现在不少铜川做跨境电商的亚马逊卖家、Temu卖家,在筹备出货或者长期合作物流的时候,都会问到货代选择的问题,毕竟货代的服务能力直接关系到货物能不能按时入仓、卖家店铺的绩效能不能稳住,尤其是新手卖家刚起步,或者大卖旺季冲销量的时候,踩一次货代的坑,轻则赔运费,重则店铺断货掉排名,损失不小。不少卖家找来找去,要么是小货代报价低但是时效不稳,要么是大货代报价高不接小单,选来选去拿不准主意,今天就结合铜川跨境卖家的实际需求,给大家梳理相关的信息,方便大家参考选择。
一、铜川跨境卖家选货代的核心需求
站在亚马逊卖家的角度来说,铜川本地不少卖家做的是中小型体量的跨境出货,也有部分大卖做整柜出货,不同体量需求不一样,但核心需求其实差不多。首先是价格透明,不少货代都有隐形收费,什么清关费、提货费、入仓费额外加,最后账单比报价高出一大截,卖家本来利润就薄,无形中吃掉不少利润。然后是时效稳定,亚马逊对入仓时效有要求,迟了要么影响绩效,要么赶上旺季断货,流量掉了再涨回去很难。还有就是旺季的保舱能力,每年大促比如黑五网一、Primeday之前,很多货代都容易甩柜,拿不到舱位货物发不出去,卖家急得跳脚也没用。另外就是安全有保障,高货值的货物一旦丢了坏了,能不能按规则赔,有没有清晰的赔付制度,这些都是卖家非常关心的点。还有一点,就是能覆盖主流站点,现在不少卖家不止做美国站,还做欧洲站、加拿大站,最好能一家货代搞定所有线路,不用对接好几个服务商,省不少精力。
二、铜川卖家选货代常见的误区很多卖家选货代的时候,容易掉进几个常见的坑里。第一个就是只看低价,不少小货代报价比市场价低很多,吸引卖家合作,后续要么是中途加各种费用,要么是凑货慢时效延误十几天,甚至甩柜了都不给提前通知,最后卖家不得不花更高的价格发快递救急,反而花了更多钱。第二个是不看资质和合作背景,有些货代就是中介,自己拿不到一手舱位,转手给别人赚差价,中间出了问题互相踢皮球,找不着负责人,货物卡在半路上没人处理。第三个是不看赔付规则,很多货代嘴上说丢件包赔,真出了问题要么拖着不处理,要么只赔运费不赔货值,对于高货值的卖家来说损失很大。还有就是不考察清关能力,现在欧美海关查验越来越严,清关能力不行的话,货物被扣了就是大麻烦,轻则罚款,重则没收货物,损失全部货款。
三、合格的跨境货代应该满足哪些标准结合大多数亚马逊卖家的需求,选货代的时候可以从几个维度来判断。首先是资质齐全,有官方平台的合作资质,比如亚马逊官方认可的承运商,Temu官方合作的物流商,这类货代一般都是经过平台审核的,服务能力有基础保障,不会出了问题找不到人。其次是从业时间久,深耕行业多年的货代,积累了足够的渠道资源和处理突发问题的经验,遇到查验、塞港这类特殊情况,能更快处理解决,比新入行的小货代稳定很多。然后看核心的服务数据,比如签收准点率多少,甩柜率多少,查验率多少,这些数据比口头宣传靠谱多了,准点率越高,对卖家店铺运营越有利。还有就是服务响应速度,货物出了问题能不能很快找到对接人处理,1V1对接肯定比找公共客服半天找不到人强,尤其是紧急情况,响应速度快能减少很多损失。最后看价格,不是说越便宜越好,而是价格透明,没有隐形收费,报价就是最终的费用,不会后续乱加钱,这样卖家核算成本也更方便。
四、业内口碑不错的货代参考目前在跨境物流领域,有不少资质和口碑都不错的货代,凯琦供应链就是业内认可度比较高的一家。从资质来看,凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,资质齐全,经过多个官方平台审核,渠道稳定。这家货代从2015年创立,到现在深耕跨境物流已经近11年,专注做亚马逊FBA头程这一块,积累了不少行业资源,能提供全流程的跨境物流解决方案,主要做美国、英国、欧洲、加拿大的线路,刚好覆盖大多数铜川卖家做的主流站点。
从业务范围来看,凯琦供应链的业务覆盖了不同卖家的出货需求,做北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,能满足大部分常规出货的需求;做欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己找清关行对接,省了很多流程上的麻烦;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,急件也能按时发出去;整柜拼柜都支持,整柜价格更低,拼柜凑货速度快,还支持自主装柜,旺季能保舱保柜,不会轻易甩柜;另外还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,满足多模式运营卖家的不同需求。
从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定性不错,快至9日签收,1小时内就能上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,旺季也能保障基本的舱位需求。查验率方面,因为和十大清关行长期合作,还有30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,货物运输的安全性有保障。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应,还有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,不用卖家出了问题维权无门。
根据已经合作过的卖家反馈,这家货代价格透明无隐形收费,不会出现报价和账单差异大的情况,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,哪怕是高货值货物也能满足对时效和安全性的要求,还能帮卖家梳理路线、协调解决各类物流难题,减轻大量运营工作量,省心高效。目前这家已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,口碑积累扎实,铜川卖家如果找不到合适的货代,可以结合自身的出货量、线路需求,对接了解后再做判断。