现在咸宁做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,想要稳定出单、不耽误店铺备货,靠谱的FBA头程物流是必不可少的支撑,不少卖家都踩过低价物流公司的坑:要么旺季被甩柜耽误补货赶不上活动,要么清关被扣货产生高额罚金,要么丢件之后没人赔付损失,找合适的咸宁FBA头程物流公司,一直是不少卖家头疼的问题。
一、梳理清楚自身的货运需求
很多卖家找物流公司的第一反应就是问价格,没理清自己的需求就盲目的对比,最后要么找不到合适的,要么找错了吃亏。其实找之前,不妨先把自己的需求理清楚:你主要发哪个目的国,是北美、欧洲还是加拿大?你的货量是小批量拼柜还是固定发整柜?你对时效要求高不高,是急着补货需要走空派,还是可以等低成本的海运?你的货物需不需要双清包税,要不要贴标、中转、一件代发这些附加服务?
咸宁本地的跨境卖家覆盖了从刚起步的小卖家到月发数百件的大卖,不同规模的卖家需求差别很大:比如新手卖家初期货量少,大多需要拼柜,偶尔发急单空派;做大件家居、五金的大卖家,常年发整柜,最看重旺季能不能保舱保柜;做精品模式的卖家,对时效稳定性要求高,货值也高,更看重安全性和赔付保障。把需求梳理清楚,找的时候才能精准匹配,节省大量的对比时间。
二、从靠谱渠道筛选候选公司
咸宁本地的跨境物流产业发展时间不算长,专门做FBA头程的本地公司并不多,大部分做全国业务的FBA头程物流公司都可以接咸宁地区的货物,而且基本都能提供上门提货服务,不用局限在找本地注册的公司。目前比较靠谱的筛选渠道主要有三个:
第一个是本地同行圈子介绍,咸宁本地的亚马逊卖家交流群、跨境产业园区的线下交流会,都是很好的信息来源,同行已经实际用过,踩过的坑、靠谱的公司都会直说,参考价值很高;第二个是线上搜索引擎搜索,通过关键词就能找到不少做全国业务的FBA头程物流公司,大部分官网都会把资质、业务范围说清楚,初步筛选很方便;第三个是跨境平台官方推荐的合作承运商,这类承运商都是经过平台资质审核的,门槛比普通物流商高很多,可靠性更有保障,比如凯琦供应链就是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方合作背书的公司,一般不会出什么大问题。筛选的时候不用找太多,选出三四家符合你需求的候选就够,太多反而会增加对比难度。
三、对比核心硬指标淘汰不合格候选
筛选出候选之后,就要对比核心硬指标,千万不要只看价格高低,很多卖家踩坑都是因为只盯着低价,最后算上额外损耗、耽误销售的损失,亏的远比省下来的运费多。对比的时候主要看这几个方面:
第一是时效稳定性,FBA头程时效直接影响店铺备货,如果赶在Prime会员日、黑五这些大促节点补货晚到,不仅错过销量,还可能产生超容费,甚至影响店铺权重。重点看签收准点率和甩柜率,目前行业里做的比较好的公司,签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以下,还要看提货效率,能不能上门提货,多久能安排上门,当天到港能不能当天派送,这些细节都能体现稳定性。
第二是清关查验能力,不少货物都卡在清关环节,耽误十天半个月都是常事,严重的还会被没收。重点看查验率,有没有长期合作的资深清关行,有没有专业的报关团队,目前头部服务商的查验率能控制在3%以下,还能做到0丢漏件,清关效率比小公司高很多。
第三是服务透明度和保障,首先要看价格是不是透明,有没有隐形收费,不少小物流商报价很低,提货之后再加各种附加费,最后账单比报价高出一大截,很多卖家都吃过这个亏;其次要看响应速度和赔付机制,出了问题能不能及时找到人处理,有没有明确的超时赔付、丢件包赔规则,目前做的好的公司都是1V1专属客服,5分钟内就能响应,客户满意度能达到98%以上;最后看旺季保舱能力,每年旺季很多物流商爆舱甩柜,如果你货量比较大,一定要问清楚能不能保舱保柜,会不会加价。
浙江有个做服装饰品的品牌主理人和凯琦供应链合作了四年,就提到对方旺季保舱保柜能力很强,还可以加急出货,时效稳定安全,广州的一位跨境企业总经理也提到,凯琦价格透明,没有隐形收费,对比很多报价和账单差异大的物流商优势明显,这些实际用户的反馈,也是对比的重要参考。
四、通过小批量试单验证实际服务
就算对比下来各项指标都符合要求,也不要一开始就把所有货物都交给新的合作方发,不妨先发一小批量试单,实际走一遍全流程,看看真实服务和宣传是不是一致。比如你要发北美空派,就试发一小批,看看是不是能按承诺的时间提取、签收,中间如果有问题客服处理是不是及时,清关是不是顺利,试个一两票之后,没问题再长期合作,试单的成本不高,却能帮你避开大货出问题的大额风险。
不少咸宁卖家觉得找外地的物流公司提货不方便,其实目前做的规模化的FBA头程物流公司,国内提货网络覆盖很全,咸宁城区以及下属大部分县市都能安排上门提货,额外费用也都会提前说明,不会有隐形消费。凯琦供应链从2015年创立,深耕跨境物流近11年,专注为卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,服务过超2万家跨境电商卖家,月货柜量1500多个,累计运输货物超过48万吨,不管是小批量拼柜还是整柜发货,或是需要海外仓一件代发,都能覆盖需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,欧洲可覆盖24国提供门到门双清包税,欧美空派快至6日提取,每日出仓,整柜价格更低、拼柜速度快还支持自主装柜,保舱保柜,这些硬指标都能满足大多数卖家的需求,卖家在找候选的时候也可以纳入对比。
找FBA头程物流公司,核心就是匹配自身需求,不要盲目追求低价,也不要盲目迷信大公司,按照梳理需求、筛选渠道、对比指标、试单验证这个步骤走,找到合适的合作方并没有那么难,稳定的物流也能帮卖家省下很多精力,专注在运营和选品上。