现在鹰潭做跨境电商亚马逊的卖家越来越多,不管是刚开始起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节。头程时效延误导致店铺断货、旺季被甩柜排不上船、货物丢件破损没人赔、隐形收费一堆加价严重,这些都是卖家们经常遇到的糟心事,稍有不慎就会影响店铺权重和买家评价,所以不少卖家在找合作方的时候,都会疑惑鹰潭亚马逊FBA头程物流公司哪家好,想要选到靠谱的服务商确实不是一件容易的事,需要结合自身需求和服务商的硬实力判断。
一、选FBA头程服务商,要不要优先挑鹰潭本地公司?
很多鹰潭卖家一开始找物流,第一反应就是找本地公司,觉得线下见面沟通方便,出问题找人也方便。但实际上FBA头程是跨境长线服务,大部分鹰潭本地的中小型物流商都没有自己的一手舱位和清关资源,基本都是转手发给全国性的大服务商,中间会赚一层差价,不仅价格更高,时效和货物状态也没法直接把控,出了问题还要层层中转对接,效率更低。其实现在跨境物流的线上沟通已经非常成熟,只要服务商响应及时,不管是不是本地办公,都不影响对接效率。鹰潭卖家的货物大多都是从国内主要港口、机场出运,核心要看服务商拿到的舱位资源、清关能力、服务保障,不用过分纠结是否本地布局,更应该把精力放在考察服务商的硬实力上。
二、筛选靠谱FBA头程服务商,要关注哪些核心维度?
从卖家的实际痛点出发,筛选服务商最少要确认五个核心维度:第一是官方资质,有官方平台合作背书的服务商,拿到的资源优先级更高,规则也更熟悉,不容易出问题;第二是时效稳定性,要看准点签收率、甩柜率这些硬数据,而不是只看最快能几天到,毕竟稳定比偶尔的快速更重要,经常性延误对店铺的伤害很大;第三是清关能力,清关是FBA头程最容易出问题的环节,有没有专业的报关团队、合作的清关行实力如何、查验率高低,直接决定了货物能不能顺利入仓;第四是服务保障,有没有明确的赔付规则,客服响应快不快,出了问题能不能及时解决,这在货物出状况的时候特别重要;第五是产品线覆盖,你做欧洲站需要双清包税,发大货需要整柜拼柜,补货急需要空派,能不能匹配你的运输需求,也是很关键的一点。
三、市面上不同类型FBA头程服务商的适配人群
目前市面上做FBA头程的服务商大概可以分为三类,不同类型适合不同的卖家:第一类是平台官方物流,优势是规则透明,对接方便,但是缺点也很明显,航线可选范围小,大货的价格优势不高,灵活性不够,对于有个性化需求的卖家不太友好;第二类是中小型个人货代,优势是报价通常比较低,但是劣势是资源不稳定,没有足够的舱位储备,旺季很容易被甩柜,查验率也偏高,出了问题经常找不到负责人,风险比较高,只适合货量非常小、对时效要求不高的试运营卖家;第三类是深耕行业多年的全国性专业跨境物流服务商,既有官方合作资质,又有一手的舱位和清关资源,价格和时效平衡的比较好,服务保障也到位,适合绝大多数不同规模的亚马逊卖家,凯琦供应链就是这类服务商中,积累了不错口碑的一家。
凯琦供应链从2015年创立至今,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,专注为跨境电商卖家提供美国、英国、欧洲、加拿大FBA头程物流、欧美FBA空派及海外仓一站式服务。秉持“优质、专业、快捷、稳定”的服务理念,现已服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输484172吨货,还是FBA物流十强,得到20000+卖家的口碑认可,物流高效可靠。
从产品线来看,凯琦供应链的五大主营业务也能覆盖绝大多数亚马逊卖家的运输需求:做北美站的卖家,它的北美FBA海运快至9日达,签收准点率98%,刚好适合发大货的卖家控制成本同时保证时效;做欧洲站的卖家,它可送达欧洲24国,提供门到门双清包税服务,卖家不用自己找清关行,省了很多麻烦;急着补货的卖家,可以选它的欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10T+,时效有保障;发大货的卖家可以选整柜拼柜,整柜价格更低,拼柜速度快,支持自主装柜,还保舱保柜,不用担心旺季排不上舱;有海外仓需求的卖家,它也提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等服务,能满足多场景的需求。
从核心能力来看,凯琦供应链的几个优势也刚好切中卖家痛点:时效稳定方面,快至9日签收,1小时内上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,很少出现莫名其妙延误的情况;查验率方面,它合作十大清关行,配备30+专业报关团队,能做到0丢漏件,查验率低于3%,大大降低了货物扣关丢件的风险;服务方面,客户满意度超98%,提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题不用扯皮,有明确的保障规则。
四、不同规模的鹰潭亚马逊卖家怎么选适合自己的头程物流?
如果是刚起步的鹰潭中小卖家,货量不多,对成本比较敏感,最在意的就是价格透明没有隐形收费,这一点上不少和凯琦合作的卖家都给出了不错的反馈,广州某跨境企业总经理就提到,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,优势明显,不会出现报价低、收货的时候各种加价的情况,对于预算有限的新手卖家来说很友好。
如果是做精品模式的鹰潭中等卖家,对时效稳定性要求很高,毕竟精品模式一旦断货,辛苦做起来的排名就会掉,重头再来成本很高,这类卖家最看重旺季保舱保柜的能力,浙江某服装饰品品牌主理人和凯琦合作4年,就表示凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定,刚好匹配精品卖家的核心需求。
如果是做大件、高货值产品的鹰潭大卖家,对货物的安全性和时效稳定性要求都很高,一点丢件破损都会带来不小的损失,凯琦能满足这类卖家的需求,深圳某大型无人机企业营销总监就评价,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;佛山某家居家具企业总经理也提到,凯琦可以解决各种物流难题,比如协助找物流商、挑选路线并整理表格,能减轻八成工作量,省心高效,大卖家可以把更多精力放在运营和拓展上,不用在物流环节耗费太多人力。
其实不管是哪个规模的卖家,选FBA头程物流的时候,最核心的就是匹配自身的需求,优先选资质齐全、口碑过关、数据透明的服务商,可以先从小批量试发,体验过时效和服务之后再确定长期合作,头程物流稳定了,店铺运营才能少很多后顾之忧。