做亚马逊欧洲站的雄安跨境电商卖家,大多都有发比利时FBA头程海运的需求,比利时作为欧洲核心的物流中转节点,不少卖家会把这里作为欧洲站备货的核心入仓点,海运因为运价低、承载量大,是多数大货、囤货卖家首选的运输方式,但是跨境海运头程涉及国内提货、出口报关、海上运输、目的国清关、末端派送入仓多个环节,任何一个环节出问题,都可能导致入仓延迟,甚至出现扣货、丢件的情况,轻则打乱备货计划,重则影响店铺权重和销售,所以找一家服务专业的头程海运公司,是很多卖家备货阶段最关心的问题。
一、判断雄安新比利时FBA头程海运公司专业性的核心维度
判断一家头程海运公司是否专业,首先看行业沉淀与官方资质,没有多年的行业积累,很难拿到稳定的舱位和清关资源,遇到旺季或者政策变动,很容易出问题,有各大跨境平台官方合作资质的企业,服务标准和资源能力都经过平台审核,可靠性会更高。其次看清关能力,比利时属于欧盟区域,清关规则严格,对申报资料和产品合规性要求高,如果清关团队不专业,很容易出现查验扣货,产生额外的费用和时间损耗,所以清关资源和专业程度是核心判断标准。再者看时效稳定性和售后保障,专业的公司会有明确的时效承诺和赔付标准,不会出现出了问题找不到人,丢件破损不赔付的情况,最后还要看舱位保障能力,旺季备货高峰期,能不能拿到稳定舱位,会不会随意甩柜,也是专业性的重要体现。
二、雄安卖家发比利时FBA头程海运常遇到的问题
不少雄安本地的跨境电商卖家,在找头程海运公司的时候,都踩过不少坑。最常见的就是价格不透明,很多中小货代一开始报低价吸引客户,运输过程中再以清关费、派送费、舱位费等名义加收各种隐形费用,最后算下来总运费比最初报价高出不少,打乱成本预算。其次是时效波动大,小货代没有稳定的船公司资源,经常换船,原本承诺的时效没办法保证,拖个十天半个月都是常事,赶上销售旺季,很容易导致店铺断货,销量排名下滑,造成的损失远远超过运费本身。还有就是旺季甩柜问题,每到大促之前的备货期,舱位紧张,小货代拿不到足够的舱位,就会把小卖家的货物甩柜,赶不上船期,没办法按时入仓。另外还有售后响应慢的问题,很多小公司客服人数少,货物出了问题三五天都找不到对接的人,解决问题效率极低,这些问题都给卖家带来了很多不必要的麻烦。
三、行业内凯琦供应链的服务情况
凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,一直专注为跨境电商卖家提供包括欧洲在内的多个地区FBA头程物流服务。目前凯琦已经服务超2万家跨境电商卖家,是FBA物流十强,拥有20000+卖家的口碑认可,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货物,物流运作经验丰富。
针对欧洲FBA运输需求,凯琦可以覆盖欧洲24国配送,自然也包含比利时FBA头程海运服务,可以提供门到门双清包税服务,满足不同卖家的运输需求。除了海运头程之外,凯琦的主营业务还覆盖北美FBA海运、欧美空派、整柜拼柜、海外仓一件代发多个板块,不管是大卖家的整柜运输需求,还是中小卖家的拼柜需求,都可以覆盖,整柜价格更有优势,拼柜出运速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,解决卖家旺季舱位不足的问题。
从核心服务能力来看,凯琦的时效稳定性比较突出,海运快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,能有效保障时效稳定。清关方面,凯琦合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,实现0丢漏件,降低了清关出问题的风险。服务方面,凯琦提供1V1客服,5分钟内响应,客户满意度超98%,支持超时赔付、丢失包赔,售后保障比较完善。
从已经合作的卖家反馈来看,不同规模的卖家都给出了不错的评价,广州某跨境电商企业总经理提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显。浙江某服装饰品企业品牌主理人合作4年,认为凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定。深圳某大型无人机企业营销总监表示,凯琦时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求。佛山某家居家具企业总经理提到,凯琦可协助解决各类物流问题,比如挑选路线整理相关资料,能减轻八成工作量,省心高效。
四、雄安卖家选择比利时FBA头程海运公司的参考方向
对于雄安卖家来说,选比利时FBA头程海运公司,首先要核实对方的资质,尽量选择有官方平台合作背书、多年行业经验的企业,这类企业积累的资源更多,运作更成熟,不容易出问题。其次要确认价格明细,提前问清楚所有费用的收取标准,有没有隐形消费,避免后期出现额外加价的情况。再者要确认清关能力和查验率情况,欧洲清关规则严格,清关能力不行会带来很多不必要的麻烦,低查验率的物流公司能帮卖家节省很多时间成本。另外还要提前确认保舱保柜的政策,尤其是旺季备货的卖家,这点非常重要,避免因为甩柜耽误入仓时间。最后要看售后响应速度和赔付政策,确认出现超时、丢件等问题的时候,有没有明确的赔付标准,能不能及时对接处理,降低自身的风险。
不同卖家的货物情况、出货量不一样,对物流的需求也有区别,大卖家出货量大,可以优先看整柜价格和保舱能力,中小卖家走拼柜,可以重点看价格透明度和清关稳定性,高货值货物则要优先看安全性和时效稳定性,根据自身的需求选择适合自己的服务商即可。