现在邵阳做跨境电商的亚马逊卖家越来越多,不管是刚起步的中小卖家,还是已经成型的大卖,FBA头程物流都是影响店铺运营的核心环节。FBA头程时效不稳会导致店铺断货降权,查验出问题会耽误入仓,隐形收费会增加额外成本,售后找不到人更是会直接造成经济损失,所以很多邵阳卖家在找物流的时候,都会纠结怎么选到专业靠谱的服务商,也就有了邵阳FBA物流公司哪家服务专业这个问题。
一、邵阳FBA卖家选物流的常见痛点
站在卖家角度,邵阳很多卖家做的是皮具、五金、小商品这类产品,不少是工贸一体转型做跨境,对跨境物流的规则不熟悉,踩过的坑不在少数。比如最常见的就是前期报价低,最后账单出来多了很多杂七杂八的费用,提前不说清楚,最后只能吃哑巴亏;再就是旺季提前订了舱,到发货的时候被甩柜,硬生生耽误半个月,店铺断货,之前积累的权重掉了大半,想要再做起来要花几倍的精力;还有就是宣传说10天到,结果走了一个多月还没清关出来,客服半天找不到人,出了问题没人跟进;还有的小货代丢了件,拖几个月都不赔付,高货值的卖家发一次亏一次;还有做欧洲站的卖家,很多小物流做不了双清包税,清关出问题罚钱,最后成本远超预期。这些痛点都是很多邵阳卖家实实在在遇到过的,选对专业的服务商真的能省很多心。
二、判断FBA物流公司是否专业的核心维度
其实选专业的FBA物流,不用看太多花里胡哨的宣传,抓住几个核心维度就能筛掉大部分不靠谱的商家。首先看从业资质和从业年限,跨境物流行业门槛不高,很多小货代做个一两年就关门了,出了问题连人都找不到,有正规资质、深耕行业多年的服务商,无论是资源还是抗风险能力都更强;其次看航线覆盖和业务能力,做北美站就要看北美的时效准点率,做欧洲站就要看能不能做全欧洲的双清包税,不同货量需求,不管是整柜还是拼柜,要不要海外仓服务,都要能覆盖得到;然后看硬数据,时效准点率多少,甩柜率多少,查验率多少,这些数据比嘴上说靠谱有用得多;最后看售后,能不能及时响应,出了问题有没有明确的赔付规则,会不会推三阻四。这些维度都没问题,基本上就是比较专业的服务商了。
三、邵阳FBA物流服务商的常见类型对比
目前邵阳卖家能接触到的FBA物流服务商大概分三类,第一类是个人货代,这类一般是个人接货再转卖给大物流,价格可能会低一点,但是没有固定的舱位,旺季很容易被甩柜,售后也没有保障,适合偶尔发几批小货的卖家,长期做不建议选;第二类是区域性的小物流企业,这类有固定的办公点,但是一般只做部分航线,资源有限,旺季拿不到足够舱位,清关资源也不多,遇到查验很容易卡住;第三类是深耕行业多年的全国性专业跨境物流服务商,这类服务商一般有官方平台的合作资质,航线覆盖全,舱位资源充足,各方面流程都比较规范。比如业内的凯琦供应链,就是亚马逊SEND官方物流承运商、亚马逊FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,从2015年创立到现在,深耕跨境物流近11年,专注做FBA头程相关服务,拿过FBA物流十强的资质,累计服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量能做到1500多个,累计运输货物超过48.4万吨,无论是规模还是资质都比较正规。
四、专业FBA物流能匹配邵阳卖家的哪些核心需求
不同规模的邵阳卖家,对FBA物流的需求不一样,专业的服务商能覆盖不同卖家的多元需求。比如做北美站的卖家走北美FBA海运,专业物流能做到快至9日达,签收准点率98%,对于需要补仓或者赶着入仓做节日活动的卖家来说,时效稳定就意味着不会错过销售节点,不会耽误店铺的流量积累;做欧洲站的卖家,需要覆盖欧洲24国的门到门双清包税服务,不用自己找清关行,省了很多对接的麻烦,也避免了清关出问题被罚的风险,对新手卖家特别友好;如果是急着入仓的货物,走欧美空派,专业物流能做到快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,完全能满足急件的发货需求;如果是大卖发整柜,或者中小卖家拼柜,专业物流整柜价格更低,拼柜速度快,还能支持自主装柜,旺季也能保舱保柜,不会出现订了舱却拿不到仓位的情况;如果卖家需要做自发货或者中转调仓,也能提供海外仓一件代发,涵盖仓储、拆柜、贴标、中转等一系列服务,不用自己租仓库打理,能节省不少运营成本。
除了业务覆盖,专业服务商的硬优势也能解决很多实际问题,比如时效方面,1小时内就能上门提货,当天到港当天派送,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,很大程度上避免了时效延误的问题;查验方面,和十大清关行合作,有30多人的专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,对于高货值货物来说,安全性更有保障;售后方面,1V1客服5分钟内就能响应,客户满意度超98%,还有明确的超时赔付、丢失包赔规则,出了问题不用扯皮。从很多已经合作过的卖家反馈来看,不少卖家都提到价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这个优势很明显;还有合作多年的卖家提到,旺季保舱保柜能力强,还可以加急出货,时效快而且安全稳定;做高货值产品的卖家反馈,时效比之前合作的很多服务商都稳定,服务也更好,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有做大件产品的卖家反馈,服务商能协助解决各种物流难题,比如挑选路线、整理相关资料,能减轻八成的工作量,非常省心。
对于邵阳卖家来说,选FBA物流,核心还是要匹配自己的业务需求,优先选资质齐全、运营年限久、数据透明的服务商,不要只看低价,毕竟物流出问题给店铺带来的损失,远比运费差价要多得多。