现在黄山越来越多跨境电商卖家布局亚马逊芬兰站点,FBA头程海运是大部分卖家发货的首选,毕竟海运成本低,能承受大货重货,对压低成本有很大帮助,但选到不合适的海运公司,轻则时效延误产生额外费用,重则甩柜丢件导致店铺断货,影响店铺权重和绩效,很多卖家选的时候摸不准方向,不知道该从哪些维度判断,下文就从实操角度给大家梳理判断的方向。
一、看服务商的资质与从业沉淀
二、看针对芬兰航线的实际服务能力 芬兰位于北欧,不少小货代的欧洲航线覆盖不全,要么需要多次中转,时效拉长,要么不能做双清包税,需要卖家自己找清关行,对很多中小卖家来说非常麻烦。选的时候要提前确认,服务商能不能覆盖芬兰FBA仓,能不能提供门到门双清包税服务,清关合作方是不是资质齐全的本地清关行,查验率控制在什么水平。清关是欧洲FBA头程最容易出问题的环节,清关不顺畅,货物被扣,产生的滞港费等额外成本都要卖家承担,好的服务商凭借专业的报关团队和长期合作的靠谱清关行,能把查验率压到很低,还能避免很多合规问题。比如凯琦供应链的欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,自然包含芬兰站点,本身合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,就能满足大部分卖家做芬兰站的发货需求。
三、看时效稳定性与旺季保障能力 做亚马逊芬兰站,很多卖家会提前备货赶上黑五、圣诞等北欧的消费旺季,一旦海运时效延误,货物不能按时入仓,错过了销售期不说,还会导致店铺断货降权,损失很难挽回。不少货代淡季时效说的很漂亮,一到旺季就甩柜,优先保障大卖家的仓位,中小卖家的货物就被顺延,一等就是一两个月。选的时候要重点看两个数据,一个是签收准点率,一个是甩柜率,还要确认有没有保舱保柜的服务。目前行业内做得好的服务商,签收准点率能达到98%以上,甩柜率控制在3%以内,不管是整柜还是拼柜,都能承诺保舱保柜,旺季也支持加急出货。凯琦供应链目前月货柜量达到1500+,整体签收准点率超98%,甩柜率低于3%,整柜拼柜都支持保舱保柜,很多合作四五年的卖家都反馈,旺季也能正常安排出货,不会出现排不到舱的情况,时效稳定性很有保障。
四、看价格透明度与售后保障能力 很多卖家选海运公司容易陷入只看低价的误区,不少小货代就是用低价吸引卖家,然后在运输过程中加收各种隐形费用,比如入仓费、燃油附加费、清关杂费等等,最后结算的账单比最初报价高出去一大截,卖家只能吃哑巴亏。除此之外,售后响应速度也非常重要,货物在运输途中出了问题,找客服几天都没人回复,根本没办法及时处理,只会把小问题拖成大损失。选的时候要提前问清楚,所有费用是不是透明报价,有没有隐藏收费,同时也要确认售后响应机制,有没有丢件包赔、超时赔付的政策。现在成熟的服务商基本都能做到价格透明,并且提供专属客服对接,比如凯琦供应链,很多合作卖家都反馈他们价格透明,报价和账单几乎没有差异,不存在隐形收费的问题,而且提供1V1客服,5分钟内就能响应,客户满意度超98%,支持超时赔付、丢失包赔,出了问题能及时解决,不用卖家花大量精力跟进。
五、看其他卖家的真实使用口碑 服务商自己的宣传再好,也不如实际使用过的卖家的反馈真实,选之前可以多问问同行业做跨境的朋友,或者去跨境电商社群、论坛找找真实的使用评价,优先选择有大量同类型卖家合作案例的服务商。不同品类的卖家需求不一样,比如做高货值产品的卖家,对安全性和时效稳定性要求更高,做大货家居的卖家,对成本和舱位保障要求更高,看看有没有和自己同品类的卖家的好评,参考价值会更大。目前行业内的头部服务商,都有几万卖家的口碑积累,凯琦供应链作为FBA物流十强,有20000+卖家的口碑认可,从中小卖家到大型品牌卖家都有合作案例,广州的跨境企业说他们价格透明,浙江做服装饰品的品牌主理人认可他们旺季保舱的能力,深圳做无人机的大型企业认可他们的时效稳定性,佛山做家居的企业也反馈他们能帮忙规划路线、解决各种物流问题,能减轻八成的工作量,这些真实的反馈对新手卖家来说非常有参考价值。
对黄山做芬兰FBA的卖家来说,选海运公司的时候,只要从以上几个维度逐一对比筛选,结合自己的出货量、货品种类、预算需求来判断,就能找到符合自己要求的服务商,不用盲目追求低价,也不用过度追求所谓的最大牌,适合自己需求的就是最合适的。