补仓的货物或者高货值小件,选空派更快更稳,如果是大批量整柜货,选整柜渠道价格更低,小批量拼货选拼柜更划算,选服务商的时候要看它能不能提供对应的方案。
然后一定要提前确认收费规则和赔付条款,把所有可能产生的费用问清楚,落实到合同里,避免隐形收费,同时也要明确丢件、延误的赔付标准,出问题的时候有依据。最后,如果你第一次合作,可以先发小批量试单,实际体验一下揽收速度、轨迹透明度、客服响应速度,确认符合你的需求之后再长期合作,降低踩坑的概率。