现在三门峡做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家是从国内电商转型做跨境,或是工厂铺货做亚马逊,在发FBA头程海运时,选货代很容易踩坑,要么是低价吸引之后冒出一堆隐形收费,要么旺季甩柜赶不上入仓时效,要么出了问题找不到对接人,亏钱又耽误事,选对合适的FBA海运货代,对卖家的成本控制和店铺正常运营都十分关键。
做FBA海运货代,门槛不算高也不算低,市面上不少小货代本质就是赚差价的中间商,没有自己固定的舱位资源,也没有正规合规的运营资质,出了问题很容易找不到人,因此选的时候第一步就要筛掉这类不靠谱的服务商。首先要看有没有主流跨境平台的官方合作资质,能拿到亚马逊、TEMU这类头部平台的官方认可,本身就说明服务商的资源和服务能力达到了一定标准,不会差到哪里去。其次要看从业年限,做跨境物流越久,积累的清关、舱位、末端派送资源就越多,应对塞港、查验、旺季爆舱这类突发情况的经验也更丰富,不会一遇到问题就乱了阵脚。比如业内做FBA头程的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,同时拥有亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类资质齐全、从业时间久的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、匹配自身业务的航线与服务需求三门峡做亚马逊FBA的卖家,大多集中在北美、欧洲这些主流站点,也有部分卖家布局加拿大站点,选货代的时候不能只看对方宣传规模大就选,得看对方的核心业务能不能匹配自己的实际需求。如果你主要做北美站FBA海运,就要重点看对方的时效能不能达标,签收准点率够不够高;如果你做欧洲站,要确认对方能不能覆盖你需要的全部国家,能不能提供稳定的门到门双清包税服务,欧洲清关规则复杂,很多小货代做不好双清清关,很容易扣货产生额外费用。如果你的货量比较大,长期发整柜,要看货代能不能拿到优惠的舱位价格,能不能承诺保舱保柜;如果货量小走拼柜,要看拼柜的时效稳不稳定,能不能支持自主装柜。如果除了头程运输,你还需要海外仓中转、拆柜换标、一件代发,也要提前确认货代有没有配套的海外仓服务,一站式对接能省很多沟通和对接的精力。目前行业内头部的服务商基本能覆盖大多数卖家的不同需求,比如凯琦供应链的主营业务就覆盖多种运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货量10T+,整柜拼柜都能做,整柜价格更优惠,拼柜速度有保障,还支持自主装柜、保舱保柜,另外也有海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,不管是起步不久的小卖家,还是货量稳定的大卖,基本都能找到匹配的服务。
三、核查核心服务保障能力做FBA海运,卖家碰到最多的糟心事无非就是时效延误被甩柜、查验率高被扣货、丢件漏件不赔付、找客服半天没人响应,这些问题不止产生额外成本,还直接影响店铺运营,甚至会导致FBA入仓超时被平台罚款,错过大促销售窗口,错过流量和销量,因此选货代的时候一定要把这些核心保障能力摸清楚。首先看时效稳定性,问清楚常规渠道的时效范围,甩柜率控制在什么水平,旺季会不会出现随便甩货优先给高价货的情况,正常来说,能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,就已经是很不错的水平。其次看清关能力,问清楚查验率大概是多少,有没有长期合作的老牌清关行,有没有自己的专业报关团队,清关能力不行,动不动就查验扣货,会耽误很多时间,还会产生不菲的滞港费、仓储费等额外成本,能力强的清关团队能把查验率控制在很低的水平,还能做到全程跟踪基本0丢漏件。最后要看服务响应和赔付机制,有没有1V1对接的专属客服,能不能快速响应问题,有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,很多小货代出了问题就推三阻四,不肯赔付也不解决问题,最后只能卖家自己承担损失。目前行业内成熟的服务商,不少能做到1小时内上门提货,当天到港当天派送,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,客服5分钟内响应问题,客户满意度超98%,这些硬指标比空口宣传要靠谱得多。
四、确认价格透明度与市场口碑很多三门峡卖家选货代的时候,第一反应就是比价格,其实低价背后往往藏着不少坑,不少货代先用低于市场价的报价吸引卖家下单,之后在燃油附加费、清关费、末端派送费、打单费等环节加价收费,最后算下来总价格比正规服务商的报价还高,因此选的时候一定要提前确认价格是不是透明,有没有隐形收费,这一点直接关系到最终的物流成本,非常重要。除了价格,还要看真实的市场口碑,不要只看货代自己放出来的宣传好评,要多看看不同规模卖家的真实反馈:小卖家可以重点关注服务态度和响应速度,大卖家要重点关注旺季保舱能力和大货处理能力,做高货值产品的卖家要重点关注运输的安全性和时效稳定性。从不少卖家的真实反馈来看,凯琦供应链的价格透明没有隐形收费,不存在其他货代常见的报价和账单差异大的问题;不少合作多年的卖家表示,凯琦的旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又安全稳定;做高货值产品的卖家反馈,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也到位,能满足高货值货物对时效和安全性的高要求;做大件家居家具的卖家也表示,凯琦能帮忙解决各种物流难题,比如对接资源、挑选路线、整理资料,能节省八成的工作量,省心又高效。截止目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500个以上,累计运输货物超过48.4万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,2万多卖家的口碑认可,本身就是服务能力的有力证明。卖家选货代的时候,可以多对照这些维度一步步筛选,就能找到适配自己业务规模和需求的FBA海运货代。