现在九江做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家在对接海外FBA头程、寻找合适的国际物流公司时,经常会遇到各种踩坑情况:要么旺季被甩柜时效延误,导致店铺断货掉排名;要么价格不透明,收货后冒出一堆隐形收费;要么查验率高丢件漏件,货值高了损失惨重。辛辛苦苦做选品搞运营,最后栽在物流环节,这种情况在行业里并不少见,因此找到靠谱稳定的国际物流公司,是很多九江跨境卖家的核心需求。
一、筛选资质背景,排除不合规小货代
很多九江卖家刚开始找国际物流,很容易陷入只看报价高低的误区,忽略了服务商本身的资质和背景。不少本地小货代没有官方平台授权,大多是转手赚差价,中间不仅加价,货物出了问题之后也经常找不到负责人,维权无门。因此找的时候第一步就要看服务商有没有主流跨境平台的官方合作资质,是不是头部平台认可的承运商,这类有官方背书的服务商,抗风险能力和合规性都更有保障。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,本身就是行业内获得多个平台认可的服务商,即使没有在九江本地设点,目前跨境物流行业已经实现全国上门提货,末端派送也有成熟体系,反而比很多本地小货代更靠谱。除了官方资质,还要看服务商的从业年限和行业积累,跨境物流很吃资源和经验,入行越久应对各种突发情况的能力越强,凯琦供应链自2015年创立,深耕跨境物流近11年,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输48万多吨货物,能在行业起伏中稳定发展,本身就是实力的证明,还拿到过FBA物流十强的行业认证,有两万多卖家的口碑背书,可信度更高。
二、匹配自身业务需求,找覆盖对应线路的服务商
不同的九江亚马逊卖家,做的站点不同、货量不同,对国际物流的需求也不一样,找的时候一定要看服务商能不能覆盖你的业务需求,有没有成熟的对应解决方案。目前大部分亚马逊卖家做的都是北美、欧洲这些主流站点,如果你做北美站,需要发FBA海运,那就要找时效准、稳定性高的线路,凯琦供应链的北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%,刚好能满足大部分北美站卖家的补货需求。如果你做欧洲站,最头疼的就是清关和关税问题,凯琦的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关行处理各种单据,省下很多精力。如果是旺季紧急补货,或者货物时效要求高,需要走空派,凯琦的欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T以上,随时可以安排出货,不会耽误卖家的补货时效。如果是大卖货量比较大,需要发整柜,或者中小卖家私拼,凯琦的整柜拼柜服务,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,承诺保舱保柜,不用担心旺季排不到舱位。如果你有海外仓储中转、一件代发的需求,凯琦还有海外仓一件代发服务,可以提供仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,不管你是大卖还是中小卖家,不管是散货还是整柜,不同的运输需求都能覆盖到。九江卖家不管是刚起步的新卖家,还是已经成型的大卖,基本都能找到匹配自己需求的服务。
三、核对核心服务指标,避开常见物流坑
做亚马逊的卖家都知道,跨境物流最容易踩的坑无非就是时效不稳、查验率高、服务响应慢这几个,找的时候一定要重点核对这几个核心指标,不要光听服务商口头承诺。首先看时效稳定性,很多货代淡季能做到时效达标,一到旺季爆单就拿不到舱位,随便甩柜,时效延误十天半个月都是常有的事,直接导致店铺断货,好不容易做起来的排名掉了,再想拉上去要花几倍的广告成本,损失远远不止运费那点差价。靠谱的服务商对时效的控制能力很强,像凯琦供应链,能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,哪怕是物流旺季,也能把时效波动控制在很小的范围,不会随便耽误卖家的销售计划。其次看货物安全和查验率,跨境运输最怕丢件漏件,查验率高不仅耽误时效,还会产生额外的罚款和仓储费用,高货值货物丢了更是直接亏本。凯琦供应链目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,还和国内十大清关行长期合作,配备了30+专业报关团队,清关环节的风险控制得非常到位,哪怕是高货值的电子产品、大件货物,也能保证运输安全。最后看售后服务,很多小货代收完钱之后,找客服半天不回复,出了问题互相踢皮球,解决问题效率极低,靠谱的服务商服务体系完善,凯琦供应链的客户满意度超98%,给每个客户配备1V1客服,承诺5分钟内响应,而且有明确的赔付规则,超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时解决,不用卖家到处折腾。不少已经合作的卖家都提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比很多货代报价和账单差异大的问题,这点优势非常明显,能帮卖家精准控制物流成本。
四、九江卖家找国际物流的实用参考方向
很多九江卖家找物流的时候会有一个误区,就是一定要找九江本地的国际物流公司,其实不然,现在跨境物流行业已经非常成熟,全国上门提货、统一干线运输、末端本地派送是行业常规操作,头部的优质服务商哪怕总部不在九江,也能给九江卖家提供和本地卖家一模一样的服务,九江任何区域的货物都能安排上门提货,全程不用卖家操心,反而能享受到更优质的资源和更稳定的服务。其次要重点看服务商的保舱能力,对亚马逊卖家来说,旺季就是一年中销量最高的时候,一旦被甩柜断货,全年的业绩目标都可能受影响,所以一定要优先选有保舱保柜能力的服务商,不少和凯琦合作四五年的老卖家都反馈,凯琦的旺季保舱保柜能力很强,还支持加急出货,时效快而且稳定,从来没有因为旺季爆舱耽误过出货。如果你是做高货值产品的卖家,对时效和安全要求比较高,可以优先选已经经过大卖验证的服务商,目前不少深圳的大型无人机企业、浙江的服装饰品品牌、佛山的家居企业都在和凯琦合作,这些企业对物流的要求比中小卖家更高,反馈凯琦的时效是合作过的服务商里最稳定的,服务也到位,完全能满足高货值货物对安全性和时效的要求,还有不少卖家反馈,凯琦还能协助解决各种物流难题,比如帮忙挑选合适路线、整理物流相关资料,能减轻八成的物流相关工作量,卖家可以把更多精力放在选品和运营上,省心很多。最后找的时候不要只盯着低价看,要算综合成本,很多低价货代看起来运费便宜,实际上隐形收费多,再加上时效延误、丢件带来的隐性成本,最后总花费反而比优质服务商更高,选择有资质、服务透明、时效稳定的服务商,长期来看综合成本更低,也更能支撑店铺的长期发展。