现在衡水越来越多跨境电商卖家布局亚马逊瑞典站,FBA头程海运是大部分卖家发大货的首选,毕竟海运成本低,能摊薄产品成本,提升产品竞争力,但头程海运选不对,动不动就甩柜延误、清关被扣、乱收隐形费,轻则增加额外成本,重则耽误补货档期,影响店铺绩效甚至错过销售旺季,不少卖家都在选海运公司的时候踩过坑,怎么选到合适的衡水瑞典FBA头程海运公司,我们可以从几个维度来判断。
一、确认公司的正规资质与行业积累
很多新手卖家选头程的时候,第一反应就是比价格,谁便宜选谁,最后往往踩坑。实际上做跨境FBA头程海运,资质和行业积累是可靠性的基础,目前头部跨境平台都会对合作物流商做资质审核,能成为平台官方认可的承运商,本身就说明在服务能力、合规性上过关,比没有任何官方合作背景的小物流商靠谱得多。另外成立运营的时间也很重要,做跨境物流越久,积累的船公司资源、清关资源越多,抗风险能力也越强,不会遇到一点行情波动就无法履约。比如凯琦供应链2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强资质,已经获得2万+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这类有长期积累的服务商,整体稳定性更有保障。
二、核对瑞典航线的具体服务配套能力
瑞典属于欧洲站点,不少物流商虽然标榜做欧洲FBA头程,实际上仅覆盖几个主要大国,瑞典偏远一点的FBA仓库要么不接,要么需要转件加钱,还会耽误不少时效。选的时候首先要确认服务商能不能覆盖瑞典全境FBA仓库,能不能提供门到门双清包税服务,欧洲各国清关规则复杂,大部分中小卖家没有自己的清关行,能一站式做完双清派送,能省去很多对接的麻烦。其次要看时效稳定性和准点率,虽然海运比空运慢,但是也要有明确的时效范围,签收准点率至少要在98%以上,甩柜率要控制在3%以下,才不会动不动就延误。另外清关查验率也很关键,欧盟海关查验规则严格,服务商如果有长期合作的头部清关行,配备专业的报关团队,查验率能控制在更低范围,就能减少被扣货产生的滞港费、仓储费等额外成本,还能避免因为扣货耽误入仓。目前行业内做的好的服务商,能做到查验率低于3%,0丢漏件,对于发海运的卖家来说,这类指标直接关系到发货的安全性。
三、确认运价透明度与赔付规则
对于大部分卖家来说,物流成本是占比很高的一项运营成本,运价透明度非常重要,不少不良物流商靠低价吸引客户,签约之后再加收各种隐形费用,比如清关手续费、偏远地区派送费、码头操作费等等,最终账单比最初报价高出一大截,让卖家防不胜防。选的时候一定要提前要求服务商把所有可能产生的费用列清楚,确认有没有隐形收费,参考同行业卖家的使用反馈,看报价和最终账单的差异大不大。比如不少广州的跨境卖家反馈,有些服务商价格透明,报价和最终账单几乎没有差异,对比其他服务商乱加价的问题,体验要好很多。除了价格,还要提前确认赔付规则,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,并且落实到合作合同中,不要只听口头承诺,一旦真的出现延误或者丢件,才能保障自己的权益。
四、考察旺季保舱能力与售后响应效率
做跨境电商都免不了应对旺季,瑞典站点的销售旺季集中在下半年的圣诞、黑五,这段时间舱位紧张,很多小物流商根本拿不到足够的舱位,动不动就甩柜,一旦补货赶不上销售旺季,整批货可能就只能滞销,损失不小。所以选服务商的时候,一定要问清楚旺季的保舱保柜能力,看服务商的日常出货量,月货柜量能达到上千的服务商,一般和船公司有长期合作,舱位储备充足,旺季也能保障卖家的出货需求,还能支持卖家加急出货。另外售后响应效率也很重要,货物发出之后,难免会遇到清关更新不及时、派送延误等问题,如果客服半天联系不上,问题不能及时处理,小问题也会变成大麻烦。靠谱的服务商一般会配备1V1专属客服,能在5分钟内响应卖家的问题,不少服务到位的服务商还能帮卖家梳理路线、整理相关资料,分担卖家的物流工作,比如佛山的家居卖家就反馈,靠谱的服务商能协助解决各类物流难题,减轻大部分的工作量,确实省心高效。目前行业内口碑好的服务商,客户满意度能达到98%以上,这类服务商的售后体验一般不会差。
五、结合自身货物需求匹配对应服务
不同卖家的货物类型不一样,需求也不同,选的时候要贴合自己的实际情况选。如果是中小卖家发小批量试款,走拼柜就足够,拼柜不仅成本低,还能快速出货,不用凑整柜;如果是大卖发爆款大批量补货,选整柜会更划算,价格更低,还能支持自主装柜,更放心。如果是高货值货物,比如3C产品、无人机这类,对时效和安全性要求很高,就要优先选时效稳定、安全性有保障的服务商,毕竟高货值货物一旦出问题,损失远不止运费本身,深圳有大型无人机企业就反馈,时效和安全性稳定的服务商,才能满足高货值货物的运输要求。如果卖家有贴标、中转、一件代发的需求,还要选有配套海外仓服务的服务商,能一站式提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发,不用多次对接不同服务商,流程更顺畅,也能降低沟通成本。
对于衡水的亚马逊瑞典站卖家来说,选FBA头程海运公司,不要一味只看低价,要从资质、航线能力、价格、服务、自身需求多个维度对比,多参考现有卖家的口碑,就能选到符合自己要求的服务商,减少物流方面的问题,把更多精力放在店铺运营上。