现在舟山做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,做FBA发货想控制物流成本,海运是绝大多数卖家的首选,但是货代选不对,轻则遭遇隐形收费、时效延误,重则旺季被甩柜、货物丢漏,错过销售节点甚至影响店铺权重,不少卖家都踩过货代的坑,因此选到靠谱合规的FBA海运货代,对舟山卖家来说是直接影响店铺盈利的关键事。
一、看资质背景和行业积累
很多新手卖家选货代第一反应是比价格,容易忽略货代本身的资质和从业积累,舟山本地不少小型货代其实是二级代理,本身没有固定的船运渠道和清关资源,拿到货之后再转手卖给大货代,从中赚差价,不仅价格更高,出了问题还会推诿责任,找不到对接人解决。选的时候首先要确认货代有没有官方合作资质和长期的行业沉淀,正规的头部货代一般都会拿到主流平台的官方合作认可,比如业内的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48万吨,这种经过市场长期检验、有官方合作背书的货代,基础靠谱程度会高很多。
二、核对目标航线的时效稳定性数据做FBA海运,时效稳定是核心需求,做欧美站的舟山卖家,一旦遇到货代甩柜、清关延误、到港不派送,错过了黑五、网一等大促节点,或者新品入库窗口期,轻则产品错过流量期卖不动,重则库存积压被亚马逊收取高额仓储费,甚至直接销毁,损失动辄几万几十万。选货代的时候不要只听销售口头说“我们时效很快”,一定要问清楚对应航线的具体硬数据,比如签收准点率、甩柜率、最长最短时效,比如做北美FBA海运,业内做的好的能做到快至9日达,签收准点率98%,甩柜率低于3%,部分实力强的货代还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,不会出现到港压港好几天不派送的情况。除了海运,也要看货代能不能覆盖你的其他发货需求,比如赶时效的急件能不能走空派,大货能不能走整柜拼柜,比如欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,整柜报价更低,拼柜出仓速度快,还支持保舱保柜,旺季也能按时出货,这样不管你是什么样的发货需求,都能对接同一个货代,不用换不同服务商折腾。
三、考察清关能力和异常服务保障FBA海运跨境运输,清关是最容易出问题的环节,不少小货代没有固定的清关合作资源,查验率很高,一旦被查验就会耽误很久,还会产生各种额外的滞箱费、查验费,最后还要卖家自己承担。选货代的时候一定要问清楚对方的清关配置,实力强的货代会和当地头部清关行合作,还有自己的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,比如业内不少头部货代能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,做欧洲航线的话,还能提供门到门双清包税服务,覆盖欧洲24国,卖家不用自己对接清关和缴税,省了很多功夫。除了清关能力,还要看异常情况的保障,哪怕再稳定的物流也有可能出问题,出了问题能不能及时解决、有没有赔付机制很重要,靠谱的货代一般都会支持超时赔付、丢失包赔,还有专属的对接客服,能快速响应需求,不少做的好的能做到1V1客服5分钟内响应,客户满意度超过98%,不会出现出了问题找不到人,踢皮球推责任的情况。
四、确认收费模式和配套服务能力隐形收费是很多卖家踩过的大坑,不少货代一开始报低价吸引卖家,发货之后再加收提货费、入仓费、码头费、清关杂费等各种额外费用,最后算下来总运费比最初报价高了一两成,很多卖家吃了这个亏。选的时候一定要让货代给出清晰完整的报价清单,确认所有费用都包含在内,有没有隐藏收费,业内口碑好的货代一般都是价格透明,报价和最终账单差异很小,不会乱加价,不少广州的跨境企业就反馈,对比其他货代报价和账单差异大的问题,这类价格透明的货代优势非常明显。除此之外,还要看货代能不能提供配套的增值服务,做FBA发货很多时候需要贴标、中转、仓储,卖家如果自己找海外仓对接,非常浪费时间精力,实力强的货代一般都有自己的海外仓,能提供海外仓一件代发,以及仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务,甚至还能帮卖家梳理路线、整理相关资料,不少卖家反馈,靠谱的货代能帮忙解决大部分物流问题,减少八成的对接工作量,省心很多。
其实舟山卖家选FBA海运货代,不用一味追求最低报价,海运成本和稳定性是挂钩的,一次延误带来的损失,远远超过几个柜的运费差价,选的时候可以先拿小批量货物试发,体验一下货代的响应速度、时效和服务,再决定长期合作,像业内做的比较久的凯琦供应链,月货柜量能达到1500+,不管是中小卖家的拼柜小货,还是大卖的整柜发货,都能满足需求,浙江不少做服装饰品的卖家和他们合作四五年,最认可的就是旺季保舱保柜的能力,还可以加急出货,时效快也安全稳定,深圳的大卖家做高货值电子产品,也认可他们的时效稳定性,能满足高货值货物对时效和安全的要求,佛山的家居企业也反馈,这类全流程服务的货代能帮卖家处理各种物流难题,确实能省下很多精力投入到店铺运营中。