现在淄博做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少本地工厂转型布局跨境电商,还有不少年轻创业者入场做亚马逊,国际物流作为跨境链路里影响最大的环节之一,直接影响店铺的运营效率和最终利润,不少卖家都在打听淄博国际物流公司哪家服务专业,毕竟踩错物流坑,小则增加几千上万的额外成本,大则耽误入仓导致店铺断货,直接把辛辛苦苦做起来的链接废掉,选对专业的服务商对亚马逊卖家来说,是运营里非常关键的一步。
一、 淄博亚马逊卖家找国际物流的核心痛点
站在亚马逊卖家的角度,找国际物流的需求其实很明确,不同规模的卖家痛点也不一样。刚起步的中小卖家,货量不稳定,拿不到优惠价不说,找小物流公司经常遇到丢件漏件,出了问题找不到人对接赔偿,找大物流公司又排不上优先级,有问题反馈很久都得不到回复,很容易耽误事。做精品模式的中大型卖家,最头疼的就是旺季物流不稳,订了舱被甩柜,半个月都走不了,入仓晚了错过LD、7DD这些官方活动,流量掉了再做起来成本翻好几倍;还有不少卖家遇到过隐形收费的坑,报价的时候看起来很便宜,最后出账单各种附加费,算下来比之前报价贵了一两成,投诉无门只能自己认栽。还有做高货值产品的卖家,对安全性和时效要求都很高,就怕清关出问题扣货,或者运输途中丢件,一旦出问题损失不小,所以对服务商的实力要求更高。
二、 判断国际物流公司是否专业的参考维度
想要找到靠谱专业的服务商,其实可以从几个维度来筛选。首先要看资质和行业积累,深耕行业时间久的服务商,一般手里积累的船公司、航空公司、清关行资源都比较稳定,应对旺季爆舱、查验这些突发情况的能力也更强,不会随便甩柜或者出问题没人解决。其次要看业务覆盖范围,能不能匹配自己做的站点,比如做欧洲站的需要双清包税,做北美站的需要稳定的FBA头程,如果你还要做一件代发,那服务商能不能提供配套的海外仓服务,这些都要提前确认。然后看时效和保障,准点率有多少,甩柜率、查验率控制在什么水平,有没有明确的赔付条款,超时了会不会赔,丢件了怎么赔,这些写清楚的服务商相对更靠谱。最后要看服务响应效率,有问题能不能第一时间找到人解决,毕竟物流跨地域跨国家,出问题拖一天就多一天风险,响应快能省下很多精力。
三、 符合专业标准的跨境物流服务商参考
目前市场上不少做跨境物流的服务商,其中凯琦供应链是业内资质比较全的一家,从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,目前专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。截至目前,凯琦供应链已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500以上,累计运输货物超过48.4万吨,拿到过FBA物流十强的认可,积累了2万多卖家的口碑。
凯琦供应链的主营业务覆盖了大部分亚马逊卖家的常见运输需求,一共五大类,分别是北美FBA海运、欧洲FBA运输、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发。其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率达到98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务里,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等一系列配套服务,可以满足不同货量、不同类型卖家的需求。
四、 凯琦供应链的实际服务表现参考
从核心服务能力来看,凯琦供应链的优势也比较明确,首先是时效稳定,最快可以做到9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,这个水平在业内算是比较靠前的。其次是查验率低,目前可以做到0丢漏件,整体查验率低于3%,和国内十大清关行有长期合作,还配备了30人以上的专业报关团队,从源头减少清关口出问题的概率。服务方面,凯琦供应链的客户满意度超过98%,提供1V1客服,5分钟内就能响应问题,支持超时赔付、丢失包赔,把保障落实到明处。
从不同领域卖家的实际反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商常见的报价与账单差异大的问题,这个优势非常明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经和凯琦合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监说,凯琦的时效在之前合作过的服务商里最稳定,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可以解决各类物流难题,比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,非常省心高效。
五、 淄博卖家选择国际物流的实用建议
对淄博的亚马逊卖家来说,选择国际物流的时候,除了看服务商的硬实力,也要结合自己的实际需求来选。如果你是小批量试款的卖家,可以优先选拼柜服务,成本更低而且不用等凑货太久;如果你是规模较大的卖家,旺季出货量大,一定要优先选能保舱保柜的服务商,避免被甩柜耽误运营节奏;如果你同时布局了亚马逊、Temu多个平台,最好选能覆盖多平台物流需求的服务商,不用对接好几家,节省对接沟通的成本。另外发货前一定要和服务商确认清楚自己的货物属性,比如带电带磁、带品牌这些特殊货物,能不能承运,清关需要什么资料,避免货物发出去才发现走不了,造成不必要的损失。