很多景德镇做亚马逊欧洲站的跨境卖家,发波兰FBA仓库时,大多会优先选择头程海运,毕竟海运成本低,刚好适配景德镇卖家主营的陶瓷餐具、装饰摆件这类货重高、体积大的产品,能帮卖家控制物流成本,但不少卖家在找头程海运公司的过程中,经常踩坑:要么时效延误错过入仓时间导致店铺断货掉排名,要么清关出问题货物被扣,要么隐形收费多最终成本超出预算,还影响正常店铺运营,找靠谱的服务商其实有清晰的筛选方法可以遵循。
一、理清自身运输需求匹配度
在开始筛选之前,要先把自身的运输需求理清楚,才能更快缩小筛选范围,少做无用功。对发波兰FBA的景德镇卖家来说,首先要理清自己的货量、货型和附加需求:如果是刚起步的小卖家,单次发货量只有几个立方,就找能做拼柜的服务商;如果是月出货量大的大卖家,走整柜性价比更高,就要找能保舱保柜的服务商。其次要确认货物属性,比如陶瓷类产品要不要额外打托加固,有没有带电配件之类的特殊属性,要不要服务商帮忙做入仓贴标,另外还要确认自己要不要双清包税服务,波兰属于欧洲,不少卖家没有自己的清关资源,就需要找能提供双清包税上门的服务商,把这些需求理清楚之后,就能直接筛选掉不符合要求的服务商,节省沟通和筛选的时间。
二、核查服务商的官方资质与清关资源
跨境物流行业里大小服务商层次不齐,很多小代理没有稳定的资源,出了问题甚至找不到对接人,所以筛选的时候一定要先核查服务商的资质背景,能拿到主流跨境电商平台官方合作承运商资质的服务商,一般都是经过平台多轮审核的,整体实力和稳定性都比不知名小代理更有保障。比如深耕跨境物流近11年的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输484172吨货,月货柜量达1500+,整体实力经得起市场验证。发波兰FBA海运,清关是最容易出问题的环节,不少卖家都踩过清关不专业的坑,要么资料不对被扣货,要么查验率高耽误大半个月没法入仓,所以还要看服务商的清关资源,实力强的服务商会和头部清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在很低的水平,比如凯琦供应链就合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对发易碎陶瓷产品的景德镇卖家来说,低查验率低丢漏,能少很多不必要的麻烦。
三、考察时效稳定性与旺季保障能力
做亚马逊FBA,头程时效不稳带来的损失,远远大于一点点运费差价,很多景德镇卖家做陶瓷类产品,销售旺季集中在下半年欧美大促,备货入仓时间卡得非常死,一旦头程被甩柜、时效延误,错过入仓时间就会导致断货,之前的推广投入全白费,店铺排名也会下跌,损失不小,所以找服务商一定要重点看时效稳定性和旺季保障能力。首先看服务商的历史数据,比如甩柜率、签收准点率、上门提货响应速度,靠谱的服务商一般能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,1小时内上门提货,当天到港当天派送,整柜拼柜都能保舱保柜,拼柜也不会拖延出货。凯琦供应链做欧洲FBA运输,可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,不少合作了四五年的卖家都反馈,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定。除此之外,还要看服务商的赔付政策,万一真的出现超时或者丢件破损,有没有明确的赔付规则,靠谱的服务商会明确承诺超时赔付、丢失包赔,不会让卖家独自承担损失,另外客服响应速度也很重要,很多小货代出了问题几天找不到人,靠谱的服务商一般都是1V1客服,5分钟内就能响应,能及时处理问题,凯琦供应链就做到了这一点,客户满意度超98%。
四、核实价格透明度与真实客户反馈
很多卖家找头程海运,第一关注点就是价格,但是不少小货代就是抓住卖家想压低成本的心理,一开始报低价吸引下单,之后中途加收各种隐形费用,比如清关费、打托费、入仓预约费、燃油附加费等等,最后算下来总价比一开始的报价高出一大截,货已经装柜只能吃哑巴亏,所以找的时候一定要优先选价格透明,没有隐形收费的服务商,所有费用从报价到最终账单都列得清清楚楚,不会乱加价。广州有跨境卖家反馈,凯琦供应链价格透明没有隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显,这点对成本敏感的卖家来说特别重要。除了价格,还要看真实的客户反馈,不要只看服务商自己的宣传,多参考不同规模、不同产品类型卖家的实际体验,比如做高货值产品的卖家,对时效和安全性要求高,看看服务商能不能满足需求,做常规货的中小卖家,看看服务是不是贴心,能不能帮着处理各种流程,有佛山做家居家具的卖家合作凯琦供应链就提到,服务商可以协助解决各种物流难题,帮忙找合适路线整理相关资料,能减轻80%的工作量,省心又高效,深圳做高货值无人机的卖家也反馈,凯琦供应链的时效在合作过的服务商中最稳定,服务也最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,这些真实的用户反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值。
很多景德镇卖家会疑惑,是不是一定要找本地的头程海运公司?其实现在成熟的跨境物流服务商都支持全国上门提货,不管服务商在哪,都能上门拉货处理所有流程,不需要局限在本地找,只要资质、服务、价格能匹配自身需求,就是合适的选择。