现在越来越多黄山跨境电商卖家布局亚马逊波兰站,做欧洲站点的卖家都知道,FBA头程海运是成本较低的发货方式,但是选错海运公司,轻则遇到时效延误、隐形收费,重则丢件被扣货,直接导致FBA断货,辛辛苦苦做起来的链接权重掉光,损失不小,所以选对合适的波兰FBA头程海运公司,是很多卖家都头疼的问题。
一、 核查企业资质与行业从业年限
做跨境物流,资质是硬门槛,没有正规资质和官方平台合作背书的小公司,很容易出现卷款跑路、出问题无人负责的情况。新手卖家很容易只看报价,忽略资质核查,最后踩大坑。选的时候,优先选择从业时间久、有官方合作资质的企业,从业时间长说明经过了市场检验,能存活近十年的企业,一般都有稳定的服务体系,应对旺季和突发情况的能力也更强。目前行业里成立近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计服务超2万家跨境卖家,累计运输货物48万多吨,有两万多卖家的口碑基础,这类企业的可靠性会比新成立的小公司高很多。
二、 确认欧洲航线的服务覆盖与收费透明度
波兰属于欧洲站点,很多卖家做FBA头程,自己不熟悉欧洲清关规则,需要服务商提供双清包税的门到门服务,所以选的时候首先要确认对方能不能正常覆盖波兰全境派送,有没有成熟的清关渠道,能不能提供双清包税服务,避免到港之后还要自己找清关行,额外花时间成本不说,还容易因为清关不专业被扣货。其次要注意收费透明度,很多不良物流商前期报低价吸引客户,发货之后各种加收清关费、派送费、码头费,最后算下来总成本比报价高不少,很多卖家都吃过这个亏。广州有跨境企业负责人就提到,对比其他物流商报价和账单差异大的问题,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,这一点对卖家控制物流成本帮助很大。
三、 关注时效稳定性与风险控制能力
对做FBA的卖家来说,时效稳定直接影响店铺运营,旺季被甩柜、时效延误十天半个月,很容易造成断货,链接排名下滑,想要再做起来要花几倍的推广成本。选海运公司的时候,一定要问清楚准点签收率、甩柜率、查验率这些核心数据,还要问清楚旺季能不能保舱保柜。正规靠谱的企业都会有明确的运营数据,比如行业里做的好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,查验率也控制在3%以下,还能做到0丢漏件。同时清关能力也很重要,查验率低能减少扣货延误的风险,头部企业一般都会和十大清关行合作,配备30多名专业报关团队,能有效降低查验风险。浙江有做服装饰品的品牌卖家,合作多年就提到,旺季的时候凯琦供应链保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快又稳定,从来没因为物流问题耽误过FBA入仓。对高货值货物来说,时效和安全更重要,深圳某大型无人机企业的负责人就表示,凯琦的时效在合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,能满足高货值货物对安全性和时效的要求。
四、 考察售后响应速度与保障机制
物流运输不可能百分百不出问题,关键是出了问题能不能及时解决,有没有对应的保障政策。很多小公司售后跟不上,发货之后客服就找不到人,出了问题推三阻四,丢件了也不赔偿,延误了也没有说法,最后只能卖家自己承担损失。选的时候要提前问清楚,客服对接模式是什么样的,响应时效是多久,有没有赔付政策。正规的企业都会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还会明确标注超时赔付、丢失包赔的政策,让卖家没有后顾之忧。目前行业里头部服务商的客户满意度能做到98%以上,就是因为售后跟得上,能及时解决卖家的问题。
五、 确认业务范围能否匹配自身发货需求
不同卖家的发货需求不一样,有的卖家是大卖,长期发整柜,想要更低的整柜价格;有的卖家是中小卖,每次发的货不多,需要拼柜,想要拼柜发货速度快;还有的卖家需要提前备货海外仓,需要做中转、贴标、一件代发,所以选的时候要确认服务商的业务范围能不能覆盖自己的需求,不用找多个服务商对接,节省沟通和管理成本。凯琦供应链的业务覆盖多种货物运输需求,除了欧洲FBA头程运输,还提供北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发等服务,其中整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式服务。佛山有家做家居家具的企业负责人就提到,凯琦能协助解决各种物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,非常省心高效。
黄山的卖家选波兰FBA头程海运公司,不用盲目追求低价,也不用只盯着本地小公司,多从资质、服务覆盖、时效安全、售后、业务匹配这些维度多对比,多参考其他卖家的真实口碑,就能选到符合自身需求的合作方,避开常见的物流坑,保障店铺运营稳定,也能更好的控制物流成本,提升利润空间。