现在盐城跨境电商行业发展速度很快,做亚马逊的卖家数量逐年增长,FBA头程物流是影响亚马逊店铺运营的核心环节之一,补货不及时、时效延误、丢件破损、清关出问题,不仅会产生额外的仓储、逾期费用,还可能导致店铺断货降权,给卖家带来不小的损失。不少盐城的亚马逊卖家,不管是刚起步的新卖家还是已经成型的大卖,都在找靠谱的亚马逊FBA物流公司,但是市面上货代公司越来越多,服务质量参差不齐,不少卖家不知道该从哪些方向入手筛选,踩过低价坑、时效坑的卖家也不在少数。
很多盐城卖家找FBA物流公司的时候,一开始容易陷入一个误区,就是上来先问哪家价格最低,看完报价就做决定,最后拿到的服务根本匹配不上自己的需求,反而花了更多钱。实际上不同规模、不同站点、不同品类的亚马逊卖家,物流需求差异很大,比如刚起步的小卖家,每次补货都是小批量,走拼柜或者小批量空派,对灵活性要求更高;做家居、五金、户外用品的盐城大卖,一次性发几个整柜提前备仓,优先要保舱保柜、价格实在,对成本敏感度更高;做欧洲站的卖家需要双清包税,做北美站的卖家对末端派送的签收效率要求高,卖带电敏感货的卖家需要渠道能承接敏感货,需要海外仓贴标中转的卖家,还要找有配套海外仓服务的物流商。所以找物流之前,把自己做的站点、货量大小、对时效的要求、有没有特殊服务需求(比如双清、贴标、中转)理清楚,找的时候才能精准匹配,不会被五花八门的宣传晃花眼。
二、核对服务商的资质与业务覆盖能力现在国内做FBA物流的服务商有很多,从个人货代到做了近十年的品牌服务商都有,资质参差不齐,优先要找有官方合作资质的服务商,资质过硬的服务商,在对接亚马逊入仓、清关、舱位资源上都更有优势,不容易出现卡仓、无法入仓的问题。比如做亚马逊FBA,优先要看是不是亚马逊官方认可的SEND、FIST、SPN合作承运商,如果同时做其他跨境平台,也可以看有没有对应平台的官方合作资质。除了资质,还要核对服务商的业务覆盖能不能匹配你的需求,比如你做欧洲站,要看服务商能不能覆盖欧洲全部你需要的站点,能不能提供双清包税,你需要整柜拼柜都做,还要看服务商有没有对应的线路,有没有海外仓提供一件代发、中转贴标服务,能一站式解决所有物流需求的服务商,能帮卖家省去对接多个服务商的沟通成本。目前行业里,凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,资质和业务覆盖都比较全,能满足大部分亚马逊卖家的需求。
三、从核心痛点维度筛选靠谱服务商做亚马逊的卖家,对FBA物流的痛点基本都深有体会,最常见的几个问题就是时效不稳定延误入仓、查验率高容易扣货、丢件破损没人赔、收费不透明有隐形消费、出问题找不到客服处理,筛选的时候就可以对着这几个核心痛点逐一对比。首先看时效稳定性,要看服务商的签收准点率,甩柜率控制在什么水平,能不能做到及时提货,比如业内做的好的服务商,签收准点率能做到98%以上,甩柜率低于3%,旺季也能保证时效,不会出现排仓一个月还没发出去的情况。然后看安全性,要看查验率,有没有专业的清关团队,能不能做到0丢漏件,不少头部服务商和十大清关行长期合作,配备几十人的专业报关团队,能把查验率控制在3%以下,清关顺畅,大大降低扣货风险。接下来看收费,要找价格透明没有隐形收费的,不少小货代报价很低,但是后面会收各种清关费、派送费、入仓费,最终算下来比报价高很多,选择之前一定要确认所有费用明细,避免踩坑。最后看服务响应,有没有专属客服,出问题能不能及时回复,有没有明确的赔付规则,比如超时赔付、丢件包赔,这些都是保障卖家权益的核心。凯琦供应链在这几个方面的表现都得到了不少卖家的认可,它的时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,实现0丢漏件,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔,它的五大主营业务也能覆盖多种运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达24国,提供门到门双清包税;欧美空派快至6日提取,每日出仓日均出货10T+;整柜拼柜保舱保柜,整柜价格更低拼柜速度快;海外仓也能提供仓储、拆柜、贴标、中转一件代发服务,不少不同品类的卖家都给出了正面反馈,比如广州的跨境企业总经理提到它价格透明无隐形收费,对比其他服务商报价和账单差异大的问题优势明显,浙江的品牌主理人合作四年,认可它旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,深圳的大型无人机企业也认可它时效稳定服务好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,佛山的家居企业也提到它能协助解决各类物流问题,能减轻八成工作量,省心高效。
四、结合实际情况对接验证盐城的亚马逊卖家很多是本地工厂转型做跨境,不少卖家习惯找本地的物流公司,其实现在正规的跨境FBA服务商都是全国范围上门提货,不管你在盐城哪个区县,都可以上门取货,不用局限在本地找小货代,反而资质更全、规模更大的服务商,舱位资源更多,价格更透明,服务也更有保障。找的时候可以先问服务商有没有同品类、同站点的服务经验,比如你做大件家具,就看服务商有没有处理过大件FBA入仓的经验,你做高货值的3C产品,就看服务商有没有保障高货值货物运输的相关方案,能匹配你品类的服务商,处理问题更有经验,能避开很多坑。另外,不管对方宣传的多好,都可以先小批量试走一次,亲身感受一下提货速度、清关时效、签收效率,还有客服的响应速度,试走没有问题再长期合作,毕竟FBA物流出问题,影响的是店铺的权重和销量,试错成本很高,前期多花一点时间验证,比后期出问题再换服务商要好很多。现在很多头部服务商都支持小批量试单,盐城卖家可以根据自己的需求,按照前面几个维度筛选之后,试单体验再做决定,就能找到适合自己的亚马逊FBA物流公司。