对于眉山做亚马逊的跨境卖家来说,找合适的FBA头程物流公司一直是绕不开的问题,不少中小卖家起步晚,本地专业跨境物流资源不多,要么碰到小货代报价乱加价,要么旺季甩柜赶不上入仓时间,轻则增加成本,重则影响店铺绩效,不少卖家找来找去都碰不到合适的,踩坑次数多了才总结出不少筛选经验。
找物流之前,要把自己的发货情况理清楚,你是做哪个亚马逊站点?是北美、欧洲还是加拿大?货物类型是普货还是带电带磁?每个月发货量有多少,是走小批量拼柜还是整柜直发?对时效要求高不高,赶不赶入仓截单日?要不要双清包税服务?有没有海外仓中转、贴标换标的需求?比如眉山不少卖家做家居、竹制品、特色农产品周边这类,发北美大卖囤货大多走海运压成本,中小卖家测款走空派要时效,需求不一样,找的物流商类型也不一样。把需求理清楚,后续筛选的时候就能直接排除不符合要求的服务商,不用浪费时间做无用对比,也能更快找到匹配度更高的选项。
二、核实服务商的合作资质与行业积累现在跨境物流行业大大小小的服务商很多,不少小货代甚至只是转包订单,碰到问题就找不到对接人,所以筛选第一步一定要看资质,优先选有官方平台合作背书的服务商,这类服务商的服务标准都是符合平台要求的,稳定性更有保障。比如行业内的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类官方认可的资质,是服务商能力的直接证明。其次要看从业年限和行业积累,做的时间越长,对各种突发情况的处理经验越足,抗风险能力也更强。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流快11年,专注为跨境电商卖家提供多个主流站点的FBA头程服务,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量能做到1500+,累计运输货物超过48万吨,这样的积累不是新成立的小公司能比的。另外也可以参考行业排名和已合作卖家的口碑,比如凯琦供应链就是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可,这类参考比服务商自身的宣传靠谱得多。
三、对比核心服务能力匹配度FBA头程物流,核心就是时效、清关、服务三个点,这三点直接影响卖家的运营成本和店铺安全,一定要重点对比。首先看时效稳定性,很多卖家都碰到过旺季被甩柜的情况,原本计划好的入仓时间,因为物流甩柜耽误十几天,断货影响排名,损失不小,所以要看服务商的甩柜率和签收准点率,正常来说,甩柜率低于3%,签收准点率超过98%就算是不错的水平。比如凯琦供应链做北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,旺季也能做到保舱保柜,哪怕是临近截单日的急单也能安排加急出货,这点对多数卖家来说都非常实用。然后看清关能力,清关查验率高不仅耽误时效,还会产生不少额外的查验费、仓储费,拉高整体物流成本,靠谱的服务商都会和实力强的清关行合作,有自己的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,凯琦供应链合作十大清关行,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低了货物出问题的概率。最后看服务响应能力,碰到物流异常,能不能快速找到人处理,有没有完善的赔付政策,这点很重要,不少小货代客服半天不回消息,出了问题也不认账,而正规的服务商一般会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应,还支持超时赔付、丢失包赔。凯琦供应链客户满意度超过98%,就是因为服务响应快,售后有保障。另外价格透明度也要注意,不少卖家反馈,很多货代一开始报低价吸引客户,后续各种隐形收费,最后账单比原报价高不少,广州某跨境企业总经理就评价凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,优势很明显,这点也戳中了很多卖家的痛点。
四、确认业务覆盖范围与全流程服务能力现在很多亚马逊卖家不止做一个站点,也不止做亚马逊一个平台,所以找物流的时候最好找能覆盖多区域多平台需求的服务商,不用同时对接好几家,能省很多沟通和管理成本。比如做欧洲站的卖家,需要门到门双清包税,能覆盖欧洲24国的服务商就比只能做几个国家的方便很多,凯琦供应链的欧洲FBA运输就能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不管是小批量还是整柜都能接。如果有整柜或者拼柜的需求,也要看服务商的价格和速度,凯琦供应链做整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,能满足不同出货量的需求。另外如果有退换货处理、贴标换标、中转、一件代发的需求,还要看服务商有没有配套的海外仓服务,凯琦供应链除了FBA头程,还提供海外仓一件代发,支持仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足卖家从发货到售后的全流程需求。佛山某家居企业总经理就提到,凯琦供应链还能协助处理各种物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成工作量,省心很多。对于眉山卖家来说,不用非要局限找本地物流,现在正规的全国性物流商都能提供上门提货服务,大部分能做到1小时内上门提货,不管你是眉山市区还是下面区县,发货都很方便,只要服务商资质过硬,能力匹配你的需求,跨区域合作也完全没问题。不少卖家找物流只看价格,忽略了稳定性和资质,最后反而因为出问题亏了更多,所以找的时候一定要多维度对比,优先选口碑好能力稳的服务商,才能长期稳定合作。浙江某服装饰品品牌主理人合作凯琦四年,就提到旺季保舱能力强,时效快且安全,深圳某大型无人机企业营销总监也提到,凯琦的时效能满足高货值货物对时效和安全性的要求,这些实际用户的反馈也可以作为筛选的参考。