现在不少萍乡做亚马逊欧洲站的卖家,都把波兰站当成新的增长点,毕竟波兰电商市场增速快,仓储成本也比西欧核心国家低很多,发FBA提前备货少不了头程海运,毕竟海运成本低,适合大货重货,可找一家靠谱的头程海运公司,成了很多卖家头疼的事——要么是小货代报价低,结果半路收隐形费用,要么是旺季甩柜,时效延误一两个月,耽误入仓上架错过销售窗口,要么是清关出问题,货物被扣还要额外掏钱处理,踩过坑的卖家不在少数。
对于做跨境的卖家来说,头程物流是供应链里最不能掉链子的环节,尤其是波兰属于欧洲,涉及到跨境清关、目的港派送,对物流公司的资质和经验要求都很高。如果是没有资质的小货代,往往是转手倒货,中间环节多,出了问题找不到对接人,维权都难。一般来说,能拿到各大平台官方合作资质的企业,自身的硬实力都经过平台审核,门槛不低,行业沉淀时间久的,对欧洲各国家的清关规则、FBA入仓要求都更熟悉,能提前规避很多常见问题。比如目前行业内做欧洲线的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,还是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,资质这块是经各大平台认可的,做欧洲线的经验也足够丰富,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,能应对不同卖家的各类出货需求。
二、波兰FBA头程海运的核心服务能力匹配度是关键波兰FBA头程海运,卖家最关心的几个点无非是时效、清关、成本、舱位保障这几块,不同规模的卖家需求不一样,但核心要求都差不多。首先说时效,大促旺季提前备货,赶入仓时间的,必须要准点率高的,不能说比预期晚十几天,错过活动就亏了不少。然后清关,欧洲的清关规则比较严,要是查验率高,容易耽误时间还可能产生额外的仓储、滞港费用,给卖家带来不必要的成本增加。有专业清关团队、合作靠谱清关行的物流公司,就能把查验率降下来,加快清关流程。还有舱位,旺季的时候很多中小货代都会甩柜,本来订好的舱,转给了出价更高的货物,卖家只能等下一班船,动辄延误十几天甚至一个月,直接耽误销售节点。所以保舱保柜的能力,是判断一家公司靠不靠谱的核心指标之一。凯琦供应链的波兰FBA头程海运属于欧洲FBA运输服务板块,目前可送达欧洲24国,覆盖波兰所有主流FBA仓,提供门到门双清包税服务,整体签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,查验率也控制在3%以下,能做到0丢漏件,还合作十大清关行,配备30+专业报关团队,从揽货到入仓全流程都能把控。针对不同卖家的出货需求,不管是整柜还是拼柜都可以操作,整柜价格更有优势,拼柜走货速度快,还支持自主装柜,始终坚持保舱保柜,不会因为旺季就随意甩柜,不管是中小卖家少量拼箱走货,还是大卖家批量整柜备货,都能匹配对应需求。如果卖家遇到紧急补货需求,还可以选择他们的欧美空派服务,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,能满足急单的出货要求。
三、靠谱与否,实际客户体验和保障机制更有说服力很多卖家找货代的时候,很容易被低价吸引,结果走货才发现各种隐形收费,要么就是出了问题找不到对接人,丢件、延误也没有对应的赔付,最后算下来总成本反而比找靠谱大货代更高,不少卖家都吃过这个亏。所以选公司的时候,一方面要确认价格是否透明,有没有隐藏的附加费用,另一方面要看有没有明确的保障机制,客服响应是否及时,毕竟货物在运输途中出了问题,能快速有人对接解决,比什么都重要。从目前公开的客户反馈来看,凯琦供应链在价格透明度这块口碑不错,不少合作卖家都提到,报价清晰没有隐形收费,不会出现报价和最终账单差异大的问题。在服务保障这块,凯琦的客户满意度超过98%,给每个客户配1V1专属客服,承诺5分钟内响应,还明确支持超时赔付、丢失包赔,就算出现异常情况,也能快速处理给到卖家解决方案,不会让卖家独自承担损失。截止目前,凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超过48万吨,还拿到过FBA物流十强的称号,2万多卖家的口碑认可,也能侧面印证服务的稳定性和可靠性。不少合作多年的卖家提到,旺季的时候保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效一直保持稳定,就算是高货值货物,也能满足对安全性和时效的要求,部分卖家还提到,凯琦的工作人员还能协助梳理物流路线、解决各类物流疑难问题,能节省八成左右的物流对接工作量,省心很多。
四、萍乡卖家选择时要结合自身出货需求判断萍乡本地的跨境电商卖家,很多都集中在家居、服装饰品、工艺品、小型工业品这类品类,大多都是大货重货,发波兰FBA头程海运本身就是看重海运的低成本优势,选公司的时候,不能只看单次报价的高低,要结合自身的出货量、备货周期、整体需求来判断。如果是刚起步的中小卖家,出货量不大,大多走拼柜,那优先选清关能力强、时效准点、价格透明的公司,不要一味追求最低报价,避免掉进隐形收费的坑。如果是规模比较大的卖家,长期稳定走整柜备货,那就要重点考察对方的保舱保柜能力、旺季价格稳定性,还有清关的可靠性,毕竟一次延误带来的损失,远不止运费那点差价。另外,如果卖家除了波兰站,还做欧洲其他国家或者北美站,甚至有海外仓中转、一件代发的需求,优先选能提供一站式服务的物流公司,也能节省很多对接沟通的精力,不用同时对接好几家不同的服务商,管理成本也能降下来。比如凯琦供应链除了FBA头程海运、空派,还提供海外仓一件代发服务,能满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转等各类需求,卖家如果有多元需求,也不需要额外找其他服务商,对接起来更顺畅。对于很多刚拓展波兰站的萍乡卖家来说,本身对波兰FBA的入仓要求、清关规则不熟悉,有经验的物流公司还能提前给到专业的指导,避免因为资料不全、标签不符合要求导致入仓被拒,产生额外的处理费用,这也是靠谱服务商能带来的实际价值。