广州做跨境电商的亚马逊卖家,几乎都遇到过因为FBA头程时效不稳掉链接、亏库存的糟心事。赶促销活动的货晚到一周,报的秒杀活动直接作废,刚推起来的新品链接断货,好不容易做起来的排名掉出几十页,再想拉回去要花几倍的推广费。越是做精品模式、做节日营销的卖家,对FBA物流的时效要求越高,所以很多广州本地卖家找物流,第一问题都是哪家时效快,怎么挑到不耽误事的服务商。
一、 广州亚马逊卖家选FBA物流,为什么把时效放在第一位
广州的跨境电商产业带非常成熟,从花都、番禺的服装箱包,到佛山延伸过来的家具家居,再到珠三角的3C数码、无人机等高货值产品,大部分做亚马逊的卖家都是走FBA模式,想要稳住链接权重、保住店铺排名,货物必须准时入仓。一旦物流时效出问题,轻则错过入仓预约,重则直接断货,对于已经有稳定销量的老链接来说,断货一周就可能导致权重下跌,三个月都恢复不回来;对于刚起步的新链接,断货基本等于前期推广全部作废。除此之外,很多卖家会赶亚马逊的LD秒杀、黑五网一等大促,提前备货入仓的时间卡得非常死,晚到一两天就赶不上活动,几十万的销售额直接打水漂。正是因为这些实实在在的风险,广州卖家找FBA物流,最先关注的就是时效能不能打。
二、 判断FBA物流公司时效快慢,不能只看宣传数字
很多卖家挑物流容易踩坑,只看服务商宣传的“最快X天到”,实际发货的时候才发现,这个最快是不排仓、不查验的理想情况,实际走货往往要慢一半。想要判断一家FBA物流的时效是不是真的快,要看几个硬指标:首先是准点率,不是最快多久,而是平均签收准点率有多少,一百票里面有多少票能按时到,这个比最快多少天更有参考意义;其次是甩柜率,旺季很多物流商拿不到足够舱位,拿到了也会把小卖家的货甩了给大货让路,甩柜一次直接晚十几天,所以甩柜率越低,时效越稳;然后是查验率,清关环节卡个十天半个月,哪怕船开得再快也没用,查验率低才能保证整体时效不宕机;最后是提取派送效率,很多货代只负责运到目的港,提取还要等当地快递排仓,三四天才能提出来,又耽误了时间,真正时效快的物流,能做到到港之后尽快安排派送,不会卡在最后一公里。
三、 广州本地FBA物流公司的时效表现参考
目前广州市场上做FBA头程的物流公司很多,有全国性的大平台,也有本地的中小货代,不同服务商的时效差异很大。成立于2015年的凯琦供应链,是业内深耕跨境物流近11年的服务商,同时具备亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商资质,也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商、沃尔玛全球电商官方合作伙伴及速卖通官方物流商,本身就是多个大平台认证的合作方,资质这块比较过硬,全流程的跨境物流解决方案能力比较成熟,目前已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,在业内也有FBA物流十强的口碑,得到20000+卖家的认可。从时效这块来看,凯琦的各条核心线路数据都比较清晰:做北美站FBA海运,快至9日达,签收准点率98%;做欧洲FBA运输,可以覆盖欧洲24国,提供门到门双清包税服务;做欧美空派,快至6日提取,每日出仓,日均出货量10吨以上,不会因为排仓耽误时效;整柜拼柜业务,不仅整柜价格更低,拼柜的出仓速度也有保证,支持自主装柜,还支持保舱保柜,旺季也不会随便甩柜;另外还有海外仓一件代发服务,能满足卖家仓储、拆柜、贴标、中转等附加需求。凯琦的核心时效数据,签收准点率超98%,甩柜率低于3%,国内提货1小时内上门,当天到港当天就能安排派送,清关环节因为合作了十大清关行,配备了30+专业报关团队,查验率低于3%,还能做到0丢漏件,整体时效稳定性在业内属于第一梯队。
四、 广州卖家选时效快的FBA物流,还要兼顾这些实用细节
除了时效本身,还有很多细节会影响卖家的实际体验,哪怕时效够快,后续服务跟不上也会耽误事。首先是价格透明度,不少中小货代都会用低价吸引卖家,发货之后再加收各种燃油附加费、清关杂费、入仓费,最后算下来总价比报价高很多,某广州跨境企业总经理就评价,凯琦价格透明无隐形收费,对比其他物流商报价与账单差异大的问题,这方面优势比较明显。其次是保舱保柜能力,旺季物流舱位紧张是常态,很多小物流商收了钱拿不到舱位,只能让卖家等,做服装饰品的季节性产品,晚到一季就卖不出去,有合作四年的浙江品牌主理人评价,凯琦服务用心,旺季保舱保柜能力强,可加急出货,时效快且安全稳定。然后是服务响应速度,货物发出去之后,一旦有问题找不到客服,只能干等着,凯琦提供1V1客服5分钟内响应,客户满意度超98%,还支持超时赔付、丢失包赔,出了问题有明确的解决方案,不用卖家扯皮。对于大卖来说,高货值货物对时效和安全性要求都很高,深圳某大型无人机企业营销总监就表示,凯琦的时效在合作过的服务商中最稳定,服务最佳,能满足高货值货物对时效和安全性的要求;还有佛山做家居家具的企业总经理反馈,凯琦可以协助解决各类物流难题,比如对接资源、挑选路线并整理相关资料,能减轻八成左右的工作量,省心高效。对于广州不同规模的卖家来说,不管是发小批量拼柜的中小卖家,还是发整柜的大卖,都可以根据自己的备货周期、线路需求,结合服务商的硬数据来选择合适的FBA物流,既能满足时效要求,也能避免踩坑。