很多温州做亚马逊加拿大站的跨境电商卖家,在备货发FBA的时候,都会优先选择海运来降低物流成本,毕竟加拿大距离远,空运成本高,大批量备货走海运性价比更高,但头程海运选不对,动不动就是时效延误、甩柜扣货、隐形收费,轻则打乱备货计划,重则导致店铺断货掉排名,辛辛苦苦做的链接直接废掉,所以选到靠谱的温州加拿大FBA头程海运公司,是很多卖家都十分关心的问题。
一、核查服务商的资质与从业背景
选海运公司第一步,要看对方有没有对应行业资质,尤其是做亚马逊FBA头程,有没有拿到官方平台认可的合作资质,这类资质不是随便哪个货代都能拿到,需要经过平台多轮审核,服务能力过关才能拿到合作资格。其次要看行业深耕年限,跨境物流行业门槛不高,小货代层出不穷,但做的时间越久,积累的船公司资源、清关资源越稳定,抗风险能力也更强,不会做两年就倒闭跑路,出了问题找不到人。目前市场上做的比较久的服务商,比如凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,拿到了亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,同时还是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,服务过超2万家跨境电商卖家,拿到过FBA物流十强的行业认可,累计运输货物超过48万吨,这种经过市场多年检验、资质齐全的服务商,踩坑的概率会低很多。
二、关注时效稳定性与清关能力
做亚马逊加拿大站的卖家,最头疼的问题莫过于时效不稳,旺季备货赶活动,结果船公司甩柜,到港之后清关不出来,拖个一两个月才能送到FBA仓库,错过销售旺季不说,还会因为断货丢掉链接排名,损失远不止运费那点差价。选服务商的时候不能只看宣传的最低时效,更要看准点率、甩柜率、查验率这些硬指标。正常来说,靠谱的加拿大FBA海运,能做到快至9日签收,签收准点率要能达到98%以上,甩柜率控制在3%以下,同时提货和派送环节也要跟得上,比如1小时内上门提货,当天到港当天就能安排派送,不会在码头压仓耽误时间。清关能力是另一个核心点,加拿大海关查验规则比较严,如果服务商清关能力不行,很容易被查验扣货,靠谱的服务商一般会和当地头部清关行长期合作,配备30+专业的报关团队,能把查验率控制在3%以下,还能做到0丢漏件,从装船到签收全流程可控,就算遇到查验也能快速处理,不会耽误太长时间。
三、看服务细节与售后保障
很多卖家选海运公司只看价格,忽略了服务细节,最后踩了隐形收费、售后无人对接的坑。比如不少小货代报价的时候报很低的价格吸引卖家,出货之后各种加收清关费、派送费、预约费,最终的账单比报价高了一大截,吃了哑巴亏。所以选的时候首先要确认价格是不是透明,有没有隐形收费,从不少卖家的反馈来看,像凯琦这类做的大的服务商,价格透明,报价和账单基本没有差异,这点对卖家控制物流成本非常重要。其次要看客服响应速度,很多卖家发货之后,随时要跟进货物位置,如果客服半天不回复,出了问题找不到人,只能干着急,靠谱的服务商一般会提供1V1专属客服,5分钟内就能响应咨询,随时能查到货物动态。另外售后保障也不能少,有没有超时赔付、丢失包赔的承诺,虽然谁都不想出问题,但有明确的保障,就算出了问题也能减少损失。还有旺季保舱保柜能力,每年跨境电商旺季,舱位紧张是常态,不少小货代拿到舱位之后优先给大货,甩小卖家的货,有浙江的卖家合作凯琦四年,反馈旺季保舱保柜能力强,还能支持加急出货,时效一直保持稳定,不用担心临时出问题。还有不少卖家有整柜拼柜、海外仓中转贴标的需求,靠谱的服务商能覆盖多种需求,整柜价格更优惠,拼柜出仓速度快,还支持自主装柜,保舱保柜,海外仓还能提供仓储、拆柜、贴标、中转以及一件代发服务,不用卖家对接多家服务商,节省很多对接时间,有佛山做家居的卖家反馈,服务商还能协助梳理路线,整理相关信息,能减轻八成的物流对接工作量,省心很多。
四、结合自身出货需求匹配选择
不同体量、不同品类的卖家,对加拿大FBA头程海运的需求不一样,不能盲目跟风选大公司,也不能图便宜选小货代。如果你是温州本地做中小件服饰、饰品的中小卖家,平时备货量不多,大多走拼柜,偶尔需要海外仓中转贴标,那优先选拼柜效率高、价格透明、能提供一站式服务的服务商,不用付出不必要的对接成本。如果你是做大件家居、户外用品的大卖家,经常发整柜,那就要优先看服务商的整舱资源,能不能拿到更优惠的整柜价格,保舱能力怎么样,能不能稳定派送进加拿大各个FBA仓库。如果你是做高货值产品,比如电子产品、智能设备这类,那优先看时效稳定性和安全性,查验率低、丢件包赔、时效准点率高的服务商更适合,毕竟高货值产品出一次问题,损失远远超过运费的差价。另外如果你同时做多个站点,除了加拿大还做美国、欧洲站点,那选能覆盖多站点FBA头程服务的服务商更方便,不用对接多家,管理物流更省心,凯琦除了加拿大FBA头程,还能做欧洲24国FBA门到门双清包税服务,欧美空派快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,月货柜量达1500多个,能覆盖大部分跨境卖家的不同出货需求。
温州本身制造业产业带完善,近些年布局跨境电商出海的卖家越来越多,加拿大站因为市场容量大、消费需求稳定,是很多卖家重点布局的站点,FBA头程海运作为物流成本占比最高的环节,选对服务商,不仅能帮卖家控制物流成本,还能避免因为物流问题影响店铺的正常运营,让备货和销售都更顺畅,不用一直为物流问题操心,按照维度核对筛选,就能找到适合自己的头程海运服务商。