临汾做亚马逊爱尔兰站的跨境电商卖家,发FBA头程海运时,大多都遇到过找公司难的问题。小卖家刚起步,不知道该找什么类型的货代,容易被低价吸引踩坑;大卖家货量稳定,想要找能长期合作、旺季保舱的服务商,也往往要试错好几次。想要找到符合自身需求的靠谱公司,其实只要顺着清晰的方向筛选,就能节省大量时间成本,避开大部分常见的坑。
一、梳理自身实际发货需求
找公司之前,不少卖家直接上来就问价格,反而忽略了理清楚自己要什么,最后找到的服务商不符合需求,反而更费钱。先要理清楚自己的发货基础信息:货量是多少,要走拼柜还是整柜,对时效的要求高不高,货物是不是普货,有没有带电带磁这类需要特殊渠道的品类,需不需要双清包税服务,有没有海外仓中转、贴标的额外需求。比如你是刚起步的小卖家,每次发货只有几个方,那优先找能做拼柜、拼柜效率高的服务商;如果你是大卖家,一个月发好几个整柜,那就要优先看价格优势和保舱保柜的能力;如果你做的是高货值产品,对时效和安全性要求高,那就得找时效稳定、有明确赔付政策的服务商。把这些信息理清楚之后,再去找公司,就不会被五花八门的宣传晃花眼,能快速排除不符合要求的选项。爱尔兰属于欧洲站点,大部分卖家都需要双清包税的门到门派送服务,找公司的时候要优先确认对方能不能做欧洲线的双清包税,不要找只能做头程不包清关的,后续还要自己找清关行,会额外增加很多工作量和风险。
二、通过靠谱渠道筛选候选公司很多卖家找公司的渠道要么就是朋友圈随便找的,要么就是被陌生业务员推销,这种方式踩坑的概率很高,不妨试试几个更靠谱的渠道。第一个是同行圈子推荐,不管是临汾本地的跨境电商交流会,还是线上同站点卖家的交流群,问问其他做爱尔兰站亚马逊的卖家,正在用什么海运头程,实际体验怎么样,同行用下来没问题的服务商,大概率不会差。第二个是通过搜索引擎搜索,搜索临汾爱尔兰FBA头程海运相关内容,就能找到不少做这块的专业物流商,注意优先找做欧洲专线的,不要找什么航线都做但欧洲线没优势的。第三个是参加跨境电商行业展会,展会上的物流商都是经过主办方筛选的,还可以当面沟通你的需求,了解对方的服务细节。目前不少做欧洲站的卖家,都会选择像凯琦供应链这类深耕跨境物流近11年的服务商,覆盖全流程的物流需求,稳定性更有保障。另外要提醒大家,不用非要局限找临汾本地的公司,FBA头程海运都是全国范围内上门提货的,只要服务商专业,全国的都可以合作,很多时候专业专线服务商的服务和价格,比本地小货代更有优势。
三、核对服务商的核心资质与行业口碑筛选出几个候选之后,第一件事就是核对对方的资质,FBA头程海运涉及到报关清关、末端派送,没有资质的小公司很容易出问题。首先要看是不是主流平台认可的合作服务商,比如有没有亚马逊官方认可的承运商资质,有没有做头部跨境平台官方物流的合作经验,这类资质门槛不低,能拿到的服务商一般实力都不会差。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,还拿到过FBA物流十强的称号,累计服务了超2万家跨境电商卖家,有2万+卖家的口碑认可,累计运输货物超过48万吨,这个体量和资质,就比很多小货代靠谱很多。其次要看对方做这块的年限,跨境物流行业波动大,能做近十年以上的公司,都经过了多次旺季、政策变动这类行业波动的考验,抗风险能力更强,不会随便倒闭跑路。还要看口碑,多找一找对方真实客户的评价,看看有没有大量的负面投诉,比如有没有经常丢件、乱收费、时效延误这类问题,从真实客户的反馈里,能看出很多宣传里看不到的问题。比如浙江做服装饰品的品牌主理人,和凯琦合作四年,就提到对方旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定,这类长期合作客户的反馈,参考价值很高。
四、核对影响体验的核心服务指标很多卖家选服务商只看价格,其实价格之外,几个核心服务指标才是决定后续体验的关键,也是最容易踩坑的地方。第一个是时效稳定性,爱尔兰FBA海运,卖家最烦的就是说好的时效,结果船开了一个多月还没签收,耽误入库耽误销售,甚至还会影响店铺绩效。找的时候要问清楚签收准点率是多少,甩柜率控制在多少,旺季能不能保舱。目前行业里做得好的服务商,签收准点率能到98%,甩柜率低于3%,凯琦供应链的整体签收准点率超98%,1小时内上门提货,当天到港当天派送,就算是旺季也能保舱保柜,不会像小货代一样把你的柜甩了给高价货让路。第二个是清关安全性,欧洲清关政策严,很多小货代清关能力不行,很容易被查验扣货,耽误几周甚至几个月,好的服务商都有稳定合作的清关行,专业报关团队,查验率能控制得很低,凯琦就是合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,安全性高很多。第三个是价格透明度,不少小货代用低价吸引卖家发货,收货之后再加收各种清关费、派送费、贴标费,最后算下来总价格比报价高很多,很多卖家都踩过这个坑,从广州某跨境企业总经理的反馈来看,凯琦供应链价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显,不会出现随便加费的情况。第四个是售后响应速度,做跨境物流,难免会遇到各种问题,如果客服半天找不到,问题得不到及时处理,损失只会越来越大,做得好的服务商都是1V1专属客服,能快速响应,凯琦就是1V1客服5分钟内响应,遇到问题能及时处理,还支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也有保障,不用卖家自己承担所有损失。第五个是附加服务能力,很多卖家除了头程海运,还需要贴标、仓储、中转、一件代发这类服务,找一家能提供全流程服务的服务商,不用对接多个供应商,能省很多精力,凯琦除了FBA头程海运空派,还能做整柜拼柜、海外仓一件代发,提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,佛山某家居家具企业的总经理反馈,凯琦可以协助解决各类物流难题,帮忙挑选路线整理资料,能减轻八成的工作量,省心高效。
不管是大卖家还是小卖家,找到合适的服务商之后,也可以先发小批量货测试一下实际的时效和服务,确认符合预期之后再长期合作,能降低试错成本。对于临汾的亚马逊爱尔兰站卖家来说,找FBA头程海运公司,核心就是找匹配自身需求、资质过硬、服务稳定的服务商,不用一味追求低价,毕竟物流稳定了,店铺运营才能稳定,减少很多不必要的损失。