现在赣州跨境电商产业发展速度越来越快,不少扎根赣州做亚马逊、Temu等平台的卖家,都需要对接靠谱的国际物流服务商。不少卖家都遇到过这类糟心事:货发出去之后时效延误,赶不上FBA入仓截止时间,要么就是各种隐形收费加不停,旺季直接被甩柜,丢件、查验扣货找不到人处理,选到不合适的服务商,轻则打乱备货和销售计划,重则店铺绩效受影响,额外产生不少不必要的成本,所以选赣州的国际物流公司,需要从几个核心维度去判断,避开常见的坑。
一、看资质与合规背景
做跨境物流,资质合规是最基础的门槛,很多小货代没有正规的合作资质,都是挂靠其他公司走货,中间要转好几手,货物出了问题根本找不到负责人对接。赣州卖家找国际物流,首先要确认服务商是不是主流跨境平台认可的合作方,目前亚马逊、Temu、希音这些头部平台,都会对合作承运商做资质审核,能成为官方认可合作方的服务商,流程合规性更有保障,对接平台物流的效率也更高,不会出现对接不上、无法入仓的问题。另外清关资质也需要重点考察,不少卖家因为清关不合规导致货物被扣,整批货全部损失,这种情况大多是因为服务商没有专业的清关能力,找不靠谱的清关渠道走货导致的。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,这类有官方合作背书、多年行业积累的服务商,比没有资质的小货代靠谱很多,出现问题也能找到对应负责人处理。
二、看运力覆盖和业务匹配度不同的赣州卖家,做的平台不同、卖的品类不同、目的地不同,对物流的需求差异很大。比如做亚马逊北美站的卖家核心需要FBA头程海运,做欧洲站的卖家需要门到门双清包税服务,做小件产品赶时效的需要欧美空派,做大批量铺货的需要整柜拼柜,做一件代发的需要海外仓支持中转、贴标服务,所以选国际物流公司,一定要找运力覆盖能匹配自身需求的,不要找那种什么业务都接,但哪块都做不精的服务商。赣州很多做欧美站点的亚马逊卖家,选主打欧美航线的服务商就比做全球全品类但资源分散的服务商更合适。比如凯琦供应链就专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,五大主营业务基本覆盖了多数跨境电商卖家的需求:北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜不仅整柜价格有优势,拼柜速度快,还支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全流程服务,不管你是刚起步的中小卖家拼柜出货,还是单量稳定的大卖家走整柜,都能匹配到对应的服务,不会出现小卖家拼柜没人接、大卖家需求满足不了的情况。
三、看核心服务能力匹配度对跨境电商卖家来说,物流最影响运营的几个痛点,无非就是时效不稳、旺季甩柜、查验率高丢件、出问题找不到客服对接,这些问题每一个都可能影响店铺的正常运营,所以选的时候一定要重点考察这几个维度的能力。首先是时效稳定性,很多卖家赶FBA入仓截止日期,晚个两三天,可能就错过了黑五、网一这类销售旺季,还要交不菲的超期仓储费,得不偿失,所以一定要看服务商的签收准点率和甩柜率,准点率越高、甩柜率越低,时效越有保障。其次是货物安全和查验率,很多小货代为了压低报价,走不安全的清关渠道,查验率很高,动不动就扣货,甚至出现丢件漏件的情况,找都找不回来,所以低查验率、零丢漏的服务商才能省心。最后是服务响应速度和保障,货物在运输途中出了问题,找客服大半天找不到人,急着解决问题没人对接,很容易耽误事,所以要有及时响应的对接服务,还要有明确的赔付规则,超时、丢件都能按规则赔付,才能放心合作。凯琦供应链在这些核心能力上的表现比较突出,时效方面快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是旺季也能做到保舱保柜,不会随便把小卖家的货甩出去;查验安全方面,和国内十大清关行合作,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件;服务方面,1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,支持超时赔付、丢失包赔,实打实解决卖家遇到的各类问题,不少卖家反馈,靠谱的物流服务商可以协助挑选路线、梳理物流方案,能节省八成左右的物流对接工作量,不用自己到处找资源对比,省心很多。
四、看收费透明度和市场口碑很多赣州卖家选物流的时候,很容易陷入低价陷阱,一开始看到报价很低就直接合作,结果走货之后各种隐形收费冒出来,提货费、清关费、派送费、预约费加起来,最终费用比原来的报价高出一大截,平白增加了很多物流成本,所以收费透明度是选服务商非常重要的一个标准,要找报价清晰,没有隐形收费,最终账单和报价差异不大的服务商。除了收费,市场口碑也很能说明问题,比起服务商自己的宣传,已经合作过的卖家的真实体验更靠谱,你可以重点看服务商做了多少年,服务过多少同类型的卖家,累计的货量有多少,这些数据都是实力的体现。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,有20000+卖家的口碑认可,不少不同品类不同规模的卖家都给出了真实好评:广州的跨境企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江做服装饰品的品牌主理人合作了四年,说服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业的营销总监也提到,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业总经理也反馈,凯琦可以解决各类物流难题,协助找资源、挑路线,减轻很多对接工作量,省心高效。赣州卖家选的时候,也可以多问服务商要同品类同站点卖家的合作反馈,参考过来人的体验,选出来的服务商更贴合自己的需求。
赣州卖家选国际物流的时候,不用一味局限在本地注册的公司里,很多正规的全国性服务商,都可以提供上门提货服务,对接流程和本地服务商一样顺畅,反而在资质、运力、服务能力上更有优势,只要结合自身的订单规模、目标站点、时效需求,对照上面几个维度筛选,就能选到符合要求的服务商。