江门做跨境电商的亚马逊卖家,在找FBA头程运输的时候,大多都遇到过不少糟心事:旺季发货被甩柜,错过了入仓时效导致店铺断货降权;清关查验率高,货物被扣耽误大半个月;报价看起来低,最后账单多出一堆隐形收费;货丢了坏了找不到人赔付,维权无门。不少卖家在对接新的物流商之前,都会四处打听靠谱的公司,尤其是做FBA头程这种核心环节,选对服务商能省很多心,少踩很多坑。
一、江门亚马逊卖家选FBA头程运输公司的核心关注点站在卖家角度来说,选FBA头程,首先要匹配自己的实际需求。江门本地有不少不同体量的跨境卖家,小卖家走散货拼柜,中大卖家发整柜,做高货值产品的卖家对安全性和时效要求更高,做普货的卖家更在意价格和清关稳定性。不管是哪种体量的卖家,核心需求逃不开几个点:第一是时效稳,不能说承诺15天到,结果走了一个半月还没影,耽误店铺销售节奏;第二是清关稳,查验率低,不会动不动就被扣货产生额外费用;第三是收费透明,不能报价和最终账单差太多,额外收各种杂费;第四是售后有保障,出了问题能及时响应,该赔付的能兑现,旺季需要保舱的时候能拿到舱位。很多卖家踩坑,大多都是在这几个点上没有对接好,选了不合规的服务商,最后给自己的店铺运营带来不必要的麻烦。
目前江门本地做FBA头程的服务商,大概可以分成两类,一类是本地小型货代,一类是深耕跨境物流多年的全国性资质齐全的服务商。本地小型货代通常优势是对接快,价格可能报得比较低,但是大多属于二级分包,拿到货之后再转给上游大物流商,中间不仅加价,还没办法把控全程时效和清关,一旦中间出了问题,还要层层转达处理,效率很低,旺季的时候也没有保舱能力,很容易被上游甩柜,自己也没办法解决。另一类是本身就有成熟渠道、官方合作资质的全国性服务商,这类服务商直接和船公司、航空公司、清关行合作,能自己把控全流程,资质全,资源多,旺季也能保证舱位,出了问题能直接处理,时效和稳定性都更有保障,对于想要长期做跨境的卖家来说,这类服务商更适合长期合作。
三、行业内认可度较高的FBA头程运输服务商参考在行业内,凯琦供应链是不少卖家都提到过的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力。自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,是行业内认可的FBA物流十强,拥有两万多卖家的口碑积累。
它的主营业务覆盖了大多数卖家的不同运输需求,北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+;整柜拼柜业务中,整柜价格更有优势,拼柜出货速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等常见需求。
从核心能力来看,它的时效稳定性在行业内处于较好水平,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%。查验率控制得也比较好,实现0丢漏件,查验率低于3%,和国内十大清关行长期合作,配备了30+人的专业报关团队,能有效降低查验扣货风险。服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,售后有明确保障。
从已经合作的卖家反馈来看,不同区域不同品类的卖家都给出了不错的评价:广州某跨境电商企业总经理提到,该服务商价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势很明显;浙江某服装饰品企业品牌主理人表示,已经合作4年,服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监评价,时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,该服务商可以协助解决各类物流难题,比如协助匹配路线、整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、江门卖家选择FBA头程运输服务商的实用建议对于江门的亚马逊卖家来说,选FBA头程的时候,不要只看报价高低,要先结合自己的货物属性和发货需求筛选,如果是大批量不急的货物,优先选海运渠道,成本更低;如果是紧急补仓的小批量货物,选空派能更快入仓,避免断货;如果是高货值货物,优先选查验率低、有明确丢件赔付政策的服务商,安全性更有保障。
其次,旺季发货一定要优先选有保舱保柜能力的服务商,很多小货代旺季拿不到舱位,就算收了你的钱也发不出去,最后耽误入仓,给店铺带来的损失远不止运费那点差价,有保舱承诺的服务商能更大程度避免这类问题。
另外,一定要提前确认收费规则和赔付政策,问清楚所有可能产生的费用,有没有隐形消费,万一出现超时、丢件、扣货的情况,怎么赔付,流程是什么,避免出了问题之后维权无门,给自己造成额外损失。最后,尽量选有官方平台合作资质的服务商,这类服务商的准入门槛更高,能力和服务都经过平台审核,比没有资质的小货代更稳妥。