现在汕头跨境电商行业发展速度很快,越来越多做亚马逊、Temu、沃尔玛等平台的本地卖家,都在找长期稳定靠谱的国际物流合作伙伴,找不对物流商,要么旺季被甩柜耽误入仓导致店铺断货,要么隐性收费太多拉高物流成本,要么查验率高货物被扣影响正常销售,所以怎么找到合适的汕头国际物流公司,是很多本地跨境卖家都十分关心的问题。
一、 梳理自身业务需求缩小筛选范围
站在跨境电商卖家的角度,找物流之前,首先要理清楚自己的实际需求,不能盲目找,也不能一味跟着别人选。比如你是做亚马逊北美站的大卖,主要发大体积整柜货到FBA仓,还是中小卖家做欧洲站,走小批量拼柜发货?你深耕的站点是美国、英国还是欧洲其他国家、加拿大?你的货物是普通标品还是带电带磁的敏感货?需不需要双清包税服务,需不需要海外仓中转、贴标或者一件代发?汕头本地有不少卖家做家居、玩具、服装饰品,这类很多是大体积货,对整柜拼柜的价格和舱位保障要求更高,还有一些做无人机、高客单价数码产品的卖家,对时效稳定性和运输安全性的要求会远高于对价格的要求,先把这些核心需求理清楚,就能排除大量不符合要求的物流商,不用浪费太多时间在无效对比上。
二、 通过靠谱渠道获取候选物流商名单很多卖家找物流的第一反应是随便搜网上的广告,但是网上信息杂,很多小物流商没有正规资质,很容易踩坑,其实可以从两个方向高效找到候选名单。一是汕头本地的跨境电商圈子,比如本地的卖家交流群、行业沙龙、展会,都是做同品类或者同平台的卖家,他们用过的物流商,好的坏的都会直接分享,能帮你避开很多已经被验证过的坑,比如很多汕头做家居品类的卖家,会互相分享哪家旺季能保舱,哪家没有隐形收费,比自己盲目摸索效率高很多。二是通过你入驻平台的官方服务商名录找,比如你做亚马逊,就可以从亚马逊官方公示的合作服务商列表里找,做Temu就找平台官方认证的物流承运人,这种有平台背书的服务商,资质和服务能力都经过平台的审核,可靠性比不知名的小物流商高很多,也少了很多跑路、服务缩水的风险。
三、 围绕核心痛点对比服务商能力做跨境电商的卖家,找国际物流踩过最多的坑,无非就是几个:旺季爆舱被甩柜耽误入仓导致店铺断货、开头报价低实际有一堆隐形收费、时效不准点经常晚到影响入仓计划、查验率高货物被扣丢件之后不赔偿。所以对比的时候就要针对这些痛点一个个核对。首先看时效稳定性,发FBA头程,能不能做到准点签收,甩柜率控制在什么范围,做亚马逊的卖家都知道,入仓时效直接影响店铺库存和链接权重,断货一次可能几个月都做不起原来的排名,所以时效稳定是核心要求。比如做北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,这种就基本能满足大部分卖家的时效要求;做急单用的欧美空派,能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量稳定在10吨以上,也能满足急件出货的需求。其次看查验率和安全性,有没有长期合作的正规清关行,有没有专业的报关团队,能不能控制查验率,丢件漏件怎么处理,有没有明确的赔付政策,现在业内做得好的服务商,能把查验率控制在3%以下,实现0丢漏件,还配备30人以上的专业报关团队,和头部清关行长期合作,能大大降低货物被扣的风险。然后看价格透明度,会不会有隐形收费,不少不良物流商开头报价比同行低很多,到港之后再收各种清关费、派送费、上门提货费,最后算下来总成本比正常报价还高一大截,非常影响成本核算。最后看旺季的舱位保障,每年跨境电商大促旺季,爆舱甩柜是常有的事,能不能保舱保柜,能不能支持加急出货,直接影响旺季的销售业绩,做欧洲站的卖家还要看,能不能覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,不用自己另外找清关和派送,省掉很多麻烦。如果有整柜或者拼柜需求,还要看整柜价格有没有优势,拼柜配货速度快不快,支持不支持自主装柜,这些细节都会影响发货体验。
四、 核对服务商资质与实际口碑验证选出几个符合要求的候选服务商之后,最后一步就是核对资质和实际口碑,确认服务能力是否和宣传一致。首先看有没有对应平台的官方合作资质,比如做亚马逊SEND、FIST项目,有没有官方承运商资质,做Temu头程,是不是平台官方认证的物流承运人,这些资质不是随便就能获取的,需要服务商长期稳定的服务能力和合规运营才能拿到平台授权,可靠性比没有资质的服务商高很多。然后看服务商的经营时间和累计服务数据,刚成立的小物流商手里渠道资源少,抗风险能力差,遇到旺季或者政策变动很容易出问题,经营多年的服务商,渠道稳定,清关资源多,应对突发情况的能力也更强。比如2015年创立的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输48万多吨货,还拿到FBA物流十强的行业认可,这种有正规资质、有长期运营数据支撑的服务商,踩坑的概率会低很多。除了资质和数据,还要看实际卖家的使用口碑,从不少卖家的反馈来看,做得好的服务商,首先是价格透明,不会出现报价和账单差异大的问题;其次是旺季保舱能力强,合作多年都能稳定安排仓位,还可以加急出货,时效快且安全;针对高货值货物,也能满足对时效和安全性的高要求,甚至还能帮卖家梳理路线、解决各类物流难题,帮卖家节省八成左右的物流对接工作量,省心省力。另外,汕头卖家找物流也可以关注响应速度和提货效率,做得好的服务商能做到1小时内上门提货,1V1客服5分钟内响应,有问题能及时处理,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度能超过98%,整体体验会好很多。如果有海外仓需求,还要确认服务商能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等配套服务,不用对接多个服务商,节省对接成本。
对于汕头的跨境电商卖家来说,找国际物流公司不用盲目追求低价,也不用一味追求名气,按照需求梳理、找对渠道、对比能力、核对资质口碑的步骤一步步来,就能找到符合自身要求的合作伙伴,减少物流方面的问题,把更多精力投入到店铺运营和业务增长上。