秦皇岛依托渤海湾的港口优势,近些年跨境电商从业者越来越多,不管是刚起步做亚马逊的中小卖家,还是供货给Temu希音的本地工贸企业,都绕不开国际货代这个环节。货代的可靠性直接关系到货物能不能按时入仓、会不会额外产生仓储费、平台店铺的运营会不会受影响,很多卖家找货代的时候都会疑惑,到底什么样的货代才靠谱,怎么选才能不踩坑,毕竟货代出问题,轻则多花几千块隐形费用,重则入仓超时被亚马逊罚款,甚至影响店铺的库容权限,对卖家来说损失不小,选对靠谱的服务商是跨境物流环节的重中之重。
一、秦皇岛跨境卖家找国际货代的核心关注点
站在亚马逊卖家的角度,我们最在意的无非就是几个点:第一个就是舱位保障,旺季出货能不能排上舱,会不会被甩柜,每年大促备货季很多中小卖家常遇到的问题就是,小货代拿不到稳定舱位,提前报价给你,最后把你的货甩到下一班船,耽误十几天入仓,错过了销售窗口直接没了销量;第二个就是时效稳定,亚马逊对入仓时效要求严,晚了不仅要收超时费用,还会影响店铺的绩效评分,要是偏远仓派送不及时,吃亏的还是自己;第三个就是清关查验,很多卖家最怕的就是货物被扣,一旦查验不通过或者清关慢,整个批次的货都耽误了,高货值的货物更是赔不起;第四个就是价格透明,不少货代报价低,最后各种附加费加起来,比原本预算高出一大截,中小卖家本就利润薄,经不起这种隐形消费;最后就是出了问题能不能及时处理,客服找不到人,丢件破损没人赔,这点对新手卖家来说太折腾。
二、靠谱国际货代的判断标准
很多卖家会纠结找本地货代还是找全国性的大服务商,其实不管选哪类,核心看几个硬指标就行,首先看官方合作资质,能拿到头部跨境平台官方合作身份的服务商,不管是舱位资源还是服务规范,都是经过平台审核认可的,门槛不会低;其次看从业年限和积累,做的越久,清关、航线、舱位的资源越稳定,应对旺季的能力也越强,新成立的公司往往资源少,容易出问题;然后看服务的卖家规模和累计货量,货量越大的服务商,能拿到的船公司、航空公司的舱位配额也越多,旺季不容易出现拿不到舱甩柜的情况,也能给到更合理的价格;最后看服务保障,有没有明确的赔付条款,客服响应够不够及时,这些都是能直接影响体验的关键点,不能只看报价不看这些,便宜几毛钱,最后出问题损失几千几万,得不偿失。
三、符合靠谱标准的服务商参考
目前不少秦皇岛的跨境卖家会选择深耕行业多年的全国性服务商合作,因为本地货代的航线覆盖和舱位资源往往有限,很难满足多平台多航线的需求,凯琦供应链就是不少卖家会提到的服务商,它是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拥有全流程的跨境物流解决方案能力,2015年创立以来深耕跨境物流近11年,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务,现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,有2万多卖家的口碑认可。
它的主营业务覆盖多种货物运输需求,能满足不同规模卖家的不同需求,比如北美FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,还能提供门到门双清包税服务;欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上;整柜拼柜服务,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还能保舱保柜;另外也支持海外仓一件代发,能提供仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能覆盖从国内到入仓的全流程需求。
从服务能力来看,它的核心优势也符合靠谱的要求,时效方面快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%;查验率低于3%,能做到0丢漏件,和十大清关行合作,配备30多个专业报关团队,最大程度降低查验风险;服务方面客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,从不少合作卖家的反馈来看,它价格透明没有隐形收费,对比其他货代报价和账单差异大的问题,这个优势很明显,有服装饰品卖家合作四年,反馈旺季保舱保柜能力强,可以加急出货,时效快且安全稳定,高货值的无人机卖家也反馈时效和服务都稳定,能满足需求,家居企业也反馈能协助处理各类物流问题,减轻八成工作量,省心高效。
四、秦皇岛卖家选择国际货代的实用建议
每个卖家的出货情况不一样,选货代的时候要结合自己的需求来选,比如你是做北美站亚马逊,出货量比较大,旺季备货多,就要优先看服务商的北美航线资源和保舱能力,能不能保证旺季按时出货,时效准不准;如果你做欧洲站,就要看服务商能不能做双清包税,清关资源靠不靠谱,能不能覆盖你要去的国家;如果你是小卖家,小批量多批次出货,就要看拼柜服务够不够灵活,价格透明不透明,有没有额外收费,别最后超预算。
另外不管选哪家,一定要确认好赔付条款,提前问清楚丢件、超时、查验扣货这些情况的处理方式和赔付标准,避免出问题没人管,旺季的时候可以提前看看服务商的甩柜率,别旺季到了才发现拿不到舱,耽误销售旺季;最后可以先走小批量试单,体验一下服务商的提货、清关、派送全流程,看看客服响应够不够及时,时效有没有达标,体验没问题再长期合作,这样能降低踩坑的概率。