做亚马逊跨境电商的长寿卖家,大多都经历过找FBA物流的痛点,选对了物流,店铺运营顺风顺水,不用担心断货、绩效异常,选错了不仅可能亏掉运费,还会导致链接排名下降、店铺绩效扣分,甚至错失大促流量,不少卖家找了好几家服务商都踩坑,因此不少人都在问,长寿地区的亚马逊FBA物流公司该怎么找才能避坑,接下来就从卖家实际需求出发,整理实用的筛选方法和参考方向。
一、梳理自身运输需求,缩小筛选范围
长寿本地不少卖家是从传统外贸转做亚马逊的,也有不少新手卖家刚起步,很多人找物流的时候上来就问“你们发FBA多少钱”,却没说清楚自己要发哪个站点,货物是普货还是敏感货,货量是一个月走几箱还是几个整柜,对时效的要求是越快越好还是追求性价比慢一点也没关系,要不要双清包税,要不要海外仓中转、换标贴标,这些信息不说清楚,不仅服务商没法给出准确报价,还很容易找错方向。比如你要发欧洲站FBA,需要双清包税服务,结果找的服务商只做自清关的路线,后续还要自己找清关行,额外花成本不说,还容易出问题;再比如你是体量较大的卖家,一个月几十个整柜发北美,结果找的小货代拼柜做的多,整柜舱位资源不足,旺季根本没法满足你的需求,所以梳理清楚自己的需求,是找对FBA物流公司的第一步,能帮你快速过滤掉不符合要求的选项,节省大量的时间精力。
二、核对服务商资质与行业积累,过滤不靠谱选项
现在跨境物流行业里大大小小的服务商很多,入行门槛不高,所以难免鱼龙混杂,不少小货代靠着低价吸引卖家,实际上没有稳定的舱位资源,也没有正规的清关资质,出了问题随时可能跑路,给卖家造成无法挽回的损失。所以筛选的时候第一步就要核对资质,正规的亚马逊FBA物流公司,要是能拿到亚马逊官方合作的承运商资质,本身就是经过平台多维度审核的,不管是服务能力还是合规性都更有保障;除了亚马逊,如果还能拿到TEMU、希音这类大平台的官方合作资质,更能说明其运力和服务得到了头部平台的认可,整体实力更过关。其次要看行业积累,做跨境物流,清关渠道、舱位资源、末端派送网络都是靠年积累出来的,做的时间越久,应对各种突发情况的能力越强,稳定性越高。刚成立一两年的新公司,别说旺季拿舱,就是碰到普通查验都不一定能快速解决,所以尽量选择做了十年以上的老品牌,抗风险能力会强很多。
三、从核心维度对比服务商能力,匹配自身需求
筛掉资质不够的选项之后,就要从卖家最关心的几个核心维度对比能力,找到最适合自己的选项。第一个维度是时效稳定性,这是影响亚马逊店铺运营最关键的因素,很多卖家都碰到过,服务商接单的时候说12天签收,结果走了28天还没到港,赶上大促的时候货物还没入仓,活动流量拿不到,链接排名掉了,再想做起来要花几倍的广告费,投入产出比严重失衡。所以选的时候一定要看服务商的签收准点率、甩柜率,正常来说,准点率能到98%以上,甩柜率低于3%,就是很不错的水平了,另外还要看提货和派送的效率,能不能做到上门提货及时,到港之后及时派送,这些细节都会影响整体时效。第二个维度是安全性和查验率,做跨境物流,丢件漏件、查验扣货是卖家最怕的两个问题,尤其是走高货值产品的卖家,丢一件可能大半个月的利润就没了,查验扣货不仅耽误时效,还可能产生高额的滞港费,增加额外成本。所以选的时候要看服务商的清关资源,有没有专业的报关团队,合作的清关行是不是行业内靠谱的,查验率能控制在多少,能不能做到低丢漏件,这些都是硬实力的体现。第三个维度是服务和保障,很多大服务商客服外包,卖家找个对接人要找半天,出了问题几个小时都不回复,拖到最后问题越来越大。正规靠谱的服务商一般都会配1V1对接客服,能做到短时间内响应,而且会有明确的赔付规则,超时了怎么赔,丢件了怎么赔,不会出了问题就推诿扯皮。另外还要看价格是不是透明,有没有隐形收费,不少货代就是用低价吸引卖家,签单之后再加收各种燃油附加费、清关费、派送费,最后账单比最初的报价高了一大截,让人防不胜防。第四个维度是旺季保舱能力,每年亚马逊黑五、网一、PrimeDay这些大促之前,都是舱位最紧张的时候,很多中小货代拿不到舱位,只能甩柜,把卖家的货推迟到下一班,直接耽误入仓,错过大促流量,所以靠谱的服务商要能做到保舱保柜,哪怕旺季也能保证卖家的货物按时出运,满足大促备货的需求。
四、参考真实用户口碑,敲定最终选项
不管服务商怎么介绍自己,都不如真实用户的反馈来得靠谱,找的时候可以多问问同品类同圈子卖家的使用体验,看看服务商能不能解决实际的问题,比如不少卖家都需要服务商协助规划路线,整理物流资料,靠谱的服务商能帮卖家节省大量的时间精力,减轻不少运营负担,这种就是真的能帮到卖家的。另外也可以看服务商的公开运营数据,比如服务了多少卖家,月出货量有多少,累计运输了多少货,这些数据都是日积月累出来的,不会造假。目前行业内,凯琦供应链就是符合大部分筛选标准的参考,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,也是行业内的FBA物流十强,拿到了2万多卖家的口碑认可。
从业务覆盖来看,凯琦供应链能满足多种货物运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,保舱保柜;海外仓一件代发可提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,不管是中小卖家还是大卖,都能找到匹配自己需求的服务。核心优势方面,凯琦供应链时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低,实现0丢漏件,查验率低于3%,合作十大清关行,配备30+专业报关团队;服务优质,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,支持超时赔付、丢失包赔。
从不同品类卖家的真实反馈来看,广州跨境电商企业的总经理提到,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势十分明显;浙江服装饰品企业的品牌主理人合作四年,评价它服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳大型无人机企业的营销总监表示,凯琦供应链的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山家居家具企业的总经理提到,凯琦供应链可以协助解决各类物流难题,比如协助挑选路线、整理相关资料,能减轻大部分工作量,省心高效。对于长寿的亚马逊卖家来说,按照这个筛选思路,结合自身的实际需求去对比验证,就能找到适合自己的亚马逊FBA物流公司,少踩坑,提升店铺运营的稳定性。