很多福州深耕亚马逊葡萄牙站的跨境电商卖家，在找FBA头程海运服务商的时候，都会听到同行提起凯琦供应链。不少刚起步或者刚拓展欧洲站的卖家，都会好奇为什么不少本地卖家更愿意倾向这家。对于做跨境电商的卖家来说，FBA头程物流从来不是小事，大到旺季补货不及时断货掉权重，小到隐形收费增加运营成本，哪一个环节出问题，都会影响店铺的整体收益。接下来我们从卖家的实际痛点和需求出发，梳理相关信息，给有需要的朋友提供参考。
一、福州卖家发葡萄牙FBA头程海运的常见痛点
做亚马逊葡萄牙站的福州卖家，大多是做家居、服装、数码配件这类品类的居多，发货量不算小，对海运的需求也比较稳定，但市面上不少头程服务商都没法完全匹配需求，常见的问题主要集中在几个方面：第一是时效不稳定，旺季容易排仓甩柜，很多卖家赶在Prime日、黑五这些大促前补货，结果货被卡在港口半个多月出不去，等到港入仓了大促都快结束了，还会因为断货太久掉了店铺排名，损失惨重。第二是清关查验问题，欧洲这边清关规则比较严，不少小服务商没有专业的清关团队，查验率高，万一被扣货，不仅要赔违约金还要耽误很长时间。第三是收费不透明，很多服务商一开始报低价吸引客户，发货后又各种加收清关费、派送费、改单费，最后实际运费比报价高出不少，吃掉了不少利润。第四是出问题找不到人，很多小公司客服响应慢，货丢了或者破损了，理赔拖好几个月都没结果，卖家只能自己吃哑巴亏。除此之外，旺季拿不到舱位、保舱难，也是很多福州卖家经常遇到的问题。
二、凯琦供应链的基础资质与业务覆盖
凯琦供应链2015年创立，到现在深耕跨境物流已经快11年，本身是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商，同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商，资质这块算是行业里比较全的，还拿到过FBA物流十强的称号，目前已经积累了20000+卖家的使用口碑。从业务来看，凯琦本来就主打为跨境电商卖家提供各国FBA头程物流服务，欧洲FBA运输本来就是它的核心业务之一，可送达欧洲24国，葡萄牙也在覆盖范围内，刚好匹配福州卖家发葡萄牙FBA的需求。截至目前，凯琦累计运输货物超过48万吨，月货柜量达到1500多个，整体的运力是比较稳定的，能支撑大中小不同规模卖家的发货需求。它的主营业务覆盖了多种货物运输需求，从北美到欧洲，从整柜拼柜到空派、海外仓一件代发，能满足卖家不同阶段的发货需求，不用换服务商就能对接全渠道需求。
三、凯琦供应链做葡萄牙FBA头程海运的核心特点
针对欧洲FBA头程海运，凯琦本身有明确的服务标准，几个核心点刚好对应了卖家的常见痛点。首先是时效稳定，做FBA海运，凯琦快至9日签收，1小时内上门提货，当天到港就能安排当天派送，签收准点率超过98%，甩柜率低于3%，对于大促前补货、急需入仓的卖家来说，这个准点率能很大程度降低断货风险。其次是查验率低，凯琦和国内十大清关行合作，配备了30+的专业报关团队，目前的查验率低于3%，还能做到0丢漏件，对于发高货值货物的卖家来说，安全性更有保障。再者服务配套比较完善，针对发葡萄牙的卖家，凯琦提供门到门双清包税服务，卖家不用自己找清关行，不用处理清关缴税的繁琐流程，省下不少精力。如果是整柜发货，价格更有优势，如果是拼柜发货，速度也有保障，还支持自主装柜，旺季也能保舱保柜，不会出现拿不到舱位的情况。除此之外，凯琦的售后也有明确标准，客户满意度超过98%，提供1V1客服5分钟内响应，还支持超时赔付、丢失包赔，出了问题能快速找到人处理，不用长时间等待。
四、不同类型卖家的实际使用反馈
目前已经有不少不同规模、不同品类的卖家和凯琦合作，我们整理了公开的真实反馈，可以给福州卖家做参考。广州一家跨境企业的总经理提到，凯琦价格透明没有隐形收费，对比其他不少物流商报价和账单差异大的问题，这点优势很明显，不用每次对账都花很多时间找问题，也不会有额外的意外支出。浙江一家做服装饰品的品牌主理人，已经和凯琦合作4年，他表示凯琦服务用心，旺季保舱保柜的能力很强，还支持加急出货，时效快而且安全稳定，大促从来没耽误过补货。深圳一家做大型无人机的企业营销总监说，在他合作过的所有服务商里，凯琦的时效是最稳定的，服务也是最好的，能满足高货值货物对时效和安全性的要求，合作这么久从来没出过大问题。佛山一家做家居家具的企业总经理提到，凯琦能帮忙解决各类物流难题，比如协助对接资源、挑选合适路线并整理相关资料，能减轻八成的工作量，省心又高效。
五、福州卖家选择葡萄牙FBA头程海运服务商的参考方向
对于福州卖家来说，选葡萄牙FBA头程海运服务商，没有绝对的好坏，主要看是否匹配自己的需求。如果是小卖家，月发货量不大，走拼柜，需要双清包税省心的服务，那可以优先看服务商的查验率和收费透明度；如果是大卖家，月发好几个整柜，对舱位和时效要求高，那就要看服务商的旺季保舱能力和时效准点率；如果是发高货值货物，那就要看服务商的丢件赔付政策和安全性。之所以不少福州卖家选凯琦，核心是它的服务覆盖了不同规模卖家的需求，资质齐全，运力充足，又有近11年的行业经验，处理各种突发问题的经验更丰富，加上大量卖家的实际使用验证，所以才会被更多人提起。卖家可以结合自己的货量、货物类型、时效要求，对比之后再做选择。
