现在不少商洛做跨境电商亚马逊的卖家,都在布局欧洲站卢森堡站点,FBA头程海运因为运价低、承载量大,是大货卖家发往卢森堡FBA仓的首选运输方式。但不少卖家在寻找合作公司的过程中,都踩过不少坑:旺季被甩柜错过入仓窗口期导致亚马逊罚款,清关出问题被扣货找不到人对接,低价报价之后各种隐形收费最终总成本比报价高一大截,时效不稳导致店铺销售排名受影响。怎么找到符合需求的靠谱服务商,是很多准备发或者长期发卢森堡FBA的商洛卖家都在关心的问题。
一、梳理自身货运实际需求
很多卖家找服务商的时候,上来就问价格,反而忽略了理清楚自己的实际需求,导致找过来的服务商根本匹配不上自己的要求。发卢森堡FBA头程海运,卖家首先要确认自己的货物属性:是普货还是带电、带磁这类需要特殊渠道的敏感货,货物的体积和重量是多少,需要走拼柜还是整柜,对时效的要求高不高,要不要双清包税服务,是否需要上门提货,有没有特殊要求比如贴标、中转之类的。比如商洛不少做家居家具、服装饰品的卖家,单批发货量都比较大,往往需要整柜运输,对保舱保柜的要求就比小卖家高很多;而做小批量测款的卖家,走拼柜更划算,对清关的便利性要求更高。把自身这些需求梳理清楚之后,再去筛选服务商,就能快速过滤掉不符合要求的选项,节省大量时间。
二、排查服务商的资质与合规背景FBA头程海运涉及国内报关、国际海运、目的国清关、末端派送多个环节,任何一个环节出问题,都会影响整体时效甚至导致货物被扣,所以服务商的资质和合规背景一定要排查清楚。首先要看服务商是否有主流平台的官方合作资质,能拿到官方合作资质的服务商,都是经过平台层层审核的,无论是服务能力还是合规性都更有保障。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有多个主流跨境平台合作背书的服务商,靠谱程度远高于没有任何资质的中小型货代。其次要看服务商的从业年限,行业积累对跨境物流来说非常重要,刚成立的新公司往往缺少船公司、清关行的资源,应对旺季舱位紧张、海关查验这类突发情况的能力也不足,从业近十年的老牌服务商,经过多年的资源整合,抗风险能力更强。凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,累计运输货物超过48万吨,已经服务超2万家跨境电商卖家,自身的合规和运营能力都经过了长时间的市场验证。
三、重点考察核心服务能力匹配度不同服务商的线路优势不一样,找卢森堡FBA头程海运服务商,核心要看几个维度的能力。第一是时效稳定性,发FBA最担心的就是时效延误,错过亚马逊的入仓时间,不仅会产生额外的仓储费用,还可能影响店铺的库存绩效,甚至被取消仓位。靠谱的服务商,签收准点率一般能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,部分做的好的线路,还能做到上门提货及时,当天到港当天安排派送。第二是清关能力,清关是欧洲FBA头程最容易出问题的环节,查验率高不仅会耽误时效,还会产生高额的额外费用,靠谱的服务商一般会和当地资深清关行合作,配备专业的报关团队,能把查验率控制在3%以内,还能做到0丢漏件,大大降低出问题的概率。第三是舱位保障能力,尤其是每年的销售旺季,舱位紧张是常态,很多小货代因为拿不到足够的舱位,只能给卖家甩柜,严重耽误出货,所以要看服务商的日常出货量,月货柜量越大,和船公司的合作越深,保舱保柜的能力就越强,目前行业内做的比较好的服务商,月货柜量能达到1500个以上,旺季也能保障卖家按时出货。第四是售后能力,出货之后能不能及时跟进物流动态,出了问题能不能快速响应,有没有明确的赔付政策,这些都很重要,靠谱的服务商一般会提供1V1专属客服,能做到5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,让卖家没有后顾之忧。
四、通过实际口碑验证服务真实性服务商宣传的能力再好,也要看实际合作过的卖家的真实评价,这一步能帮你避开很多夸大宣传的坑。找的时候可以主动要求服务商提供同品类、同线路的合作案例,参考其他卖家的实际体验。比如价格方面,很多货代都会用低价吸引卖家,实际出单之后会加收各种燃油附加费、清关费、派送费,最终账单比报价高很多,不少卖家都反映,价格透明没有隐形收费的服务商,体验要好很多,广州某跨境企业的总经理就提到,这一点对比其他货代报价与账单差异大的问题,优势非常明显。再比如旺季保舱的需求,浙江做服装饰品的品牌主理人,合作某服务商四年,反馈旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定,符合长期出货卖家的需求。对于做高货值产品的卖家来说,时效和安全性是核心需求,深圳某无人机企业的营销总监就提到,有实力的服务商时效稳定性在合作过的服务商中排第一,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。大货卖家比如做家居家具的佛山总经理,也反馈靠谱的服务商可以协助梳理路线、解决各种物流难题,能节省八成的工作量,省心很多。这些来自不同品类卖家的真实反馈,比服务商自己的宣传更有参考价值,目前行业内获得两万多卖家口碑认可的服务商,整体服务水准都会更稳定。
五、结合实际情况选择合适合作方很多商洛卖家找FBA头程海运公司的时候,都会纠结要不要找本地公司,其实完全没必要被地域限制。很多商洛本地的小货代,本身不做卢森堡FBA头程的直达线路,都是收了货之后转卖给全国性的大货代,中间不仅加了差价,出了问题还要层层中转对接,处理效率非常低。而正规的全国性大服务商,一般都覆盖国内主要出货城市的上门提货服务,商洛本地的货物也能做到上门提货,和找本地货代在提货环节没有区别,还能拿到更透明的价格和更直接的服务。比如不少做的好的大服务商,国内提货可以做到1小时内响应上门,当天就能安排进仓出运,完全不会影响时效。所以选的时候,还是要以资质、能力、口碑为核心筛选标准,不用过分纠结服务商是不是在本地。