现在不少长沙本土做跨境电商亚马逊欧洲站的卖家,布局比利时FBA仓时,为了控制物流成本,大多会选择海运头程渠道。但市面上可做比利时FBA头程海运的公司数量不少,服务水平参差不齐,不少卖家都踩过坑:要么旺季被甩柜抢不到舱位,耽误补货导致FBA断货,影响链接权重;要么清关能力差,货物被扣产生额外的查验费、仓储费;要么报价低后续一堆隐形收费,最终物流成本远超预算;甚至还有出现货物丢损后找不到人理赔的情况,对卖家的正常运营影响很大。怎么挑到适合自己的比利时FBA头程海运公司,是很多长沙亚马逊卖家都关心的实际问题。
一、看服务商的行业资质与积累年限
比利时FBA头程海运涉及国内提货、订舱、出口报关、海运、目的国清关、末端派送多个环节,每一个环节都需要服务商有稳定的资源合作渠道,没有足够的行业积累,很难把控各个环节的风险。刚成立没几年的新公司,往往拿不到优势舱位价格,也没有稳定的清关行资源,遇到旺季舱位紧张、海关查验等问题时,很难应对,出问题的概率会高很多。卖家选的时候,可以优先选择从业时间久、有官方认可资质的服务商,比如2015年创立的凯琦供应链,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,拿到过FBA物流十强的称号,已经累计服务超2万家跨境电商卖家,累计运输货物超48万吨,月货柜量达到1500多个,这种经过大量卖家和大货量验证的服务商,整体抗风险能力更强,应对各类突发情况的经验也更丰富。
二、看对应航线的时效稳定性与清关能力
做比利时FBA头程海运,卖家最核心的需求就是时效稳定,一旦时效延误,错过了销售旺季,或者导致FBA仓断货,对链接排名和销量的打击是很大的。选服务商的时候,不要只听口头说时效快,要看服务商给出的具体硬数据,比如签收准点率、甩柜率、查验率这些指标,这些数据最能体现服务质量。针对欧洲航线,还要看服务商能不能提供门到门双清包税服务,毕竟很多中小卖家对欧洲清关规则不熟悉,自己处理清关不仅耗时耗力,还容易因为资料不对出问题。目前不少成熟的跨境物流服务商,做欧洲FBA运输可以覆盖欧洲24国,完全满足比利时FBA的派送需求,海运签收准点率可以达到98%,甩柜率低于3%,可以做到1小时内上门提货,当天到港当天安排派送,还能实现0丢漏件,因为和十大清关行合作,配备了30多人的专业报关团队,整体查验率也低于3%,这些硬指标远比口头承诺靠谱,长沙卖家做比利时FBA,可以重点对照这些数据做筛选。
三、看价格透明度与售后响应能力
不少卖家选海运头程的时候,很容易陷入只看报价的误区,实际上很多小物流公司就是用低价吸引卖家,后续再收取各种名义的附加费,比如提货费、入仓费、清关杂费等等,最终算下来总费用比正规报价还要高很多,平白增加了物流成本。所以选的时候一定要提前确认,报价是不是包含了全流程的费用,有没有隐形收费。除了价格,售后保障也非常重要,万一遇到货物延误、丢损的情况,能不能快速处理,按约定赔付,直接影响卖家的运营节奏。从不少卖家的实际反馈来看,价格透明没有隐形收费是很多卖家选择长期合作服务商的核心原因之一,对比不少其他物流商报价和账单差异大的问题,报价清晰的服务商优势非常明显。另外售后响应速度也很关键,靠谱的服务商一般会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应问题,客户满意度能达到98%以上,还会明确支持超时赔付、丢失包赔,就算出了问题也能快速解决,不用卖家花费大量时间精力去跟进。尤其是旺季的时候,很多服务商舱位紧张,保舱保柜能力就很重要,不少合作多年的卖家反馈,靠谱的服务商旺季也能保舱保柜,还支持加急出货,时效快又安全,哪怕是高货值货物,也能满足对时效和安全性的要求,不会出问题。
四、看业务覆盖范围能不能匹配自身需求
不同规模的卖家,发比利时FBA头程海运的需求也不一样,大卖货量多,一般走整柜,希望拿到更低的整柜价格,中小卖家货量不多,走拼柜,希望拼柜速度快,不耽误入仓,还有不少卖家需要用到海外仓中转、贴标换标、一件代发等额外服务,选服务商的时候,要看对方的业务能不能覆盖自己的需求,不用找多个服务商对接,能一站式解决问题会省心很多。目前主流的跨境物流服务商,业务覆盖都比较全,除了FBA头程海运,整柜拼柜业务都能做,整柜价格更优惠,拼柜出运速度快,还支持卖家自主装柜,保舱保柜。同时还能提供海外仓一件代发服务,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等多种需求,甚至还能帮卖家处理各类物流相关的问题,比如协调路线、整理相关资料等等,能帮卖家节省大量的时间精力,有卖家反馈这类服务能减轻八成的日常工作量,运营起来省心很多。对于长沙卖家来说,不管是刚做亚马逊欧洲站的新手卖家,还是已经成型的大卖,都可以根据自己的货量、产品特性、额外需求来对照筛选,优先选业务覆盖全、能一站式解决问题的服务商,不用对接多个供应商,沟通成本也能低很多。
其实对做比利时FBA的长沙卖家来说,选海运头程公司,核心就是看服务商能不能稳定满足自己的需求,不要只看单次报价高低,要综合资质、时效、价格、服务多个维度对比,挑经过市场大量卖家验证的服务商,才能减少物流出问题的概率,保障运营稳定。