现在遂宁做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家都瞄准了欧洲站点的卢森堡市场,走FBA头程海运是控制物流成本的主流选择,但市面上能做这条路线的物流公司不少,不少卖家踩过坑,要么时效延误耽误入仓,要么隐形收费多,要么出了问题没人跟进,怎么选到合适的服务商,成了很多卖家头疼的问题。
一、 看服务商的官方合作资质与行业积累
做卢森堡FBA头程海运,属于跨境物流里的欧洲专线范畴,服务商有没有正规的官方合作资质,直接决定了路线的稳定性和遇到问题的处理能力。很多小货代本身没有自主舱位,都是转卖二手舱位,不仅价格高,旺季很容易被甩柜,一旦甩柜赶上店铺断货,损失的销量和店铺权重远远超过运费差价。选择的时候,要优先选拿到各大跨境平台官方合作资质的服务商,这类服务商的舱位资源更稳定,服务流程也经过平台规范,踩坑的概率更低。业内深耕多年的服务商,比如凯琦供应链,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。从2015年创立至今,凯琦深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供包括欧洲在内的多国FBA头程物流服务,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,还是FBA物流十强,拥有2万多卖家的口碑认可,这类有长期行业积累和官方认可的服务商,靠谱程度远高于没有资质的小型货代。
二、 核对对应航线的时效数据与准点率做亚马逊FBA运营,时效延误是很多卖家的噩梦,一旦货物不能按时入仓,不仅会造成店铺断货,影响产品排名和权重,还可能产生FBA仓的超期仓储费,额外增加成本。选遂宁出发到卢森堡的FBA头程海运公司,不要只听销售口头说“时效快”“很稳定”,一定要问清楚具体的时效范围和过往的签收准点率,拿到实际的数据做参考。卢森堡属于欧洲内陆,从国内海运到欧洲,再中转派送入仓,整个流程的时效把控非常考验服务商的能力,靠谱的服务商都会有明确的时效标准和稳定的准点率。比如凯琦供应链做北美FBA海运快至9日达,整体海运签收准点率能达到98%,甩柜率低于3%,还能做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,对于欧洲线来说,这个稳定性已经属于行业内比较不错的水平。另外要注意,旺季的保舱能力是很多卖家容易忽略的点,每年欧洲大促比如黑五网一之前,很多舱位都会紧张,小货代拿不到舱位就会甩柜,靠谱的大服务商有稳定的舱位储备,能做到保舱保柜,哪怕旺季也能按时出运。浙江有做服装饰品的卖家合作多年就提到,靠谱服务商旺季保舱保柜能力强,还可加急出货,时效快且安全稳定,大促节点完全不用担心耽误入仓。
三、 考察清关能力与异常保障机制卢森堡是欧盟成员国,FBA头程海运的清关环节非常关键,一旦清关出问题,货物被扣,产生的罚金、仓储费以及延误损失都需要卖家自己承担,不少卖家都吃过清关不专业的亏。选服务商的时候,一定要问清楚对方的清关资源,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的自营报关团队。很多小货代都是找第三方小清关行合作,不仅查验率高,遇到问题也不能及时处理,很容易耽误几周甚至更久。靠谱的服务商都会对接头部清关行,有自己的专业报关团队,能把查验率控制在很低的水平,还能提供门到门双清包税服务,不用卖家自己对接清关和税务,全程一条龙处理,省了很多精力。比如凯琦供应链就合作了十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能实现0丢漏件,对于欧洲线的卖家来说,大大降低了清关风险。除了清关能力,还要看异常情况的保障机制,问清楚如果货物延误、丢件、损件,有没有明确的赔付规则,会不会真的按规则赔付。不少小货代出了问题就推诿拖延,要么不赔付,要么赔付金额远低于货物实际价值,遇到高货值产品损失很大。靠谱的服务商会明确写出超时赔付、丢失包赔,还有专属的客服跟进问题,能快速响应处理。凯琦供应链就提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,遇到异常问题能第一时间跟进解决,不用卖家反复催问。
四、 确认收费透明度与配套服务能力隐形收费是FBA头程海运里最常见的坑,很多货代一开始报低价吸引卖家,出运之后再加收各种费用,比如提货费、码头费、清关杂费、预约入仓费等等,最终算下来总费用比一开始的报价高了一大截,很多卖家都遇到过这种情况。选公司的时候,一定要让服务商给出完整的报价清单,所有项目都列清楚,确认有没有隐形收费,再做对比。广州有跨境企业管理者就提到,有的服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势非常明显,体验很好。另外,不同卖家有不同的货物需求,有的卖家走整柜,有的走拼柜,有的需要海外仓中转、换标、一件代发,选的时候要看服务商能不能匹配自己的个性化需求。比如做整柜的卖家,更看重价格优势和保舱保柜,做拼柜的卖家希望拼柜速度快,不用长时间等凑柜,有海外仓需求的卖家,需要服务商能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务。凯琦供应链的主营业务覆盖多种货物运输需求,除了FBA头程海运,还做整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜,同时还有海外仓一件代发服务,能满足不同卖家的多种需求。对于不少新手卖家或者没有专门物流团队的卖家来说,靠谱的服务商还能协助规划路线,处理各种物流琐事,佛山有家居企业管理者就提到,专业服务商可帮忙解决各种物流难题,比如协助挑选路线整理相关信息,能减轻八成左右的工作量,省心又高效。
五、 结合自身出货情况匹配适合的服务商不少遂宁卖家会觉得,找本地的货代更方便,其实现在跨境物流都是全国上门提货,不管你在遂宁哪个区域,正规的全国性服务商都能上门提货,反而很多本地小货代本身没有资质和舱位,都是转手分包给大服务商,中间加价不说,出了问题还找不到人处理,所以选的时候不要只看是不是本地公司,重点还是看核心能力。另外,不同体量的卖家需求也不一样,刚起步的小卖家,出货量小、出货频率低,更看重收费透明、小拼柜可接、客服响应及时;中大卖家出货量大,尤其是做高货值产品的卖家,对时效稳定性和安全性要求更高,需要找有大货量处理能力、口碑稳定的服务商。深圳有做大型无人机的企业管理者就提到,做高货值产品对时效和安全要求高,对应服务商的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,完全能满足需求。不管是哪类卖家,选的时候都不要只盯着低运费,低价往往对应的是舱位没保障、清关不专业、服务缩水,真的出了问题,损失的钱远比那点运费差价多得多,多核对资质、数据、口碑,选靠谱的服务商才能支撑长期稳定运营。