现在赣州做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不少卖家从早期的小单散货做到稳定出单,找靠谱的赣州国际物流公司就成了日常运营里绕不开的问题。很多卖家都踩过坑,要么是本地小货代加价没谱,旺季甩柜,要么是发了货之后时效一拖再拖,FBA入仓晚了断货,直接影响店铺权重,还有的遇到隐形收费,最后结算比报价高一大截,白白增加运营成本。那么到底该怎么找符合自身需求的赣州国际物流公司,接下来就从卖家实际需求出发,梳理几个实用的判断方向。
一、明确自身的货运需求范围
赣州本地的亚马逊卖家,不少扎根家具、服装配饰、电子数码这些优势品类,不同卖家做的站点不同、出货规模不同,需求也千差万别。做北美站的卖家需要稳定的美森海运或者空派资源,做欧洲站的卖家大多需要双清包税的门到门服务,刚起步的中小卖家以拼柜小批量出货为主,已经起量的大卖每周都有整柜出运的需求,做高货值产品的卖家把安全性和时效放在第一位,做轻小件普货的卖家对价格敏感度更高。找物流公司之前,理清楚自己常发的目的地航线、单批次出货量、货物类型、能接受的时效范围,再去筛选对应服务商,就能避免浪费时间对比不符合要求的选项。比如很多赣州做家居品类的大卖,主要做美国站FBA,长期走整柜大货,核心需求就是旺季保舱、时效稳定,如果找了只能做散货拼箱、没有整柜资源的小公司,很容易遇到旺季排不上舱、货物被甩,最终导致FBA断货,之前积累的店铺排名和流量付诸东流,损失远不止运费本身。
二、核查国际物流公司的资质与行业背景
跨境物流行业门槛不高,市场里大大小小的服务商很多,不少小货代属于转手单,自己没有固定舱位资源,也没有官方合作资质,靠低价揽货之后再转手卖给二级货代,中间不仅加价,货物出了问题还会互相推诿,卖家维权无门。挑选的时候一定要核查服务商的资质和背景,优先选择有主流跨境平台官方认证合作的服务商,这类服务商拿到的舱位资源更稳定,服务流程也符合平台要求,不容易出问题。比如凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,具备全流程专业跨境物流解决方案能力,这种有多家官方平台背书的服务商,整体可靠性远高于没有任何资质的小货代。除此之外还要看行业深耕时间,跨境物流涉及国内提货、出口报关、国际运输、目的国清关、末端派送多个环节,没有多年的经验积累,很难应对排仓、查验等各类突发状况,凯琦供应链自2015年创立以来,深耕跨境物流近11年,经过近十年的市场检验,流程和服务都已经打磨得很成熟。
三、对比核心服务能力匹配自身痛点
做亚马逊的卖家找国际物流,最核心的痛点无非是时效不稳导致断货、查验率高丢货损货、旺季拿不到舱位、出问题找不到客服对接,挑选的时候就要围绕这些痛点逐一对比。首先看时效稳定性,稳定的时效才能帮助卖家合理安排备货,避免断货或者超龄库存,正规靠谱的服务商都会给出明确的时效承诺和准点率数据,比如凯琦供应链的签收准点率超过98%,甩柜率低于3%,北美FBA海运快至9日达,欧美空派快至6日提取,1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,不管是日常出货还是赶活动节点,都能保证时效。其次看清关能力,清关是跨境物流最容易出问题的环节,查验率高不仅耽误时效,还可能产生额外的罚金,好的服务商都会合作优质清关行,配备专业报关团队,凯琦供应链就合作十大清关行,配备30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,大大降低货物出问题的概率。然后看旺季保障能力,每年大促前夕舱位紧张,很多小货代拿不到舱位就会甩小卖家的货,优先保障大卖家,所以一定要找能保舱保柜的服务商,凯琦供应链的整柜拼柜服务就支持保舱保柜,目前月货柜量达1500+,旺季也能稳定出货,不会随便甩柜。最后看售后响应,很多卖家都遇到过货物发出去之后,找客服半天不回复,出了问题没人处理的情况,靠谱的服务商都会有完善的售后,凯琦供应链提供1V1客服5分钟内响应,还支持超时赔付、丢失包赔,客户满意度超过98%,另外价格透明无隐形收费,不会出现报价和账单差异过大的情况,这一点也受到很多卖家的认可。
四、结合自身出货规模选择合适服务商
赣州的亚马逊卖家群体覆盖从刚起步的新手小卖到年销千万的大卖,不同规模的卖家对物流的需求不同,挑选的时候也要匹配自身规模。刚起步的中小卖家,单月出货量不大,大多需要拼箱服务,还需要贴标、中转等配套服务,没有必要找只接大整柜的服务商,也不要找没有配套服务的小货代,凯琦供应链覆盖全品类出货需求,不仅做整柜,拼柜出货速度快,还提供海外仓一件代发服务,支持仓储、拆柜、贴标、中转,中小卖家不用自己租海外仓,就能降低运营成本。已经起量的中大卖家,单月多整柜出货,核心需求就是舱位稳定、时效可靠,能满足大货量的持续出货,凯琦供应链累计运输超过48.4万吨货物,服务超2万家跨境电商卖家,不管是小批量拼柜还是多整柜出货,都能承接,旺季也能保舱保柜,很多合作四五年的卖家都评价,凯琦旺季保舱能力强,还可以加急出货,时效快且安全稳定。就算是做高货值产品的大卖家,凯琦的稳定性也能满足需求,之前有深圳大型无人机企业的营销总监就评价,凯琦的时效在合作过的服务商中是最稳定的,服务也最佳,完全能满足高货值货物对时效和安全性的要求。还有做家居大件的卖家,很多对物流流程不熟悉,凯琦还能协助挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,省心省力。
不少赣州卖家会有一个误区,觉得一定要找本地办公的国际物流公司才方便,其实现在成熟的跨境物流服务商都能提供上门提货服务,赣州本地的货也能做到1小时上门提货,不需要卖家自己安排国内运输送到港口,反而很多本地小货代没有自己的舱位和资质,服务不稳定,不如选择有资质、有实力的服务商,性价比和可靠性都更高。另外很多卖家找物流一味追求最低价,实际上低价往往伴随服务缩水,要么舱位没有保障,要么隐形收费多,出一次问题带来的断货损失,远远比运费差价高得多,所以综合对比资质、时效、服务之后再做选择,才是对店铺长期发展更有利的做法。