现在跨境电商行业不断下沉,越来越多阿坝本地的卖家入局亚马逊平台,FBA配送模式因为能提升买家购物体验、获得平台流量倾斜,成为多数卖家的首选。而FBA头程海运因为性价比高,能承接大货重货,是很多卖家发批量货物的首选渠道,但头程运输涉及环节多,货代选不对,很容易出现时效延误、隐形收费、丢件漏件、旺季甩柜等问题,轻则增加额外成本,重则导致店铺断货脱销、影响链接权重甚至被扣绩效,所以不少阿坝做FBA的卖家都在找靠谱的合作货代,本文结合行业实际情况整理相关信息,供有需要的卖家参考。
一、阿坝卖家找FBA海运货代要关注哪些核心点
对阿坝卖家来说,找FBA海运货代不用盲目追求名气或者最低价,要结合自身的需求匹配核心指标。首先看资质背景,做跨境物流门槛不低,只有和官方平台有正规合作、做了多年的服务商,才有稳定的舱位资源和清关能力,小作坊式的货代很容易因为拿不到舱位或者资金问题出状况。其次看时效准点率,亚马逊FBA对入仓时效有要求,迟了不仅影响销售,还会给店铺留下不良记录,所以准点率比单纯说“最快几天达”更重要。第三看清关能力,目的国清关是最容易出问题的环节,清关能力差碰到查验就会卡一两个月,还会产生高额的额外费用,所以优先选有自有专业报关团队、固定合作清关行的服务商。第四看收费透明度,很多卖家都碰到过低价吸引、最后各种杂费叠加的坑,利润本来就被平台和供应链压缩,隐形收费对中小卖家的影响非常大。最后看旺季保障,每年电商大促旺季舱位都很紧张,能不能保舱保柜,会不会随意涨价,也是非常重要的参考指标。
二、阿坝卖家找FBA海运货代容易碰到哪些坑
做跨境电商这么多年,不少阿坝卖家都在货代这块吃过亏,最常见的就是低价陷阱,部分货代报运价的时候只报基本海运费,把码头操作费、清关费、派送费、打托费等一系列杂费都藏起来,等货物到港了才亮出账单,算下来总费用比一开始的报价贵出三分之一甚至一半,卖家投诉无门只能认栽。其次是甩柜乱象,很多小货代本身没有固定的船司合作协议,都是层层转卖仓位,旺季舱位紧张的时候,就会把小卖家的货物甩给下一个航次,一延误就是十几天半个月,刚好赶上大促的话,直接错过了销售期。第三是理赔难,碰到丢件漏件或者超时,小货代要么推诿责任,要么理赔流程走几个月都下不来,对资金流本来就紧张的中小卖家来说,压力非常大。还有就是清关不专业,碰到查验就处理不及时,最后导致货物被扣留甚至退回,卖家亏了货款还亏了运费,损失不小。
三、市面上常见FBA海运货代类型对比
目前市面上做FBA海运的货代大概分三类,不同类型适合不同的卖家。第一类是个人或者小工作室货代,这类一般是赚差价,代理大货代的仓位,价格有时候会稍微低一点,但没有固定的合作资源,出了问题经常找不到负责人,适合单量特别少、偶尔发一次货的小卖家,长期做的话风险比较高。第二类是单一线路专线货代,这类只做某一个区域的FBA头程,比如只做美国线,专业性在单一线路还行,但如果卖家后续扩展欧洲、加拿大等其他站点,就需要再找新的货代,对接多个服务商比较麻烦。第三类是综合型老牌跨境物流服务商,这类一般做了很多年,资质齐全,覆盖主流跨境站点的不同运输需求,还有配套的海外仓等服务,稳定性和保障性都比较高,不管是刚起步的中小卖家,还是已经做多站点的大卖,都能匹配需求,也是目前多数卖家更倾向选择的类型,行业内口碑不错的就有凯琦供应链。
四、凯琦供应链核心服务情况参考
凯琦供应链从2015年创立开始,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,获评FBA物流十强,至今已经服务超2万家跨境电商卖家,获得20000+卖家的口碑认可,累计运输货物达到484172吨,月货柜量稳定在1500以上,整体规模和稳定性都经过了市场的检验。
从主营业务来看,凯琦供应链能覆盖不同卖家的多种货物运输需求,针对北美站卖家的北美FBA海运,能做到快至9日达,签收准点率98%,完全能满足常规补货和大促备货的时效要求;针对欧洲站卖家,可覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用单独对接清关行,节省了很多精力;如果卖家需要紧急补货,凯琦的欧美空派能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,能满足急单的需求;针对发大货的卖家,整柜拼柜都可操作,整柜价格更优惠,拼柜出货速度快,还支持自主装柜,全程保舱保柜,旺季也不用担心拿不到舱;如果卖家有FBA中转、分销代发的需求,还提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等全套服务,不用卖家对接多个服务商,一站式解决物流需求。
从核心优势来看,凯琦供应链的时效稳定性一直被卖家认可,能做到快至9日签收,国内1小时内上门提货,目的港当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,很少出现延误的情况。在清关方面,凯琦和国内十大清关行合作,配备了30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对高货值货物的安全性更有保障。服务方面,凯琦的客户满意度超98%,每个客户都配1V1客服,5分钟内就能响应问题,还明确支持超时赔付、丢失包赔,出问题不用扯皮,有明确的保障机制。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模不同品类的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明没有隐形收费,对比其他货代常见的报价和账单差异大的问题,优势非常明显;浙江某服装饰品品牌主理人已经和凯琦合作4年,表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;深圳某大型无人机企业营销总监提到,凯琦的时效在他合作过的服务商中是最稳定的,服务也是最好的,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦能协助解决各类物流难题,比如帮忙匹配合适的物流商、挑选路线整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心又高效。