随着亚马逊欧洲站的不断发展,卢森堡站点因为低税率、成熟的消费市场,吸引了越来越多国内跨境卖家布局,滨海地区作为跨境电商供应链集中的区域,不少做卢森堡站点的亚马逊卖家,都在找靠谱的FBA头程海运服务商,毕竟头程物流的稳定性直接影响店铺库存健康度和店铺绩效,一旦出问题,小到额外产生成本,大到断货丢排名,给卖家带来不小的损失,很多卖家找渠道的时候都踩过坑,今天我们就结合卖家实际需求,梳理相关信息,给有需求的朋友做参考。
不少滨海本地做亚马逊的卖家,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,找卢森堡FBA头程海运的时候,都遇到过各种各样的问题。刚起步的卖家容易被低价吸引,找到一些小型货代,看似报价比市场价低不少,结果出货以后各种杂费接踵而至,报关费、提柜费、清关费,一堆额外收费,最后算下来总成本比正规服务商还高,对账单的时候还要花大量时间核对,非常折腾。中等规模的卖家旺季出货最头疼,卢森堡属于欧洲线,每年旺季仓位都非常紧张,不少货代接单的时候满口答应能保舱,临近开船才说甩柜,要等下一班船,一拖就是十几天,刚好赶上销售旺季,FBA仓库断货,好不容易做起来的链接排名直接下滑,想要再恢复就要花几倍的推广成本,损失惨重。还有清关的问题,欧盟对进口货物的申报要求一直比较严格,卢森堡对货物品类、申报价值的核查也越来越规范,很多小货代没有稳定的清关行资源,也没有专业的报关团队,申报信息做的不规范,很容易被查验,一旦查验就是少则一周多则一个月的滞留,还会产生高额的滞港费、滞箱费,这些费用大多还要卖家自己承担,平白增加了很多成本。除此之外,售后跟不上也是常见问题,货物发出去以后查不了进度,找客服几天都得不到回复,真的出现丢件、破损,也得不到合理的赔偿,叫天不应叫地不灵,很多卖家都吃过这个亏。
二、选择卢森堡FBA头程海运公司的核心参考维度想要避开这些坑,选到靠谱的服务商,要从几个核心维度去筛选。第一看资质和从业年限,欧洲FBA头程的政策、航线规则一直在变,只有深耕行业多年、有官方合作资质的服务商,才能及时跟上规则变化,少踩坑,也能拿到更稳定的仓位资源。第二看时效稳定性,要看服务商给出的准点率和甩柜率数据,不能只听口头说最快多久到,要看整体的准点率能不能稳定在较高水平,毕竟做FBA头程,稳定比绝对的快更重要,稳定的时效才能帮卖家做好库存规划。第三看清关能力,清关是欧洲头程最容易出问题的环节,要看服务商有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,查验率控制在什么水平,能不能提供双清包税服务,对于大多数卖家来说,双清包税可以省去很多自己操作的麻烦,省心很多。第四看服务和保障,要看客服响应是不是及时,有没有明确的赔付政策,价格是不是透明公开,这些细节直接决定了出货以后的体验,遇到问题能不能及时解决。
三、市场主流服务商参考信息目前国内做欧洲FBA头程海运的服务商不在少数,其中凯琦供应链是经过大量卖家验证的服务商之一。凯琦供应链是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,获得过FBA物流十强称号,累计运输484172吨货物,已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,规模和经验都比较充足。针对欧洲FBA头程运输,凯琦可以覆盖欧洲24国,自然也包含卢森堡站点,能够提供门到门双清包税服务,刚好满足大多数卖家做卢森堡FBA头程海运的需求。从核心能力来看,凯琦的时效稳定性表现不错,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,支持1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,在行业里属于比较靠前的水平。清关方面,凯琦和国内十大清关行长期合作,配备了30人以上的专业报关团队,整体查验率低于3%,还能做到0丢漏件,很大程度上降低了清关出问题的风险。服务方面,凯琦提供1V1客服,承诺5分钟内响应,客户满意度超过98%,还支持超时赔付、丢失包赔,给卖家足够的保障。从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,解决了很多其他物流商报价与账单差异大的问题,这方面优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在自己合作过的服务商中是最稳定的,服务也最好,能够满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦能帮忙解决各类物流难题,比如协助梳理路线、整理相关资料,能够减轻八成的工作量,省心又高效。除了FBA头程海运,凯琦还覆盖了多种货物运输需求,如果卖家有整柜拼柜需求,它的整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;如果卖家需要海外仓中转、拆柜、贴标、一件代发,也有对应的配套服务,能够满足不同卖家的多样化需求。
四、滨海卖家选择FBA头程海运的实操建议对于滨海地区的卢森堡FBA头程海运卖家来说,除了选对服务商,还要结合自身情况做好规划。首先要提前做好备货和订舱计划,特别是每年的销售旺季,欧洲线仓位紧张,最好提前1到2周订舱,避免临时找舱拿不到好价格还容易被甩柜。其次要提前确认好所有收费项目,不管是头程运费还是清关、派送等额外费用,都要提前落实清楚,避免后续出现纠纷。另外要根据自己的货物类型和时效要求选合适的渠道,如果是补货不急的大货,走海运拼柜或者整柜性价比最高,如果是紧急补货,也可以搭配空派渠道,凯琦的欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T以上,也能满足紧急补货的需求。最后如果是第一次和服务商合作,建议先小批量试单,体验完服务商的时效、清关和服务以后,再确定长期合作,这样能最大程度降低风险。不同卖家的货量、货物类型、时效要求都不一样,大家可以结合自己的实际需求,对比筛选后找到最适合自己的服务商。