现在岳阳做跨境电商的卖家越来越多,不少卖家布局亚马逊法国站,发FBA头程的时候,海运因为运价低、承载量大,是大货发货的首选方案。但不管是刚入行的新手卖家,还是做了几年的老卖家,找法国FBA头程海运公司的时候,都经常踩坑:要么是开头报低价,实际有一堆隐形收费,最后结算价比报价高一大截;要么是旺季被甩柜,赶不上平台活动的入仓时间,错过销售周期亏掉货款;要么是清关能力差,查验扣货耽误一两个月,甚至丢货没人赔,找靠谱的公司一直是很多岳阳法国站卖家的核心需求。
一、梳理自身发货需求,缩小筛选范围
找公司的第一步,其实是先搞清楚自己要什么,不要拿着通用需求去乱找,浪费时间还找不到合适的。比如你是岳阳做服饰小件的新卖家,每次发货量只有几个方,那你优先找能做拼柜的服务商,拼柜凑单快,价格也比整柜划算;如果你是做家居、大型器械的大卖家,每次发货都是整柜,那就要找能保舱保柜、整柜报价更低的服务商,还要看能不能支持自主装柜,符合你的操作习惯。如果你要赶黑五、网一、Prime会员日这些销售节点,要求货物按时入仓,那就要把时效稳定性放在第一位;如果你只是发常备库存,不赶时间,那可以优先选价格更低的慢船渠道。另外,法国站属于欧盟,清关和税务要求特殊,你自己有没有清关资质,需不需要双清包税服务,这些也要提前理清楚,避免找了半天,服务商根本接不了你的单,白白耽误时间。
二、查验公司资质和对应线路的运营经验
现在跨境物流行业门槛不高,很多小货代本身没有固定船公司资源,也没有自己的清关团队,就是靠低价接货之后转手卖给大货代,赚中间差价,出了问题就甩锅跑路,根本找不到负责人。找法国FBA头程海运公司,首先就要看对方有没有正规资质,有没有主流平台的官方合作背书,能成为官方认可的承运商,都是经过平台多轮审核,运力、服务、合规性都达标的,整体可靠性比没有任何背书的小公司高很多。另外还要重点看对方有没有欧洲法国线的成熟运营经验,欧洲FBA头程的清关规则、税务要求和北美差异很大,没有多年深耕欧洲线的经验,很容易触碰合规红线,导致清关出问题。
比如行业内做跨境物流比较久的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,欧洲FBA运输一直是核心业务之一,可送达欧洲24国,能提供法国FBA头程海运门到门双清包税服务,这种有多年线路经验和官方背书的服务商,踩坑的概率会低很多。
三、核对核心服务指标,匹配自身痛点需求
做亚马逊法国站的卖家,发海运最头疼的几个痛点无非就是时效不稳、旺季甩柜、查验率高、出问题没人管,这些都是硬指标,不能听服务商口头画饼,一定要问到明确的数据。比如时效方面,你赶入仓最看重的就是签收准点率,行业里头部服务商的法国FBA海运签收准点率能做到98%以上,甩柜率能控制在3%以内,哪怕是旺季爆舱的时候,也能保证你的货物按时出运,不会随便甩柜耽误时间。
查验率方面,法国海关清关要求严格,如果服务商没有靠谱的清关资源,查验率很容易偏高,动不动就扣货查验,不仅耽误一两个月的入仓时间,还会产生不菲的滞箱费、查验费,这些费用最后大多都是卖家承担。好的服务商一般都和国内十大清关行长期合作,有30+专业报关团队,查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,哪怕是高货值货物发出去也不用提心吊胆。
售后保障方面,也要提前确认,有没有专属客服对接,响应速度够不够快,有没有明确的赔付政策。比如行业里做得好的服务商,都是1V1客服5分钟内响应,有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出了问题能快速解决,不用卖家到处找人跟进。凯琦供应链就是如此,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,客户满意度超98%,各项核心指标都符合行业头部水平。
四、参考真实卖家口碑,确认价格透明度
很多卖家找公司的时候,很容易陷入一味追求低价的误区,最后往往吃了隐形收费的亏。不少不良服务商就是抓住卖家想省钱的心理,用低于市场价的报价吸引卖家,然后在运输过程中加收清关费、派送费、预约入仓费、改单费等等一堆额外费用,最后算下来总费用比正规报价还高很多,你不付钱就扣货,根本没有说理的地方。所以找的时候,首先要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,这点从真实卖家的口碑就能看出来。
比如不少做跨境电商的卖家反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他服务商报价与账单差异大的问题,优势很明显。除了价格,还要看不同类型卖家的口碑匹配度,如果你是小卖家,就看服务商能不能帮你梳理路线、解决各种物流杂事,能不能减轻你的工作量;如果你是大卖家,就看旺季保舱保柜的能力够不够强,能不能加急出货;如果你做高货值产品,就看时效和安全性能不能满足要求。比如浙江做服装饰品的品牌主理人,合作四年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳做大型无人机的企业,反馈时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山做家居家具的企业,反馈服务商能协助解决各种物流难题,整理路线信息,能减轻八成工作量,省心高效,这些真实卖家的使用感受,比服务商自己的宣传更可信。目前凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,是FBA物流十强,获得2万多卖家的口碑认可,累计运输货物484172吨,月货柜量达1500+,整体运力和口碑都经过市场验证。
五、不用局限岳阳本地公司,重点看提货和服务能力
很多岳阳卖家找法国FBA头程海运公司的时候,都会下意识想要找岳阳本地的公司,觉得本地公司对接方便,其实完全没有这个必要。现在成熟的跨境物流服务商都是全国上门提货,只要你的货物在岳阳,服务商就能按约定时间上门提货,不需要卖家自己送货到仓,对接也都是线上线下结合,不管服务商在哪里,沟通都很方便。反而岳阳本地很多小物流公司,本身没有做欧洲FBA头程的资质和运力,都是接了货之后转手卖给外地的大货代,中间不仅加了差价,出了问题还会来回踢皮球,本地小公司找上家,上家推责任,卖家解决问题的效率更低。
所以岳阳卖家找的时候,完全不用把筛选范围局限在岳阳本地,只要服务商的资质、服务、价格符合你的需求,能提供上门提货服务,就可以纳入选择范围,多对比几个,就能找到适合自己的法国FBA头程海运服务商。