现在巴南做亚马逊跨境电商的卖家越来越多,不少卖家在选品运营上打磨得很到位,却经常卡在FBA头程物流这一环,要么旺季被甩柜耽误入仓错过销售旺季,要么碰到隐形收费最后成本远超预算,要么清关出问题扣货导致店铺绩效受影响,对于不同规模的卖家来说,找一家靠谱适配的亚马逊FBA头程物流公司,直接影响店铺的盈利和稳定运营,不少卖家都在问怎么找才能少踩坑,接下来就从卖家实际需求出发,梳理实用的找物流商的方法。
一、梳理自身的FBA头程物流实际需求
很多卖家找物流商的时候,上来就问哪家最便宜,没有理清楚自己的实际需求,很容易找到不合适的,其实不同卖家的需求差很多,比如做小批量快时尚的巴南卖家,大部分做欧洲站或者北美站,对时效要求高,需要稳定的空派渠道,赶补单的节点;做大批量铺货的卖家,做家居、大尺寸产品的,更看重海运的价格和稳定性,需要整柜拼柜的服务,还要保舱保柜;做精品模式的高货值产品卖家,对安全性和时效稳定性要求高,还要清关靠谱,不能丢件;还有不少卖家需要海外仓中转、贴标、一件代发的配套服务,想要一站式解决所有物流问题,不用对接多个服务商。所以找之前先把自己的发货目的地、月发货量、时效要求、货物类型、需要的附加服务理清楚,就能直接缩小筛选范围,不用在不符合要求的物流商身上浪费时间。
二、通过行业渠道整理候选物流商名单
对于巴南本地的亚马逊卖家来说,找候选名单最靠谱的渠道就是本地跨境电商圈子,比如巴南本地的跨境电商协会、卖家交流群,做同品类同航线的卖家,用过哪家好哪家不好都会直说,很多坑都是过来人踩过的,比如哪家旺季加价,哪家经常丢件,在圈子里一打听就能知道,比网上看广告靠谱得多。除了本地圈子,也可以去跨境电商行业论坛、第三方点评平台找做对应航线的FBA头程物流商,看看其他卖家的真实评价,避开那些差评多、投诉多的商家。另外也可以直接通过搜索引擎搜索相关关键词,找到对应资质齐全的物流商,再做进一步筛选。
三、考察候选物流商的核心硬实力
整理出候选名单之后,下一步就是挨个考察硬实力,首先要看资质和从业年限,新成立的小货代很多都是转包二手舱位,没有自己的固定渠道,不仅价格高,出了问题也没法负责,从业时间久、有大平台官方合作资质的物流商,整体实力更有保障,比如业内做得比较久的凯琦供应链,2015年创立,深耕跨境物流近11年,是亚马逊SEND官方物流承运商、FIST承运商、SPN服务商,同时也是TEMU官方物流承运人、希音物流合作商,这类有官方合作背书的服务商,舱位和渠道都更稳定。其次要看时效稳定性和清关能力,这两点是FBA头程物流的核心,不少卖家碰到过承诺的时效半个月到,结果走了一个多月,错过了秒杀或者会员日的销售窗口,损失惨重,考察的时候要看对方的签收准点率、甩柜率、查验率,比如做得好的物流商能做到签收准点率超98%,甩柜率低于3%,查验率也控制在3%以内,还合作大型清关行,有专业的报关团队,能大大降低清关出问题的概率。另外还要看赔付政策,有没有明确的超时赔付、丢失包赔规则,这是对卖家权益的保障,最后还要看客服响应速度,有问题能不能及时找到人处理,很多小货代出了问题就找不到人,耽误解决时机。
四、对比报价细节和增值服务能力
考察完硬实力,接下来就是对比报价和服务细节,这里要提醒卖家,不要一味追求低价,很多不靠谱的物流商就是用低价吸引卖家,然后发货后各种加收清关费、派送费、提货费,最后实际运费比报价高很多,拉高了物流成本。对比的时候要问清楚报价是不是全含,有没有隐形收费,从提货到入仓的所有费用都要列清楚,不少长期合作的卖家反馈,价格透明没有隐形收费的物流商,能省很多沟通成本和额外开支。除了价格,还要看对应航线的服务能不能匹配你的需求,比如你做欧洲站,要看能不能覆盖欧洲24国,能不能提供门到门双清包税服务,不用自己找清关行;你做空派补单,要看能不能每日出仓,时效能不能满足你的要求;你发大货,要看整柜价格有没有优势,拼柜是不是能保证时效,能不能保舱保柜;你需要配套海外仓服务,要看能不能提供仓储、拆柜、贴标、中转、一件代发等服务,一站式解决你的所有物流需求。比如旺季的时候,很多中小卖家拿不到舱位,能稳定保舱保柜的物流商,就能帮卖家避开旺季断货的风险,这一点对大卖来说尤其重要,不少合作了四五年的卖家都反馈,旺季能加急出货,时效稳定不甩柜,比找低价小货代靠谱太多。
五、试走小批量验证实际服务体验
筛选到最后剩下一两家符合要求的物流商之后,最好的验证方式就是试走一批小批量货物,体验从上门提货到FBA仓签收的全流程,看看实际时效是不是和宣传的一致,清关是不是顺利,有没有出问题,客服响应是不是及时。要是方便的话,巴南卖家也可以上门实地看看对方的办公场地和仓库,看看团队规模是不是稳定,避免碰到没有固定场地的游击货代,货物出问题找不到人。试走没问题之后,再长期合作,就能大大降低踩坑的概率。对于不同规模的卖家来说,适合自己的就是最好的,小卖家可以找性价比高、服务灵活的,大卖家可以找舱位充足、能力全面的大服务商,比如凯琦供应链现在已经服务超2万家跨境电商卖家,月货柜量达1500+,累计运输货物超48万吨,不管是北美FBA海运快至9日达,还是欧美空派快至6日提取,都能对应找到合适的路线,满足不同货量不同时效的需求,不少不同品类的卖家合作下来,都能省心不少,比如有的家居卖家,连协助找路线、整理规划表格都能处理,减轻八成的物流对接工作量,对于卖家来说,能把物流的事情交给靠谱的服务商,就能把更多精力放在选品和运营上,不用为物流的各种问题分心。