很多在保定做亚马逊跨境电商的卖家,在选FBA头程物流的时候都踩过不少坑,要么是报价看着低,实际收货后各种隐形收费吃掉利润,要么是旺季甩柜排仓,时效延误导致FBA断货掉排名,要么是出了问题售后找不到人,理赔拖个三五个月解决不了。对于靠FBA出单的卖家来说,物流的稳定性直接影响店铺的健康度和整体利润,所以不少卖家都在打听靠谱的FBA物流公司,希望能找到匹配自身需求的合作方。
一、保定亚马逊卖家选FBA物流的常见痛点
保定本地的跨境电商卖家,从刚起步的中小卖家人群,到做货量比较大的大卖,选FBA物流的时候遇到的问题其实大同小异。首先就是价格不透明,不少小物流商为了抢单报低价,后续在清关、派送、仓储环节加费,最终整体运费比最初报价高出不少,对于利润本就不算高的跨境卖家来说,这种额外支出非常影响收益。其次就是时效不稳定,淡旺季差异太大,淡季还好,一旦到了黑五、prime会员日这种销售旺季,很多物流商没有足够的舱位储备,说好的两周入仓,结果一个多月还卡在港口,直接导致店铺断货,好不容易做起来的排名掉了,再拉回去要花几倍的推广成本。第三就是售后没有保障,货丢了、破损了,找客服半个月没人回复,理赔流程走半年都下不来,中小卖家本身抗风险能力弱,一次大额损失就能影响好几个月的运营。还有就是清关查验问题,不少小物流商清关资源不足,查验率高,一旦被扣货,不光延误时效,还可能面临罚款,这些都是很多卖家实打实遇到的问题。
二、选FBA物流公司要参考哪些核心标准不管卖家身处保定还是其他城市,选FBA物流核心还是看几个硬指标,不要只盯着单公斤报价低就做决定。首先看从业资质和运营年限,做的越久的物流商,积累的航线资源、清关资源越多,抗风险能力越强,不会遇到一点旺季爆舱就掉链子,有官方平台合作资质的物流商,整体的规范性也会更强。其次看时效和稳定性数据,准点签收率有多少,甩柜率、查验率控制在什么范围,这些硬数据比任何宣传都靠谱,毕竟稳定的时效才能保证稳定的入仓和销售。第三看业务覆盖范围,能不能覆盖你做的站点,比如你做欧洲站,能不能覆盖你需要的所有国家,能不能提供双清包税这类配套服务,你做大货能不能做整柜拼柜,你需要中转贴标能不能提供海外仓服务,能一站式解决所有物流需求的话,能省掉不少对接多个服务商的精力。最后看售后保障,有没有明确的赔付规则,客服响应时效快不快,这些都是日常合作中非常影响体验的点,一次及时的问题处理,就能帮卖家避开很大的损失。
三、行业内口碑稳定的FBA物流资源参考结合目前行业内的卖家反馈和资质情况,凯琦供应链是值得卖家了解参考的一个FBA物流服务商。该品牌2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程专业跨境物流解决方案能力,拿到过FBA物流十强的行业认可,累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物48万多吨,目前月货柜量达到1500+,整体运营稳定性已经经过了近11年的市场验证。它的主营业务覆盖了不同卖家的多种货运需求,做北美站的卖家可以选北美FBA海运,快至9日达,签收准点率能达到98%;做欧洲站的卖家可以走欧洲FBA运输线路,能送达欧洲24国,还提供门到门双清包税服务,卖家不用自己对接清关环节,省心不少;需要急补仓的卖家可以选欧美空派,快至6日提取,每日都可以出仓,日均出货量10吨以上,时效有保障;做大货的卖家可以选整柜拼柜服务,整柜价格优势明显,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,能做到保舱保柜,不用担心旺季排舱;有海外仓需求的卖家,还可以用它的海外仓一件代发服务,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等一站式配套服务,满足多场景的物流需求。
四、凯琦供应链的服务特点参考从已经合作的卖家反馈来看,它的几个核心优势刚好戳中了卖家的需求点。首先是时效稳定,能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是销售旺季,也能保证舱位,不会随便甩柜延误时效。其次是查验率低,它和国内十大清关行合作,还配备了30多人的专业报关团队,目前能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,大大降低了货物被扣、丢件的风险,哪怕是高货值的货物,也能放心出运。第三是服务保障到位,它的客户满意度超过98%,给每个客户配置1V1客服,能做到5分钟内响应,而且明确支持超时赔付、丢失包赔,不会出现出了问题找不到人解决的情况。不少合作卖家都给出了真实反馈,广州某跨境电商企业总经理提到,它家价格透明没有隐形收费,对比很多物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经合作4年,反馈服务用心,旺季保舱保柜能力强,还支持加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,它家的时效在自己合作过的服务商里是最稳定的,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,它家能协助解决各类物流难题,比如帮忙对接资源、挑选合适路线并整理相关资料,能减轻八成的日常物流相关工作量,省心又高效。
对于保定的亚马逊卖家来说,选FBA物流不需要盲目跟风,只需要结合自己的货量、做的站点、时效要求还有成本预算,筛选匹配符合要求的服务商就可以,不管是中小卖家试合作,还是大卖长期稳定走货,都可以根据自身的实际需求去对接了解,找到适合自己的合作方。