很多垫江做跨境电商亚马逊的卖家,大多依托本地产业带货源卖货,不少人还是从传统批发转型做跨境,在FBA头程运输这个环节,踩过的坑不在少数。要么是找的小货代报价低,结果中途收各种清关费、码头费,隐形收费一堆,算下来比大货代还贵;要么是旺季发货被甩柜,耽误了入仓时间,原本推起来的链接流量掉了,好不容易攒的权重白白浪费;还有的碰到丢件查验,清关慢不说,出了问题找不到对接的人,赔付也遥遥无期。所以不少卖家都会纠结,到底选哪家垫江FBA头程运输公司更靠谱,怎么选才能不踩坑。
一、 垫江卖家找FBA头程运输公司先看核心考核维度
站在亚马逊卖家的角度,选FBA头程,最核心的几个点永远排在价格前面。第一个是舱位保障,淡旺季价格浮动很正常,但不管淡旺季,能不能保证拿到舱位,能不能按时出运,是最基础的要求,很多小货代没有一手资源,都是二手转卖,旺季拿不到舱位只能给卖家甩柜,最后损失还是卖家承担。第二个是清关能力,目的国清关出问题,要么扣货要么罚款,不管哪一种对卖家来说都是不小的损失,尤其是做欧洲站、美国站,清关规则经常变,没有专业团队和稳定的清关行合作,很容易出问题。第三个是时效稳定性,亚马逊入仓对时效要求高,断货就会影响链接排名,所以准点签收率是硬指标,动不动就延误十天半个月的,再便宜也不能选。第四个是服务保障,出了问题能不能快速响应,有没有明确的赔付规则,有没有专人对接,这些细节直接影响卖家的运营效率。
二、 不同层级FBA头程运输公司的核心差异
现在市面上做FBA头程的公司很多,从个人小货代到大型综合跨境物流服务商,差异非常明显。小货代一般都是走转手拼单,没有固定的舱位合作,也没有自己的服务团队,优势就是报价可能略低,但风险很高,适合偶尔发一批小货的卖家,长期做亚马逊的卖家不建议选。中型货代可能有部分自己的资源,但覆盖的航线不多,遇到冷门地址或者特殊货物,处理能力就跟不上。而大型的正规跨境物流服务商,一般都有官方合作背书,资源整合能力强,能覆盖不同航线不同货物的需求,抗风险能力也更强。比如行业内的凯琦供应链,就是获得多个官方认可的物流服务商,不仅是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,一直专注做亚马逊FBA头程相关服务,已经积累了足够的行业经验和资源储备。
三、 选FBA头程要匹配自身的业务类型需求
垫江卖家做亚马逊,涉及的品类很多,从家居用品、服装饰品到小型机电产品、特色农产品加工品都有,不同品类不同的发货量,对头程的需求也不一样。做小批量精品模式的卖家,可能经常发空派,要求提取快,每日能出仓;做大批量铺货的卖家,走海运多,要求价格合适,签收准点;做欧洲站的卖家,需要双清包税门到门的服务,不想自己折腾清关缴税;大卖发整柜,要求价格低保舱保柜,中小卖家拼柜,要求拼柜速度快不耽误时间;还有做自发货或者需要中转贴标的卖家,需要海外仓提供配套服务。正规的大型物流服务商,都会覆盖不同的业务需求,凯琦供应链目前的主营业务就覆盖了多数卖家的常见需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜都可以做,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还保舱保柜;另外还有海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等配套服务,基本上卖家常见的运输需求都能满足。
四、 从实际数据和口碑判断服务商的靠谱程度
选服务商不能只看宣传,要从实际运营数据和已合作客户的反馈来判断。首先看从业年限,做了10年左右的服务商,经历过跨境行业的多个旺季爆舱、疫情运力波动这些特殊情况,抗风险能力肯定比新开的公司强。再看服务客户规模和出货量,月出货量越大,服务客户越多,说明得到的市场认可越多,资源也更稳定。凯琦供应链目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达到1500+,累计运输货物超过484172吨,还拿到过FBA物流十强的资质,有20000+卖家的口碑认可,整体的运营稳定性是经过市场验证的。
再看核心运营指标,凯琦供应链时效稳定,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,能做到0丢漏件,合作十大清关行,配备30+专业报关团队,清关能力有充足保障;服务层面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出现问题能快速响应解决,不会出现找不到人推脱责任的情况。
从已合作客户的反馈来看,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,提到凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可解决各类物流难题,比如协助匹配物流商、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
对于垫江的卖家来说,不用担心地域问题,凯琦支持上门提货,1小时就能上门,不用卖家自己折腾发货到港口,和找本地货代一样方便,而且一手资源价格更透明,稳定性也更强。很多卖家习惯找本地货代,其实不少本地货代都是转单给大型头部服务商,中间增加了差价,还没有直接找正规大服务商有保障。卖家选的时候多对比核心指标,多参考已有的客户口碑,就能找到符合自身需求的FBA头程运输服务商。