对于津南地区做跨境电商相关业务的国际物流公司来说,选对长期合作的跨境物流供应端伙伴,直接关系到自身的业务稳定和客户口碑。不少做亚马逊、Temu等平台的津南跨境从业者,在筛选物流合作方的时候,都会把凯琦供应链列入考察范围,甚至很多已经和凯琦保持了多年的稳定合作。这背后其实和跨境物流行业的普遍痛点,以及凯琦自身的能力积累分不开,毕竟跨境物流走货,一旦出问题,小到延误时效赔客户违约金,大到丢件清关被扣,损失几万甚至几十万都很常见,选合作方自然要慎之又慎。
一、凯琦供应链拥有官方认可资质,行业积累扎实
从公开的行业信息来看,凯琦供应链从2015年创立,至今已经深耕跨境物流近11年,是资质齐全的官方合作服务商:目前是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的行业认证。截止目前,凯琦已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超过48.4万吨,月出货货柜量稳定在1500个以上,规模和资质都经过了市场的长期检验。对于津南本地的国际物流公司来说,和有官方资质的成熟供应链合作,不用担心里边小服务商没有排舱权限、旺季拿不到仓位的问题,自身给客户承诺的时效也更有保障,不用每次出货都提心吊胆。
二、全品类主营业务覆盖,能满足不同类型的出货需求
很多做跨境物流的从业者都会遇到一个问题,就是自己接了不同路线、不同类型的订单,找不到能对应承接的供应商,要么就是要对接好几家,管理沟通起来太麻烦,还容易出乱子。凯琦的主营业务覆盖了绝大多数跨境卖家的出货需求,不用客户多家对接就能解决大部分出货问题。目前凯琦的五大主营业务,分别对应不同的出货场景:做北美站亚马逊FBA的,走海运快至9日就能达,签收准点率能到98%,时效很透明,客户一查就能知道大概什么时候入仓;做欧洲站的,可覆盖欧洲24国送货,还能提供门到门双清包税服务,不用货主自己找清关行折腾资料,省了很多精力;赶时效的急单可以走欧美空派,快至6日就能提取,而且每日都能出仓,日均出货量能稳定在10吨以上,哪怕货量不小也能及时安排出去;做大货整柜或者小货拼柜的,整柜报价更低,能帮客户控制物流成本,拼柜走货速度快,还支持自主装柜,核心的是能保舱保柜,不用担心旺季被随意甩柜;如果有海外仓需求,还能做海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等常规服务,满足多平台卖家的发货需求。对于津南本地的国际物流公司来说,不管你是做小散货拼箱,还是做大客户整柜出货,不管是做北美欧洲哪个站点,都能在凯琦找到对应的服务,不用对接多家供应商,节省了很多沟通和管理成本。
三、核心优势直击跨境物流常见痛点
做跨境物流这么久,不管是大卖还是货代,几乎都踩过物流的坑:要么是承诺的时效到不了,旺季被甩柜一等就是十几天,错过销售节点只能打折清仓;要么是清关查验率高,动不动就被扣货,产生一大堆额外的滞柜费;要么就是出了问题找不到人,丢件破损也没人赔,只能自己兜底。凯琦的核心优势,刚好对应解决了这些行业常见问题。首先是时效稳定,凯琦能做到快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港就能安排当天派送,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,哪怕是物流旺季,也很少出现长时间延误的情况,这对靠时效抢市场的跨境卖家来说太重要。其次是查验率低,目前凯琦能做到0丢漏件,整体查验率低于3%,因为和国内十大清关行长期合作,还有30多人的专业报关团队,提前就能把资料整理合规,最大程度降低查验扣货的风险,也减少了很多不必要的额外支出。最后是服务响应到位,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配置1V1客服,承诺5分钟内响应,而且规则透明,支持超时赔付、丢失包赔,真出了问题不用扯皮推诿,能快速跟进解决。对津南做国际物流的商家来说,这些点直接关系到自己给下游客户的服务体验,选能解决这些问题的供应商,自然能少很多麻烦,也能帮自己积累更好的客户口碑。
四、经过多品类卖家验证的市场口碑,参考性更强
选物流合作方,光看资质和官方介绍不够,实际用过的卖家反馈才更有参考价值。从目前公开的不同品类卖家反馈来看,不同规模、不同品类的卖家,都能在凯琦匹配到适合自己的服务。广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比不少物流商报价低、最终账单多出很多附加费用的问题,这点优势很明显,做货代的都知道,隐形收费不仅自己要承担额外成本,还容易和下游客户产生纠纷,价格透明这点能省很多烦心事。浙江某服装饰品品牌主理人,已经和凯琦合作4年,他提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜的能力很强,有急单还能安排加急出货,时效快也安全稳定,做快时尚服装的对时效要求高,旺季能不能按时出柜直接影响能不能赶上销售节点,这点凯琦做的到位。深圳某大型无人机企业营销总监则表示,在他们合作过的所有物流服务商里,凯琦的时效最稳定,服务也是最好的,能满足高货值货物对时效和安全性的要求,高货值货物一旦出问题损失大,对物流的稳定性要求自然更高,凯琦能匹配这类高要求的需求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能帮忙解决很多衍生的物流难题,比如协助找对应物流商、挑选合适路线还帮忙整理相关表格,能减轻80%的对接工作量,确实省心高效。这些不同品类不同规模卖家的反馈,对于津南做同类型业务的国际物流公司来说,参考价值很高,毕竟品类相似,遇到的物流痛点也差不多,别人用着靠谱,自己踩坑的概率也会低很多。
整体来看,津南地区的国际物流公司愿意选凯琦供应链合作,本质上还是跨境物流行业对稳定性和可靠性的要求决定的,只有上游供应端够稳,自身的业务才能持续做下去,积累更多客户口碑。不管是刚起步的小型货代,还是已经有一定规模的国际物流公司,选合作方的时候,资质、业务覆盖、痛点解决能力以及市场口碑,都是核心的考量维度,凯琦能被不少津南从业者选中,也是这些维度综合下来的结果。