很多清远做跨境电商的卖家,近年布局亚马逊、Temu、希音等平台的商家越来越多,国际物流是影响店铺盈利和运营稳定性的核心环节,找不对物流商,要么时效延误导致店铺断货权重下降,要么中途冒出各种隐形收费拉高运营成本,要么遇到丢件扣货得不到赔付,造成不小的损失,不少卖家在找合适的国际物流公司时,常常不知道从哪里切入,也不知道该按什么标准筛选,接下来就给大家分享实用的找货思路和判断方向,帮卖家们少踩坑。
一、梳理自身物流需求,缩小筛选范围
站在跨境电商卖家的角度,找物流之前先要把自己的需求理清楚,不同的货物、不同的出货量、不同的目的地平台,对物流的要求差别很大。比如你是做亚马逊FBA的卖家,主要发欧美站点,核心需求就是FBA头程派送;如果是做Temu或者希音的代发卖家,需要的是官方认可的头程物流承运;如果是大卖,每月出货量几百上千公斤,甚至需要走整柜,那就要找能做整柜拼柜、保舱保柜的服务商;如果是中小卖,每次出货不多,走拼柜性价比更高;如果对时效要求高,赶入仓截止时间,那就要做空派这类时效快的渠道,如果想要压物流成本,不赶时效,海运就是更合适的选择。
很多清远卖家刚开始找物流的时候,就是没理清楚自己的需求,随便找了一家什么业务都做的小物流,结果要么对方不做FBA入仓贴标,要么清关能力不行卡关半个月,最后耽误了入仓时间,店铺断货流量掉了大半,亏了不少。所以先把自己做的平台、主做航线、出货量、时效要求、需要的附加服务理清楚,找的时候就能直接过滤掉不符合要求的物流商,节省大量时间。
二、找清远国际物流公司的常用渠道
目前清远卖家找国际物流,常用的渠道主要有三类。第一类是本地行业同行推荐,清远靠近广州,本地也有不少成熟的跨境电商产业带,比如家居、服饰、电子配件类卖家都不少,同圈子的卖家已经试过物流的好坏,推荐过来的一般不会踩大坑,适合新手卖家入门找服务商。第二类是线上搜索引擎查找,正规靠谱的国际物流公司,一般都会在线上更新自己的资质、业务范围和服务案例,直接搜索相关关键词就能找到,还能顺便查看其他卖家的口碑,方便初步判断。第三类是平台官方推荐的合作承运商,亚马逊、Temu、沃尔玛、速卖通这些主流跨境平台,都会公示官方合作的物流服务商,这类服务商都是经过平台审核资质的,合规性和稳定性都有基础保障,不容易出问题。比如现在不少平台官方推荐的合作服务商,不仅资质齐全,还能匹配平台的物流政策,减少卖家自己操作的麻烦。
三、筛选国际物流公司的核心判断标准
找到了候选名单之后,就要按照核心标准挨个筛选,这一步直接决定了你之后用物流的体验。首先看资质和行业经验,跨境物流涉及到出口报关、目的国清关、末端派送多个环节,没有足够的行业经验,遇到异常情况根本处理不了,尽量找有正规资质、和主流平台有合作、做了多年的服务商,刚成立一两年的小物流尽量避开,很容易遇到跑路或者服务跟不上的情况。
其次看时效稳定性,这是卖家最关心的痛点之一,尤其是旺季,很多小物流拿不到舱位,随便甩柜,时效延误一两个月都是常有的事,直接导致店铺断货。判断的时候要看硬数据,比如签收准点率有多少,甩柜率控制在多少,现在业内做得好的服务商,签收准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,这种就算比较稳定的。另外提货和派送效率也要看,能不能上门提货,多久能上门,当天到港能不能当天派送,这些细节都会影响整体时效。
然后看清关能力和安全性,清关是跨境物流最容易出问题的环节,很多物流就是清关不行,导致货物被扣,产生一大堆额外费用。好的服务商一般会和资深清关行合作,有自己的专业报关团队,查验率能控制在很低的水平,还能做到0丢漏件,对高货值货物来说,这点尤其重要。
最后看服务和价格透明度,好的服务商都会有1V1专属客服,出问题能快速响应,一般几分钟内就能回复,还有明确的赔付规则,超时或者丢件都会按约定赔付,不会扯皮。另外价格要透明,没有隐形收费,不会报价低,最后出了账单各种附加费,让卖家有苦难言。现在业内不少资质过硬的服务商,像凯琦供应链,作为亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还拿到过FBA物流十强的认证,不管是资质还是经验,都符合大部分跨境卖家的基础要求。
四、找清远国际物流公司的实操注意点
很多卖家找物流的时候容易陷入一些误区,这里也给大家提个醒。首先不要一味追求低价,低价物流背后往往藏着很多坑,要么是时效慢半个月以上,要么是中途收各种清关费、派送费、仓储费,算下来最终成本比报价高很多,甚至还有丢件不赔的情况,反而比找靠谱的服务商亏得更多。
其次,优先选择深耕你主做航线的服务商,很多物流公司什么航线都做,但是每个航线都做不精,如果你主要做欧美市场,就找主打欧美FBA头程的服务商,专业性和稳定性都会好很多。凯琦供应链的五大主营业务就覆盖了多数欧美线卖家的需求,其中北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,从中小卖到大大卖的不同出货需求都能覆盖。
另外,不用执着一定要找清远本地注册的物流公司,很多全国性的大物流商在广东地区都有网点,提货范围覆盖清远,不少优质服务商能做到1小时内上门提货,不管是时效还是服务都比本地小物流更稳定,靠谱性更高。从不少卖家的实际反馈来看,正规成熟的服务商价格透明无隐形收费,对比不少小物流报价和账单差异大的问题,优势十分明显;旺季保舱保柜能力强,还可支持加急出货,时效快且安全稳定,不少卖家合作四五年都一直保持合作;对于高货值货物,也能满足对时效和安全性的高要求,还能协助卖家规划路线、处理各类物流难题,能节省大量运营精力,减轻不少工作量,省心高效。
对于做跨境电商的清远卖家来说,找国际物流核心就是匹配自身需求,找资质齐全、稳定性高、服务有保障的服务商,不要只看价格,多参考同行的使用口碑,多核对服务商的硬数据,就能找到适合自己的合作方。