现在绍兴做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局亚马逊欧洲站,立陶宛因为站点佣金低、竞争相对小,成为很多中小卖家的切入点。发FBA头程的时候,海运因为成本低,适合大货重货,是大部分卖家的首选,但市面上做FBA头程海运的公司参差不齐,不少卖家都踩过坑,要么时效延误影响入仓,要么隐形收费超预算,要么清关出问题货物被扣,所以选对合适的公司直接关系到店铺的正常运营。
一、查看企业资质与行业积累
做跨境物流,资质和积累是基础,很多新成立的小货代,没有官方合作资质,都是转手炒货,中间一旦出问题就推诿责任,卖家维权无门。对于做立陶宛FBA头程海运来说,属于欧洲航线范畴,选择的时候优先选有亚马逊官方认可合作资质、有多年欧洲航线操作经验的企业。目前行业内成立近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,属于行业内资质齐全的服务商,已经服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,不管是操作经验还是抗风险能力,都比中小货代更稳。
二、核对对应航线的服务覆盖能力
立陶宛位于东北欧,不是所有做FBA海运的公司都能覆盖到这个站点的末端派送,很多货代只能做欧洲主流的德法意西这些大国,发到立陶宛要么需要中转,额外加钱还延误时效,要么直接接不了单。所以选公司的时候,首先要确认对方能不能直达立陶宛FBA仓,能不能提供双清包税服务,双清包税对于中小卖家来说能省很多事,不用自己处理清关缴税的流程,避免因为不了解欧盟海关规则被扣货。像目前做欧洲FBA运输能覆盖欧洲24国的服务商,就能轻松覆盖立陶宛站点的需求,提供门到门的全程服务,不用卖家自己对接多个环节。绍兴不少做纺织服饰、家居用品的卖家,发立陶宛FBA都是大货,走海运拼柜或者整柜,支持自主装柜的服务也能帮卖家节省装柜成本,更贴合大货卖家的需求。
三、考察时效稳定性与风险管控能力
做亚马逊FBA,时效延误直接影响店铺的入库时效,轻则错过销售窗口期,重则导致店铺绩效受影响。对于海运来说,受港口拥堵、舱位紧张、海关查验等因素影响,很容易出现延误,所以选公司的时候一定要看对方的时效数据和风险管控能力。首先看签收准点率,正常能做到签收准点率98%以上的,说明时效管控能力达标,然后看甩柜率和查验率,甩柜率低于3%,说明旺季舱位有保障,不会随便甩货,查验率低于3%,说明申报规范,能大大降低货物被扣的风险。另外还要看提取和派送的效率,能不能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,这些细节都能体现服务商的硬实力。现在不少成熟的服务商,会配备专业的报关团队,合作头部清关行,像凯琦供应链就配备了30+专业报关团队,合作十大清关行,能做到0丢漏件,对于发高货值货物到立陶宛的卖家来说,这种管控能力就能很大程度降低运输风险。
四、确认收费透明性与售后保障能力
很多卖家选FBA海运公司的时候,最容易踩的坑就是隐形收费,一开始报价很低,等货物发出去,到港之后又收各种清关费、派送费、预约费,最后算下来总费用比一开始报价高很多,直接超出预算。所以选的时候一定要提前确认所有费用是不是透明,有没有隐藏收费,不少行业口碑好的服务商,能做到价格透明,报价与账单差异极小,这点也是很多卖家看重的。除了收费,售后保障也很重要,货物运输过程中万一出现延误、丢件、破损怎么办,有没有明确的赔付规则,比如能不能做到超时赔付、丢失包赔,这个一定要提前确认清楚。另外客服响应速度也很关键,很多卖家遇到货物轨迹更新不及时、清关出问题,找客服半天找不到,耽误解决问题的时机,能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%的服务商,整体体验会好很多。佛山有位家居企业总经理就提到,靠谱的服务商能协助梳理物流方案、挑选合适路线,能减轻八成的日常工作量,不用卖家自己盯各个环节,省心又高效。
五、查看舱位保障能力与匹配自身货型需求
做跨境电商难免遇到销售旺季,比如欧美年终大促期间,舱位紧张是常态,很多小货代拿不到稳定舱位,就会出现排仓半个月甚至一个月的情况,卖家的货发不出去,错过大促就是实打实的损失。所以选公司的时候,一定要问清楚旺季能不能保舱保柜,看看服务商的整体出货规模,月货柜量能到1500+的,说明拿到舱位的能力强,旺季也能保障按时出货。另外还要看服务商的业务能不能匹配自己的货型需求,如果是中小卖家走小批量货物,能不能做拼柜,拼柜的速度快不快,如果是大卖家走整柜,价格有没有优势,能不能支持自主装柜。如果除了海运还有空派、海外仓中转、一件代发的需求,也可以选一站式的服务商,不用对接多个物流商,节省沟通和管理成本。浙江有位做服装饰品的品牌主理人,合作某服务商四年,提到旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又稳定,对于做季节性产品的卖家来说,这点特别重要。
对于绍兴布局立陶宛站的跨境卖家来说,选FBA头程海运公司不用一味追求最低价格,要结合自身的出货量、货值、货型,综合对比服务商的资质、服务、时效、售后各方面,找到符合自身需求的合作伙伴,稳定的物流能帮卖家减少很多不必要的风险,保障店铺运营顺畅。